產品名稱：危機管理案例—中浦院書繫... 是否是套裝：否 書名：危機管理案例—中浦院書繫(案例繫列) 危機管理案例—中浦院書繫(案例繫列) 代碼：36 出版社名稱：人民出版社 出版時間：2010年03月 作者：朱瑞博 編者：馮俊 開本：16 ISBN編號：9787010087542
" 危機管理案例—中浦院書繫(案例繫列) 作 者: 朱瑞博 編 著作 朱瑞博 編 編者  定 價:36 出 版 社:人民出版社 裝 幀:平裝 ISBN:9787010087542  ●上篇 企業危機管理
● 概論
● 一 企業危機管理的特征、職能、危機情景及其成因
● 二 企業危機的防範
● 三 企業危機的處理
● 第一章 產品質量危機管理
● 案例1．1 雀巢奶粉碘超標危機
● 案例1．2 光明乳業“回產奶”危機
● 案例1．3 強生“泰諾中毒”危機管理
● 第二章 企業形像危機管理
● 案例2．1 巨能鈣“雙氧水風波”危機
● 案例2．2 歐典地板虛假宣傳危機
● 案例2．3 可口可樂維護企業形像
● 第三章 企業人纔危機管理
● 案例3．1 創維總裁黃宏生被捕的危機管理
● 案例3．2 上汽兼並雙龍中的人事危機管理
● ……
●下篇 公共危機管理  內容簡介  《領導案例叢書》根據新的歷史條件下對領導干部素質和能力的具體要求和所面臨的現實問題進行設計、策劃，圍繞優選者經常面對的決策、執行、溝通、組織文化構建、組織變革、危機管理、教育培訓、心理調適等八個方面的重大課題，通過大量成功和失敗的經典案例進行精心編排，繫統呈現。
優選者如何對危機進行管理，決定了能否抓住危機中的機遇。《危機管理案例》提供的經典危機管理案例，為優選者呈現有借鋻價值的危機管理例證，探討如何在危機中求生存並從它所展示的機會中獲益。  （2）企業危機管理的主要特征
緊迫性、不確定性、預防性是企業危機管理的主要特征。
①危機管理的緊迫性。企業危機的突發性決定了危機管理的緊迫性，它是指在緊急狀態中危機處理的時間極其有限，處理危機的過程極其緊迫。企業面臨的危機往往猶如地震、火山爆發一樣不期而至。在危機的爆發階段，其危害每分每秒都在增加，必須以極快的節奏和不同於平時的方式進行管理。從強生公司處理"泰諾"事件等案例中都可以看出危機管理的緊迫性。
②危機管理的不確定性。危機管理的不確定性是由危機的意外性決定的。具體表現在以下四個方面：
一是管理對像的不確定性。由確定...... 
（2）企業危機管理的主要特征
緊迫性、不確定性、預防性是企業危機管理的主要特征。
①危機管理的緊迫性。企業危機的突發性決定了危機管理的緊迫性，它是指在緊急狀態中危機處理的時間極其有限，處理危機的過程極其緊迫。企業面臨的危機往往猶如地震、火山爆發一樣不期而至。在危機的爆發階段，其危害每分每秒都在增加，必須以極快的節奏和不同於平時的方式進行管理。從強生公司處理"泰諾"事件等案例中都可以看出危機管理的緊迫性。
②危機管理的不確定性。危機管理的不確定性是由危機的意外性決定的。具體表現在以下四個方面：
一是管理對...... "
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