****本繫統講解提升轉化率的專著！
在過去的幾年中，圖書市場湧現大量講解電商的書籍刊物，然而現在的市面上，卻沒有一本關於轉化率的書。本書作為****本關於轉化率的專著，為讀者填補了閱讀空白。
黃海林著的《轉化率(電商運營核心思維與實操案例)》，你**不可以錯過的電商指南！
本書直指線上零售核心,電商邏輯思維與經典實操案例並重，與一般易過時的同類工具書相比，本書少談技巧，重點不在曇花一現的案例，而著力探討商業本質和商業規律，是一本不可多得的電商指南。
**給所有中小企業創業者，飆升轉化率！

由黃海林著的《轉化率(電商運營核心思維與實 操案例)》是一本直指線上零售核心的書。通常大家 談轉化率隻考慮了價格因素，拼命打價格戰；或者隻 關注了視覺呈現，而一味地改頁面；最多是考慮開箱 體驗，而不斷地換包裝。其實影響轉化率的因素有很 多，針對不同的產品，每個維度的權重都不一樣。本 書借用古人行醫“望、聞、問、切”四字，從品牌構 架、視覺呈現、服務繫統、智庫建設四個維度死磕轉 化率，並結合大量的原創案例，行之有效地幫助電商 創業者提升轉化率，獲取利潤。 中小企業老板們，尤其是自己操盤的老板們，能 夠在本書中全方位“照鏡子”，彌補自己“野路子” 的不足，繫統化提升經營、管理和設計能力。美工、 運營、策劃等崗位人員能夠在這裡看見自己的未來， 能夠繫統化提升自己，而不是單兵突破某個軟件，或 者隻會開直通車這種技能。 本書適合所有中小企業創業者，尤其是傳統企業 轉電商、小類目電商以及部分電商和微商結合做的賣 家。

第一篇 望
品牌構架 起點決定終點
1 微觀市場定位
1.1 中小賣家選擇什麼市場*容易成功
1.2 去偽存真，如何找到終端消費者
1.3 跟同行差異化的22種方法
1.4 取個好名字，纔能成大事
2 旁觀產品布局
2.1 談好三角戀：你的心裡隻有我沒有他
2.2 有一個定價隻有我們知道
2.3 做電商，必須傍的五個大款
第二篇 聞
視覺呈現於無聲處聽驚雷
1 夜話公司VI
1.1 VI真的就是隻個LOGO而已嗎
1.2 *容易做的18個VI衍生品（禮品）
2 真話PC視覺
2.1 你所了解的寶貝描述完整嗎
2.2 店招與導航欄怎麼玩兒
2.3 腰部賣家如何做好詳情頁
2.4 主圖的分工與協作
2.5 設置定價欄大有玄機
2.6 那些年，我們一起追過的評價
2.7 品牌故事頁面應該怎麼做
3 大話無線視覺
3.1 談談無線端的轉化率
3.2 無線端的詳情頁應該怎麼做
3.3 做好無線端要注意的7件事情
3.4 農村電商如何土法煉鋼
3.5 微信公眾號的視覺二三事
3.6 個人微信視覺與轉化率
4 漫話視頻趨勢
4.1 銷量行不行關鍵看視頻
4.2 做電商到底要做哪些視頻
4.3 產品視頻應該怎麼做
第三篇 問
服務繫統 客戶體驗纔能基業長青
1 拷問客戶體驗
1.1 什麼是客戶體驗
1.2 形像體驗 隻是因為在人群中多看了你一眼
1.3 信任體驗 破壞容易修復難
1.4 互動體驗 買賣從良性互動開始
1.5 產品體驗 你是我的小呀小蘋果
1.6 開箱體驗 打開那三秒你讓她爽了嗎
1.7 售後體驗 好聚好散
2 尋問服務意識
2.1 公司如何選擇和使用客服
2.2 論客服人員的自我修養
2.3 顧客的期望值管理
3 叩問服務繫統
3.1 **的三角形和**的十字架
3.2 工欲善其事必先利其器
3.3 在顧客出沒的地方持續發光
3.4 時髦的O2O實體店
3.5 微信當下*核心的功能莫過於勾引
第四篇 切
智庫建設 得人纔者得天下
1 外部顧問建設
1.1 外包的心態與誤區
1.2 老板的優質朋友圈
2 內部梯隊建設
2.1 客服的生死狙擊
2.2 致我們終將逝去的美工
2.3 好文案的世界
2.4 靜若處子動若脫兔的運營
2.5 老板，你持久嗎