徐全著的《看淘寶天貓如何日進百單(SEO優化大數據營銷爆款打造客戶服務一本通)》以通俗易懂的語言、翔實的案例，全面講述在淘寶上開網店和打造爆款的流程，涵蓋如何提高搜索排名、引流推廣、店鋪裝修、活動促銷、工具使用等各個運營細節，可以使賣家在較短時間內找到經營方向，快速提高銷售量。與此同時，本書還分為SEO優化、大數據分析、推廣引流、打造**寶貝、完善服務、提高成交等幾大模塊，*有各個行業日進百單的技巧與案例供做參考，***手把手教會淘寶賣家如何日進百單，成為真正的淘寶大賣家！

移動互聯網時代的到來，讓淘寶、天貓等網購零 售平臺獲得了更大的發展空間，對於各大賣家來說， 想要運營好自己的店鋪，達到日進百單，就要擁有繫 統的營銷思路和實戰方法。為幫助廣大賣家更好地將 自己的店鋪經營下去，實現盈利，我們特意編寫了此 書。 徐全著的《看淘寶天貓如何日進百單(SEO優化大 數據營銷爆款打造客戶服務一本通)》是一本全面講解 淘寶、天貓店鋪運營重點環節的書，全書分為六章， 分別從SEO技術、大數據分析、爆款打造和金牌客服四 個方面講述了提高銷量的秘訣，內容包括淘寶、天貓 的搜索排名規則、客服的溝通技巧、店鋪的規劃、直 通車的開通以及大數據的分析和利用等。操作步驟翔 實，並從實際經驗出發，將各環節透徹明了地展現給 讀者。本書理論與實踐相結合，為廣大賣家指出了正 確的運營方向，可以說集方法、技巧、案例於一體， 內容通俗易懂，實用價值極高，是廣大賣家不容錯過 的好書。

Chapter 1 做好SEO優化，變身淘寶、天貓大賣家
1.1 認識SEO優化，為衝皇冠店做好準備　
1.1.1 什麼是淘寶SEO
1.1.2 與淘寶SEO 相關的一些概念
1.1.3 淘寶SEO 與商品排名
1.1.4 淘寶SEO 的常見誤區
1.1.5 賣家服務質量對SEO 搜索排名的影響
1.2 做好淘寶SEO，讓商品排名直線上升　
1.2.1 寶貝人氣對SEO 搜索排名的影響
1.2.2 淘寶、天貓SEO 的5 大相關條件
1.2.3 獲得5 分好評的關鍵因素
1.2.4 找到合理的上架時間
1.2.5 類目屬性優化技巧
1.2.6 設立寶貝櫥窗**
1.2.7 加入消費者保障服務
1.2.8 添加淘寶、天貓標簽
1.3 選準關鍵字，讓客戶首先搜到你　
1.3.1 關鍵詞的重要性
1.3.2 從哪裡尋求熱詞蹤跡
1.3.3 怎樣篩選關鍵詞
1.3.4 如何將關鍵詞過渡為標題
1.3.5 如何進行標題優化
1.4 淘寶SEO　的常用工具
1.4.1 阿裡指數
1.4.2 生意參謀
1.4.3 老A 工具箱
1.5 雷區禁入！這樣做商品銷量會下滑　
1.5.1 偷換概念糊弄客戶
1.5.2 粗心大意搞錯類目
1.5.3 故弄玄虛欺騙客戶
1.6 向**賣家取經，優化搜索排名　
1.6.1 從排名靠前的寶貝中取經
1.6.2 借鋻**寶貝的信息發布
1.6.3 了解**寶貝賣家的溝通技巧
1.6.4 關注**寶貝的上架時間
1.6.5 打探**寶貝的價格分布
1.6.6 透析流量趨勢及大小的行業水平
1.7 向**賣家學習，實現高轉化率　
1.7.1 轉化率的相關因素
1.7.2 關鍵詞與轉化率的關繫
1.7.3 如何尋找高轉化詞彙
1.7.4 怎樣認識地域轉化率
1.7.5 用戶評價與轉化率
1.7.6 消費者需求與轉化率
Chapter 2 分析核心大數據，日進百單不是問題
2.1 用好大數據，賣貨賺錢很容易
2.1.1 什麼是大數據分析
2.1.2 數據分析的作用
2.1.3 如何進行數據分析
2.1.4 數據分析的誤區
2.1.5 店鋪的基本數據有哪些
2.1.6 認識店鋪的指標體繫
2.2 大數據告訴你，為什麼賠本的會是你　
2.2.1 商品定位不準確
2.2.2 網店寶貝數量安排有誤
2.2.3 寶貝的發布策略有誤
2.2.4 網店的風險把控失策
2.3 數據運營之本——進好貨纔能賣翻天　
2.3.1 尋找貨源
2.3.2 進貨技巧
2.3.3 識別**貨物
2.4 客觀定位，定期做流量數據分析　
2.4.1 店鋪流量的來源
2.4.2 如何處理流量數據
2.4.3 從流量中找關鍵點
