為什麼你辛辛苦苦、兢兢業業，業績卻停滯不前？
為什麼你勞，心勞力、苦口婆心，員工卻各奔東西？
為什麼你做了三年、五年、甚至十年的店長，依舊晉升無望？
為什麼你十年前如魚得水，十午後不知所措？
時代變了、風向變了、對手變了，而你，卻還沒有改變！
在一線門店打拼多年的店長，你知道如何快速提升，從店長到督導，從單店到多店，成為真正的旺店女王嗎？
《我就是你要的旺店女王(旺鋪店長6級跳)》作者歐陽海淼老師告訴你——旺店女王這樣當！

從一線成長起來、近16年來一直致力於零售行業 的銷售管理和培訓、著有多本門店管理暢銷書、學員 達10萬人之眾的資深門店銷售管理培訓專家歐陽海淼 以其豐富的實戰經驗，在這本《我就是你要的旺店女 王(旺鋪店長6級跳)》中，通過對一個一線門店年輕 店長在應對一個個挑戰的過程中飛速成長、破繭化蝶 ，最後成為旺店女王的成長經歷的生動描述，對門店 銷售與管理、人員發展與成纔、員工職業晉升之道給 予了一針對見血的案例分析與點評，並提供了卓有成 效的錦囊妙計，讓人讀來不忍釋卷。

引子 我的未來不是夢——店長的未來在哪裡？
第一章 菜鳥級店長：讓我的心不迷茫——店長的角色清晰化，工作流程化
第一節 借力再使力——新任店長為什麼出力不討好？
第二節 先當局外人——第三隻眼看店鋪
第三節 流程要清晰——你知道**店長每天都在干什麼嗎？
第四節 職責記在心——知道為什麼老板始終對你不滿意嗎？
第五節 多思而後行——為什麼老板總說我沒有高度？
第二章 銷售型店長：帶著想法去做事——快速幫助門店提升業績
第一節 抓大不放小——提升門店業績的核心要素是什麼？
第二節 超然須放手——店長如何在不參與銷售的情況下帶領大家做好業績？
第三節 心門要打開——顧客到底在想什麼？
第四節 節奏要一致——如何找準顧客的頻道？
第五節 買點勝賣點——如何抓住買點促進成交？
第六節 細水方長流——忠誠VIP在哪裡？
第七節 心動纔行動——增值服務如何感動顧客？
第八節 庫存要促銷——業績新高如何衝？
第三章 管理型店長：要工作*要實效——能帶兵纔是好指揮
第一節 要管先要理——盤點店長的一本賬
第二節 賣場如何管——淡場旺場，店長說了算
第三節 貨品如輪轉——巧婦難為無米之炊
第四節 分工*協作——團隊管理從何做？
第五節 數據如家珍——如何對店鋪數據進行分析？
第四章 教練型店長：能復制纔是印鈔機——**店長通關法則
第一節 帶人要帶心——如何帶好90後員工？
第二節 承上*啟下——如何在工作中與員工做好溝通？
第三節 慧根+有心——如何培養儲備店長？
第四節 例會要高效——如何做好例會主持人？
第五節 **靠機制——如何做好目標衝刺？
第六節 現狀明分辨——如何對門店進行診斷？
第五章 單店變多店——旺店女王這樣當
第一節 計劃要先行——如何做好巡店前的準備？
第二節 先外再到裡——巡店中做什麼？
第三節 績效要總結——巡店後如何總結跟進？
第四節 此心換彼心——如何與客戶進行溝通？
第五節 辭去須平息——如何辭退員工？
第六節 始背終不棄——如何面對員工集體離職？
第七節 店大格局大——大店業績如何提升？
第六章 守業變創業——門店如何開疆拓土
第一節 方位定乾坤——如何評估門店選址？
第二節 有米方有炊——如何協助門店訂貨？
第三節 選人即留人——如何進行新店人員招聘選撥
第四節 得勝靠人心——如何進行新店培訓？
第五節 功成先造勢——如何協助新店開業？
尾聲
後記

