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  • 酒店服務質量與顧客忠誠:基於消費者行為決策的實證研究 袁亞忠
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    376-544
    【優惠價】
    235-340
    【作者】 袁亞忠 
    【出版社】經濟科學出版社 
    【ISBN】9787514115673
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    產品名稱:酒店服務質量與顧客忠誠-...
    是否是套裝:否
    書名:酒店服務質量與顧客忠誠--基於消費者行為決策的實證研究 酒店服務質量與顧客忠誠--基於消費者行為決策的實證研究

    代碼:46
    出版社名稱:經濟科學出版社
    出版時間:2012年03月

    作者:袁亞忠
    開本:16
    ISBN編號:9787514115673


        
        
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    酒店服務質量與顧客忠誠:基於消費者行為決策的實證研究

    作  者:袁亞忠 著作
    定  價:46
    出 版 社:經濟科學出版社
    頁  數:195
    裝  幀:平裝
    ISBN:9787514115673
    內容虛線

    內容簡介

        首先,通過對相關文獻的回顧和梳理,指出了前人所取得的成就,分析了存在的不足,目的是站在前人的肩膀上看得更高更遠,為後續的研究提供理論基石。
        其次,在對前人研究工作總結的基礎上,提出了研究的模型和假設,主要是為通過實證檢驗來證實研究模型和研究假設提供規範的依據。
        再次,為了便於進行數據統計,對描述性的假設進行定量化處理,通過預試結果的分析,證明采用的實證研究法具有科學的可行性。運用調查統計的方法對收集的數據資料進行統計分析,使研究的結論具備了堅實的基礎。
        *後,根據統計分析,得出了本研究的結論,並對實踐工作者提出了相關的建議,同時也指出了本研究存在的缺陷和不足,為未來的研究指明了......

    目錄
    第1章 緒論
    1.1 研究背景與選題意義
    1.1.1 研究背景
    1.1.2 選題意義
    1.2 基本概念界定
    1.2.1 酒店服務質量
    1.2.2 顧客滿意
    1.2.3 顧客信任
    1.2.4 顧客忠誠
    1.2.5 消費者行為決策
    1.3 研究目的
    1.4 研究範圍
    1.5 研究方法
    1.6 研究流程與本書結構
    1.6.1 研究流程
    1.6.2 結構安排
    1.7 本章小結
    第2章 文獻評述
    2.1 消費者行為決策
    2.1.1 消費者購買行為模式......
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