內容簡介
為了適應迅速變化的市場環境和新的世界競爭，摒棄已成慣例的運營模式和工作方法，根本性地改善成本、質量、服務和速度等現代企業的運營基準，以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運營方式。
本書從福特、西門子和奧迪康等公司的成功經驗出發，介紹了企業如何進行自我改造，不斷提高競爭標準，提高自己在市場上的地位，更好地做到精益求情、追求卓超、超越“*峰”。