第一節 借力再使力 ——新任店長為什麼出力不討好？ 案例 新官上任三把火，深得公司信賴的新任店長 sunny*是下定決心要做出成績回報公司。
在公司短暫熟悉了工作情況之後，還沒有來得及 跟周姐溝通，sunny就迫不及待地想做出成績來給領 導看看，主動申請盡快到店鋪去開展工作。
sunny所在的店鋪是公司的老店，裡面多是老資 格的員工。這樣倒好，開展工作快些，都是熟手，不 用怎麼教了。Sunny暗暗慶幸。
可事實似乎並非如此。
到店鋪**天，sunny就認真地在店鋪裡巡視了 一遍。她發現，店鋪有很多死角衛生沒有做好，而且 倉庫的貨品整理也不夠到位，有些品類沒有分門別類 擺放，這樣拿貨會很不方便，也影響效率。再看店鋪 的員工，雖然看上去都很積極地做銷售，但員工的妝 容禮儀做得卻不夠到位，喫完午飯出來，殘妝都沒有 來得及補好，還有…… 不管怎麼說，sunny也是在門店工作多年的** 員工了，雖然在上一家公司當店長的時間並不長，可 是也知道應該從哪些地方發現問題。所以，一番巡視 下來，sunny覺得有滿肚子的話要給大家說。她真的 想把店鋪**改革一下，爭取來個舊貌換新顏，做出 成績給周姐看看，也好回報周姐的知遇之恩。
中午交接班會上，sunny特意把大家召集到一起 ，嚴肅地說：“我**剛剛過來上班。作為店長，我 有必要為我們店鋪的榮譽負責。剛纔我在店鋪大概看 了一下，有很多問題，如衛生、倉庫管理、妝容禮儀 等，所以，我不管之前大家是怎麼做的，從**開始 ，**，喫完飯出來必須馬上補妝，否則被發現，每 次罰款50元。”幾個老員工有些詫異，互相對望了一 下。Sunnv故意清了清嗓子，繼續大聲說：“第二， 交接班時，同時交接店鋪的衛生，如果衛生不過關， 那麼上個班次必須打掃過關方能下班。如果故意為對 班放松要求，那麼檢查到死角衛生，在哪個班查到， 就是哪個班的責任。**上午班，就存在這個問題， 衛生打掃不到位，上午班每人口頭警告一 次。”sunny嚴肅地看著大家，語氣不容回轉。“還 有，第三……” “不好意思，我打斷您一下。”店裡的一個戴眼 鏡的員工突然扶了扶眼鏡，輕輕地說：“我是上午班 的。不過**的死角衛生並不是我們一個班的責任， 是整個店鋪長久以來就有的問題。還有，**上午您 在店鋪應該也看到了，確實我們上午很忙I根本沒時 間細細打掃。**上午有團購，還有幾個零售，我們 上午班又有一個人請病假，都忙不過來……” “不要跟我找借口！”sunny粗暴地打斷她的話 語。突然，sunny又想起什麼，問：“你叫什麼名字 ？” “我叫李新如。不過我還是要解釋一下，我不是 跟您找借口，是**確實……”那個戴眼鏡的女孩還 在試圖分辨，其他幾個員工也開始竊竊私語。
Sunnv一下子覺得自己的**受到了挑戰，她清 了清嗓子，大聲說：“好了，安靜，聽我說。” 正在此時，周姐推門走了進來。大家把目光一下 子轉到周姐那邊。那個戴眼鏡的女孩*是像找到了救 命稻草，委屈地叫“周姐”。
緊隨周姐其後的，湊巧還有幾個顧客也進來了。
周姐趕緊擺擺手，對大家說：“先去招呼顧客，以客 為先。有什麼問題待會兒再說。先忙去吧。”周姐一 把拉著Sunny進了。倉庫。
“周姐，我跟你說。”Sunny急著跟周姐解釋。
“你不用說了，我剛纔在門口都聽到了。”周姐 冷靜地說。
“那，周姐，我是不是又做錯了？可**店鋪確 實有這些問題啊，我也是為店鋪好啊，周姐，我真的 很想趕緊做出來成績，來回報公司的信任。但為什麼 這樣呢？為什麼員工總是有無數借口？是不是就因為 我是空降兵，所以沒有威信呢？周姐，我該怎麼辦… …”一時間，Sunny急得眼圈都紅了。
“你先不要著急，Sunny，來，坐下說。”周姐 拍了拍Sunny的肩膀，示意她坐下慢慢說。
“我剛剛做店長的時候啊，和你一樣，也是很想 快速做出成績給公司看。但是，凡事都有個過程，而 管理啊，*是一門藝術。有時候這個事情明明是對的 ，但你做的時候，卻要講究方法。首先，**你是第 **過來，大家都不認識你，雖然知道你是店長，但 都互相不了解，你對大家*不了解，連名字都叫不出 來，*不知道**你所看到的這些事情的前因後果。
也許確實有原因呢，你說是不是？”周姐看著Sunny ，輕聲細語地開導著。
“可是，周姐，那我**應該怎麼辦纔是對的呢 ？”Sunny迷茫地看著周姐說。
“其實，作為剛剛空降過來的店長，跟大家都不 熟，對問題的真實原因也不了解。這個時候，不應該 直接馬上推出各種改革，而應該先深入群眾，了解一 下店鋪的真實情況。比如你可以先跟店鋪的員工挨個 單獨溝通一下。記著，一定要逐個擊破哦。然後呢， 把你的態度表明一下。像剛纔那個戴眼鏡的，是店鋪 的老員工了，李新如。我很了解她，她呀，是很踏實 的一個員工，平時表現都不錯，很穩重，心態也好， **你肯定是把她逼急了，不然她一般不會跟店長直 接唱反調的。”周姐打趣地說。
“啊？不會吧？那我豈不是錯怪好人了？竟然拿 她開刀，她肯定個艮死我了。”Sunny懊悔地說。
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