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產品名稱:酒店服務質量與顧客忠誠-... 是否是套裝:否 書名:酒店服務質量與顧客忠誠--基於消費者行為決策的實證研究 酒店服務質量與顧客忠誠--基於消費者行為決策的實證研究 代碼:46 出版社名稱:經濟科學出版社 出版時間:2012年03月 作者:袁亞忠 開本:16 ISBN編號:9787514115673
" 酒店服務質量與顧客忠誠:基於消費者行為決策的實證研究 作 者:袁亞忠 著作 定 價:46 出 版 社:經濟科學出版社 頁 數:195 裝 幀:平裝 ISBN:9787514115673 內容簡介 首先,通過對相關文獻的回顧和梳理,指出了前人所取得的成就,分析了存在的不足,目的是站在前人的肩膀上看得更高更遠,為後續的研究提供理論基石。 其次,在對前人研究工作總結的基礎上,提出了研究的模型和假設,主要是為通過實證檢驗來證實研究模型和研究假設提供規範的依據。 再次,為了便於進行數據統計,對描述性的假設進行定量化處理,通過預試結果的分析,證明采用的實證研究法具有科學的可行性。運用調查統計的方法對收集的數據資料進行統計分析,使研究的結論具備了堅實的基礎。 *後,根據統計分析,得出了本研究的結論,並對實踐工作者提出了相關的建議,同時也指出了本研究存在的缺陷和不足,為未來的研究指明了...... ●第1章 緒論 ●1.1 研究背景與選題意義 ●1.1.1 研究背景 ●1.1.2 選題意義 ●1.2 基本概念界定 ●1.2.1 酒店服務質量 ●1.2.2 顧客滿意 ●1.2.3 顧客信任 ●1.2.4 顧客忠誠 ●1.2.5 消費者行為決策 ●1.3 研究目的 ●1.4 研究範圍 ●1.5 研究方法 ●1.6 研究流程與本書結構 ●1.6.1 研究流程 ●1.6.2 結構安排 ●1.7 本章小結 ●第2章 文獻評述 ●2.1 消費者行為決策 ●2.1.1 消費者購買行為模式...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i4/2455124912/TB1kMmee9YH8KJjSspdXXcRgVXa_!!0-item_pic.jpg)
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