內容簡介
招待所是等單位所設接待賓客或所屬單位來往人員住宿的處所。其主要任務是為本單位服務，接待會議、辦公、來往出差人員並提供食宿。《招待所經營管理辦法及服務經驗選編》主要包括以下內容：招待所概述、政治建所、用科學發展觀指導招待所的工作、招待所文化塑造、領導藝術與方法、管理制度和規範、培養造就很好的員工隊伍、服務藝術、服務技能、總服務臺服務、客房服務、餐廳服務、歌舞廳服務、會議服務等。
《招待所經營管理辦法及服務經驗選編》的作者是鞠洪恩。
●第―章 招待所概述
●一 招待所的產生和發展
●二 招待所在改革開放時期的變革
●三 招待所的地位和任務
●四 招待所的使命與輝煌
●五 招待所的機構設置
●六 招待所的等級
●附錄一 《中央、國務院關於節約非生產性開支、反對浪費的通知》(摘錄)
●附錄二 《國務院批轉商業部等單位關於整頓行政和企事業部門招待所的報告》
●附錄三 《財政部關於行政機關招待所財務管理暫行辦法》
●附錄四 《關於飯店、賓館、招待所要對社會開放的通知》(摘錄)
●第二章 政治建所
●一 大力加強政治思想建設，充分發揮政治思想工作的服務保障作用
●二 正確處理政治效益與經濟效益的關繫，自覺把政治效益擺在第一位
●三 搞好招待所的硬件和軟件建設，切實提高面向市場的競爭能力
●四 正確處理開源創新與勤儉節約的關繫，不斷提高招待所的經濟效益
●五 不斷完善用人機制，營造人纔脫穎而出的良好環境
●六 關心愛護員工，充分調動其積極性和創造性
●第三章 用科學發展觀指導招待所的工作
●一 用科學發展觀指導政治思想建設，著力提高把握方向的能力......
