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產品名稱:客戶秒殺術 是否是套裝:否 書名:客戶秒殺術 客戶秒殺術 代碼:32 出版社名稱:中國華僑出版社 出版時間:2012年12月 作者:譚曉明 開本:16 ISBN編號:9787511329523
" 客戶秒殺術 作 者:譚曉明 著作 定 價:32 出 版 社:中國華僑出版社 出版日期:2012年12月01日 頁 數:275 裝 幀:平裝 ISBN:9787511329523 ●第一章精確制導,準確鎖定客戶群 ●練就慧眼,讓潛在客戶浮出水面/2 ●耳聽八方,掌握最為詳盡的客戶信息/5 ●多方了解,洞悉客戶內心的真實需求/9 ●察言觀色,交談間體察客戶性格心理/13 ●順籐摸瓜,彙總信息找出客戶主脈絡/17 ●廣結良緣,人脈之中篩選目標群體/21 ●尋覓捷徑,善於利用各種信息化工具/25 ●願者上鉤,讓客戶主動上門找你簽單/28 ●第二章展示自我,給客戶良好的第一印像 ●平心靜氣,保持三秒鐘的完美笑容/34 ●“和氣生財”,交流氣氛永遠是最重要的/39 ●巧用直覺,引導客戶“跟著感覺走”/43 ●多多益善,不要吝惜自己的溢美言辭/48 ●釋放激情,用熱情激發自我感染力/52 ●求同存異,找到交談切入點順勢得好感/56 ●發自內心,真誠是開拓客戶的最佳廣告/60 ●最終目標,成為客戶最值得信賴的朋友/64 ●…… 內容簡介 本書立足於實踐,著眼於細節,從接觸客戶的靠前步開始,一直到成交之後的客戶維護,力求做到剖析銷售過程的每一處細節,無論是總結挖掘客戶資料,還是具體銷售中與客戶的溝通技巧,都做了具體詳細的總結與分析;同時對於銷售人員在銷售過程中的各種情境,有針對性地介紹了各種方法和技巧,內容全面而實用,其中包括銷售人員塑造自身形像的技巧、用產品說服客戶的技巧、與客戶溝通的技巧、展示與介紹產品的技巧、回答客戶提出異議的技巧、建議客戶購買與促成交易的技巧和售後跟蹤服務的技巧,可以說是包羅萬像,事無巨細。 很多時候,面對的客戶,無論是從你面前走過還是已經在與你討論商品,我們心裡首先要思考的一個問題就是:他有沒有購買意向?成交的可能性有多大?他是不是我的潛在客戶?當然這些問題的答案很復雜,甚至可以說是一門學問,那麼就讓我們從交流很基礎的步驟著眼――學會“看”人。 我們都知道,眼睛是心靈的窗戶,眼睛有時會背叛主人強力的掩藏,欲蓋彌彰。很多時候,盡管你口沫橫飛、熱情洋溢地向顧客介紹了你的商品與服務,但顧客似乎不為所動,面無表情,一聲不吭。這時,你優選趁機觀察顧客的眼睛,看它有沒有跟著你轉。如果他的視線隨著你的手一起移動,這就表示他有購買的欲望,你隻要再加把勁兒,就有可能促成這筆交易了。 (一)從客戶眼神看答案  ...... "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i1/2455124912/TB1sDkLolHH8KJjy0FbXXcqlpXa_!!0-item_pic.jpg)
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