2.4.4 怎樣在節假日引流
2.4.5 無線流量的重要性
2.4.6 如何計算商品的流量價值
2.5 精準營銷，創造大批量銷售單　
2.5.1 如何抓住老客戶的心
2.5.2 常見的淘寶營銷活動
2.5.3 如何選擇小禮品
2.5.4 如何培養新產品營銷法
2.5.5 如何在淡季實現旺銷售
Chapter 3 打造爆款**寶貝，衝刺高銷售業績
3.1 精心準備，全心打造爆款寶貝　
3.1.1 打造爆款寶貝之前的市場分析
3.1.2 如何選擇自己的爆款寶貝類型
3.1.3 制定爆款推廣計劃
3.1.4 爆款要有適當的客戶體驗
3.1.5 做好充足的物質資源準備
3.2 爆款寶貝的**打造過程，讓顧客一見傾心　
3.2.1 擴大客流量，做好爆款入口布局
3.2.2 掌握寶貝的拍攝技巧
3.2.3 店鋪頁面配色要合理
3.2.4 打造高質量**主圖
3.2.5 布置好店鋪裝修的基礎模塊
3.2.6 注重店鋪頁面的創意和風格
3.2.7 爆款活動的效果評估與整改措施
3.3 做好詳情頁規劃，引導顧客消費　
3.3.1 如何提煉爆款賣點
3.3.2 寶貝詳情頁的布局
3.3.3 怎樣瞬間抓住客戶的心
3.3.4 寶貝詳情頁的設計
3.3.5 寶貝詳情頁的文案設計
3.3.6 店鋪相關詳情頁的規劃與打造
3.4 巧用直通車，讓爆款寶貝*火爆　
3.4.1 如何設置推廣計劃
3.4.2 怎樣精準把握地域投放
3.4.3 巧妙設置時間折扣
3.4.4 進行直通車報表的優化分析
3.4.5 直通車怎樣引爆寶貝
3.4.6 直通車說停就停的弊端
3.5 利用鑽石展位，給爆款帶來精準流量　
3.5.1 為什麼要加入鑽石展位
3.5.2 鑽石展位基礎必知
3.5.3 利用鑽展提升爆款曝光度
3.5.4 鑽石展位優化小技巧
3.5.5 移動端寶貝詳情頁設計的錯誤示範
3.6 打造爆款，這些禁區莫入　
3.6.1 款式未斟酌
3.6.2 定價出差錯
3.6.3 後續推廣力度低
3.6.4 動銷後未加大成交
3.6.5 任銷售下滑
3.6.6 刷單搞銷量
3.7 借助“網紅”打造店鋪爆款　
Chapter 4 提供**服務，隻要進店就會成交
4.1 這樣介紹寶貝，下單率*高　
4.1.1 如何直接描述寶貝
4.1.2 介紹寶貝要遵循的原則
4.1.3 介紹寶貝要遵循的原則
4.1.4 注意語言措辭的靈活性
4.2 巧用服務語言，讓顧客開心購物　
4.2.1 提前做出友好溝通
4.2.2 不確定因素的回答方式
4.2.3 巧妙應答客戶的基本原則
4.2.4 進行溝通的步驟策略
4.2.5 溝通的禁忌要點
4.2.6 客戶對產品的疑慮和解決方案
4.3 消除客戶疑慮，掃清成交障礙　
4.3.1 客戶對物流的疑慮和解決方案
4.3.2 客戶對售後的疑慮和解決方案
4.4 激發客戶購買欲，提高成交幾率　
4.4.1 學會贊美客戶
4.4.2 為產品制造壓迫性機會
4.4.3 讓客戶對產品進行選擇
4.4.4 用從眾心理引導客戶
4.4.5 如何拒*顧客的還價行為
4.5 應對還價行為，達成一錘定音　
4.5.1 怎樣間接處理顧客的還價請求
4.5.2 不同還價方式的應對方式
4.6 做好內外修煉，贏得客戶好評　
4.6.1 客服**的實用技巧
4.6.2 對客戶進行跟蹤分析
4.6.3 不同買家的應對法則
4.6.4 提高客服的整體素質
4.7 迎接投訴差評，做到溝通有道　
4.7.1 投訴與差評的原因
4.7.2 投訴與差評的管理辦法
4.7.3 面對不同差評時的應對技巧
Chapter 5 手機淘寶：淘寶在移動端的全新布局
5.1 手機淘寶的發展特點
5.2 手機淘寶的運營方法
5.3 怎樣對手機淘寶店進行流程管理
5.4 手機淘寶的推廣策略
5.5 手機淘寶的未來趨勢
Chapter 6 各業衝頂皇冠，創造銷售奇跡的經典案例
6.1 服裝網店日進百單的技巧和案例分析
6.2 鞋帽網店日進百單的技巧和案例分析
6.3 箱包網店日進百單的技巧和案例分析
6.4 化妝品網店日進百單的技巧和案例分析
6.5 食品網店日進百單的技巧和案例分析
6.6 酒水網店日進百單的技巧和案例分析
