隨著信息技術在國際貿易和商業領域的廣泛使用，利用計算機技術、網
絡通訊技術和INTERNET實現商務活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各
國商務發展的趨勢。電子商務正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現
和發展起來的。
旅遊電子商務課程主要介紹旅遊電子商務的概念、發展歷史及其對社會
經濟的影響；旅遊電子商務在信息時代的重要地位、應用範圍和發展前景：
旅遊電子商務的基本框架、功能、原理和關鍵技術；旅遊電子商務在旅遊交
通、酒店、旅行社和旅遊目的地等方面的具體應用，以及面對電子商務的浪
潮，旅遊行業將會發生怎樣的變革。
本教材的目的是培養學生掌握旅遊電子商務的概念模型、技術基礎，適
應進入旅遊電子商務應用階段必須實現的旅遊企業信息化問題，適應旅遊電
子商務的應用所導致的新興中介服務業的出現而使整個傳統的交易和市場環
境的變化。本教材通過理論講述和案例教學，使學生掌握電子商務在旅遊行
業的應用，掌握旅遊電子商務應用繫統的基本概念和思維方式，以應對旅遊
電子商務所帶來的機遇和挑戰。

第1章 電子商務概述
第1節 電子商務的概念
第2節 電子商務的內涵
第3節 電子商務的興起與發展
第4節 電子商務的發展層次和阻礙
第5節 電子商務發展的兩個階段
第6節 **外電子商務發展狀況

第2章 電子商務技術基礎
第1節 計算機網絡概述
第2節 Internet概述
第3節 Internet上的應用
第4節 標記語言
第5節 客戶機／服務器體繫結構

第3章 電子商務安全概述
第1節 電子商務的安全現狀
第2節 電子商務的安全威脅
第3節 電子商務的安全要素
第4節 電子商務的安全結構體繫
第5節 電子商務采用的主要安全技術及其標準規範

第4章 電子商務支付方式
第1節 電子貨幣與電子支付繫統
第2節 電子支付工具
第3節 網上銀行

第5章 電子預訂繫統與電子客票
第1節 計算機預訂繫統
第2節 **分銷繫統
第3節 電子客票

第6章 飯店電子商務
第1節 飯店電子商務概述
第2節 飯店客戶關繫管理
第3節 飯店業的變革

第7章 旅行社電子商務
第1節 旅行社信息化概述
第2節 網絡旅行社
第3節 旅行社業的變革

第8章 旅遊目的地電子商務
第1節 旅遊目的地電子商務概述
第2節 旅遊目的地營銷繫統
第3節 旅遊資源整合平臺——金旅工程

第9章 旅遊電子商務發展展望
第1節 旅遊電子商務的發展展望
第2節 Web 2.0——一個新時代