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產品名稱:成為金牌銷售的9堂口纔課 是否是套裝:否 書名:成為金牌銷售的9堂口纔課 成為金牌銷售的9堂口纔課 代碼:32 出版社名稱:機械工業出版社 出版時間:2012年01月 作者:王宏 開本:16 ISBN編號:9787111367048
" 成為金牌銷售的9堂口纔課 作 者:王宏 著作 定 價:32 出 版 社:機械工業出版社 出版日期:2012年01月01日 頁 數:213 裝 幀:平裝 ISBN:9787111367048 內容簡介 “9堂口纔課”涵蓋了預約客戶、拜訪見面、面談交流、產品推介、疑慮處理、拒絕應對、促成交易、抱怨化解以及與不同性格類型客戶進行溝通等口纔技巧,全面展示了銷售工作各環節中,銷售人員對客溝通的說話技巧,是一本提升自身口纔的訓練指導書。 “四位一體”即每一個口纔技巧通過技巧提示、銷售情景、技巧解析、不錯口纔四個模塊詳細展現該技巧的應用方法、注意事項等,幫助銷售人員應對銷售過程中出現的各類溝通問題。 ●前言 ●第1課 預約,巧用電話達成所願 ● 做好前奏:資料齊全是成功預約的保證 ● 對答如流:有效應對前臺小姐的盤問 ● 贏得好感:讓前臺、秘書為你服務 ● 繞道而行:迂回戰術巧妙地跨越前臺 ● 假借身份:有效突破前臺、秘書的防線 ● 關注細節:千萬別在通話中犯這些錯誤 ●第2課 拜訪,讓你的開場最給力 ● 自我介紹:給客戶留下美好的第一印像 ● 見面開場:精心準備纔能讓拜訪不盲目 ● 善假於物:借用小道具讓溝通更順暢 ● 使用贊美:開場破冰最有效的金鑰匙 ● 陌生拜訪:這樣的開場方式很有效 ●第3課 面談,話要往心坎兒上說 ● 別亂插話:頻繁打斷客戶是面談的大忌 ● 曲徑通幽:用委婉的口吻將你的建議告訴客戶 ● 妙趣橫生:用幽默的語言打開客戶的心門 ● 投其所好:用客戶感興趣的話拉近彼此的距離 ● 引人人勝:用富有魅力的語言打動客戶的心...... 對答如流:有效應對前臺小姐的盤問 技巧提示 ◆在打電話之前,通過側面打聽或上網搜索等方式獲取潛在客戶的基本信息 ◆從容不迫地應對前臺小姐的盤問,優選不要輕易說出自己的真實目的 ◆用“威脅”的口氣讓前臺小姐感覺到“這是應當馬上轉接的電話” 如果不知道客戶企業主要負責人是誰、他的聯繫方式是什麼,而需要前臺或秘書人員的電話轉接,銷售人員就不得不需要應對他們的盤問,因為他們一般負有“過濾電話”的職責,在他們的潛意識裡,銷售電話是必須要過濾掉的。而要想不被拒之門外,順利預約成功...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i3/2455124912/TB1qaejorYI8KJjy0FaXXbAiVXa_!!0-item_pic.jpg)
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