樽本徹也編著的這本《用戶體驗與可用性測試》主要介紹利用產品可用性工程學進行的設計流程及相關方法。如果你是產品經理，通過閱讀本書就能了解，在項目的哪個階段分配什麼樣的任務給產品可用性工程師，纔會帶來*好的效果。如果你是設計人員或程序員，學會了產品可用性的技術，（與把工作托付給那些數量少得可憐的產品可用性工程師相比）就能以“*高的效率、*小的代價”來提高工作質量。

《用戶體驗與可用性測試》是用戶體驗與可用性 測試的入門級讀物。作者樽本徹也基於多年的經驗， 圍繞用戶調查、原型制作、產品可用性評價、用戶測 試，結合具體案例，提供了極其實用的方法和實踐技 巧，同時也介紹了敏捷用戶體驗開發的相關內容。 本書語言輕松幽默，講解通俗易懂，適合開發人 員和新晉產品經理閱讀。

第1章 以用戶為中心的設計概論
1.1 UX和UCD
1.1.1 體驗的價值
1.1.2 UX的構成
1.1.3 UX的實現方法
1.1.4 UCD的要點
流程的質量
螺旋上升的設計流程
用戶的參與
專欄 UX的**標準
1.2 產品可用性≠產品易用性
1.2.1 產品可用性可有可無嗎
1.2.2 根本沒法用的產品
亂七八糟的搜索引擎
繁瑣的訂單頁面
沒法後退的網站
1.2.3 產品可用性的定義
有效性
效率
滿意度
1.3 產品失敗的原因
1.3.1 橡膠用戶
1.3.2 產品使用背景
例1：轉接**麻煩的公司分機
例2：銷聲匿跡的BP機
例3：不會用到的重置按鈕
1.3.3 用戶體驗的點與線
1.4 UCD的*新四原則
1.4.1 不要盲從用戶意見
1.4.2 隻為一人設計
1.4.3 邊做邊想
1.4.4 早期試錯
第2章 用戶調查法
2.1 老套的訪談方法
2.1.1 用戶意見的局限性
為什麼不能指望用戶意見
擯棄意見，分析行為
2.1.2 小組訪談的局限性
小組訪談以提意見為主
平均每人16分鐘
加以潤色的故事
2.1.3 訪談的局限性
按計劃進行的訪談
歸納過的信息
2.2 師徒式訪談
2.2.1 背景調查法
背景式訪談
2.2.2 徒弟的思想準備
基本技能
訪談案例
訪談的注意事項
不能被察覺出你是專家
不要去驗證你的假設
……
第3章 原型
第4章 產品可用性評價方法
第5章 用戶測試實踐篇
第6章 **UCD，走向敏捷UX開發
附錄 敏捷UX的故事
後記