6.7 母嬰網店日進百單的技巧和案例分析
6.8 數碼家電網店日進百單的技巧和案例分析
6.9 家居網店日進百單的技巧和案例分析
6.10 珠寶網店日進百單的技巧和案例分析
6.11 寵物用品網店日進百單的技巧和案例分析

2015年3月，瑪瑪綈創辦人綦中俊將所有線下批發 門店關閉，全面開始了自己的天貓瑪瑪綈品牌經營之 路。很多人對綦中俊的這一做法不太看好，因為天貓 商城已經過了流量紅利時期，而像韓都衣舍、裂帛和 茵曼這樣的原創品牌早已攻城奪地，稱霸整個電商服 裝行業。與此同時，很多線下的傳統品牌也在逐漸向 線上轉移，這使得線上市場競爭日趨激烈。可是就在 這樣的市場背景之下，綦中‘俊仍毅然決然地告別了 自己的實體店批發時代，全身心投入到擁有歐美範兒 的天貓潮牌女裝店中來。
從傳統的批發經營到如今的線上品牌經營，不僅 僅是生產模式，連營銷手段都要進行改革和轉型，而 一直不被看好的瑪瑪綈卻在短短半年的時間內迅速打 造出一套電商品牌運作模式，成功在淘品牌中突出重 圍。據2015年天貓數據顯示，瑪瑪綈從入駐天貓開始 ，店鋪排名就不斷上升，同時通過爆款的打造，迅速 成為淘品牌的二級階梯隊伍。起初瑪瑪綈在參加聚劃 算***時，日銷售額就突破了100萬元，而其在2015 年的年銷售額也達到了1．3億元。那麼作為天貓服裝 行業的一匹黑馬，瑪瑪綈是如何在如此短的時間內成 功上位的呢？ 1．抓住市場空缺 雖然天貓服飾市場人滿為患，但仍然存在一些市 場空缺，而瑪瑪綈正是抓住了這一契機。2014年，當 綦中俊**次參加潮牌商家會議時就發現，天貓平臺 的潮牌超不過8家，這讓他看到了潮牌經營的希望，而 到2015年，當瑪瑪綈上市之後，天貓平臺上的潮牌也 隻增加到30幾家。
2．鮮明的品牌風格定位 提到品牌定位我們就不得不談到綦中俊的女兒綦 少敏和兒子綦少志，作為設計師，兄妹二人對瑪瑪綈 的品牌風格定位十分重視。為了提高品牌知名度，他 們特意找來知名顧問公司重新為瑪瑪綈進行品牌定位 。綦少敏還從心理學、性格、喜好等多角度分析，從 7000多張原設計圖中找到了品牌核心元素，並利用前 端數據進行匹配。從文化、故事到定位和風格，瑪瑪 綈品牌並沒有選擇另類、黑暗和小眾的風格，而是關 注於人們日常的“潮範兒”，利用固定的產品元素打 基礎，在“潮”領域做出了鮮明的品牌風格定位。
3．核心人群定位 除了鮮明的品牌風格定位之外，瑪瑪綈在核,DX群 定位上也較為明朗。這股“潮範兒”對準了25～35歲 的都市輕熟白領女性，她們既需要宣洩，又擁有一定 的消費能力，因此很容易成為瑪瑪綈的忠實粉絲。除 此之外，瑪瑪綈的上新時間和款式也基本固定，每周 四準時上新，每個月大概會上新150個款式。
4．款式設計**化 瑪瑪綈為了對當下不斷變化發展的流行趨勢和個 性需求有所了解，不僅會參加****展會，同時還 會與國外機構協商訂制下半年的服飾顏色和款式。不 僅如此，為了探討設計稿，相關人員還要到廣州和江 浙一帶與面料廠家進行方案確定。瑪瑪綈每3個設計師 一組，一個星期要做出一兩次圖稿，還要進行一次60 多個款式的兩次審版。5。學習*** 瑪瑪綈為自己樹立了對標公司——韓都衣舍，並 努力學習韓都衣舍的供應鏈經驗，實行獨立公司分開 運營，使得組織架構達到扁平和輕盈的*大化。在庫 存周轉上，瑪瑪綈也模仿韓都衣舍首單淺庫存的做法 ，在備貨和面料上按照價格和銷售數據進行準確實施 。首單測試一過，瑪瑪綈就會根據上架7天的數據，小 批量、多批次進行返單。在2016年的618天貓活動中， 瑪瑪綈的庫存周轉得到了有效驗證，其備貨16萬件， 銷售額預計達800萬元，如果按照月平均銷量12萬件計 算就好比40天的庫存。而*終的結果顯示，瑪瑪綈銷 售額達798萬元，離預計隻差2萬元。
瑪瑪綈的成功為電商服裝行業指明了前進的方向 。在實際經營中，服裝電商不僅要做好定位、明確自 己的經營方向，同時也要多觀察當下流行趨勢，即便 是新手賣家受各種條件制約，不能像瑪瑪綈一樣在款 式上達到原創和**化，但也可以通過不斷觀察和學 習找到自己的風格，通過真人展示的方法倡導個性時 尚，*終圈到自己的粉絲。P242-244