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產品名稱:客戶關繫管理(高等教育自... 是否是套裝:否 書名:客戶關繫管理(高等教育自學考試客戶管理專業指定教材) 客戶關繫管理(高等教育自學考試客戶管理專業指定教材) 代碼:35 出版社名稱:中國經濟出版社 出版時間:2012年06月 作者:蘇朝暉 編者:蘇朝暉 開本:16 ISBN編號:9787513607667
" 客戶關繫管理 作 者:蘇朝暉 著作 定 價:35 出 版 社:中國經濟出版社 頁 數:233 裝 幀:平裝 ISBN:9787513607667 ●第一章客戶關繫管理導論 ●第一節客戶關繫管理理:的產生/003 ●第二節對客戶關繫管理的認識/008 ●第三節客戶關繫管理的意義/015 ●第二章|客戶關繫管理相關理論 ●第一節關繫營銷理論/025 ●第二節體驗營銷理論/029 ●第三節一對一營銷理論/033 ●第四節其他營銷理論/036 ●第五節其他相關理論/039 ● ● ●客戶關繫管理繫統 ●第一節客戶關繫管理繫統的定義及特點/051 ●第二節客戶關繫管理繫統的模型與組成/053 ●第三節客戶關繫管理繫統的主要功能/058 ●第四節客戶關繫管理繫統的類型/064 ●信息技術在客戶關繫管理中的應用 ●第一節數據管理技術的應用——數據庫營銷/075 ●第二節互聯網技術的應用——在線'服務與網絡營銷...... 內容簡介 內容為空待完善 "![](http://img.alicdn.com/imgextra/i4/2455124912/TB1VuS0e4rI8KJjy0FpXXb5hVXa_!!0-item_pic.jpg)
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