吳燦銘、王震環編著的《電子商務與網絡營銷實
用教程》是一本介紹電子商務和網絡營銷的綜合性教
材。全書以近年來成功企業的商業運作為案例，圍繞
電子商務和網絡營銷這兩個核心分為三部分介紹：第
一部分是電子商務，主要包括電子商務的商業模式、
架構和網絡基礎建設，企業電子化、協同商務和移動
電子商務，電子商務交易的安全防範、支付方式與交
易安全機制，電子商務網站建設與成效評估；第二部
分是網絡營銷，包括網絡營銷的方法和社交營銷實踐
；第三部分主要介紹電子商務的倫理和相關法律。
本書內容淺顯易懂，在介紹各個主題時，輔以圖
例或表格加以說明，各章都有重點回顧與課後習題，
非常適合作為電子商務與網絡營銷相關課程的教材，
還可供對電子商務與網絡營銷感興趣的社會人士閱讀
。

第1章 電子商務導論
1.1 電子商務的定義
1.2 電子商務的特性
1.2.1 全年全天候的商業模式
1.2.2 **化銷售渠道
1.2.3 雙贏的實時互動服務
1.2.4 創新技術的支持
1.2.5 低成本與定制化銷售的潮流
1.3 電子商務的發展與演進
1.3.1**階段：電子資金轉賬期
1.3.2第二階段：電子數據交換期
1.3.3第三階段：在線服務階段
1.3.4第四階段：互聯網的發展階段
1.3.5第五階段：萬維網的發展階段
1.4 Web新時代的演進
1.4.1 Web 2.0與W
1.4.2 Web 2.0應用工具
1.5 雲計算
1.5.1 什麼是雲計算
1.5.2 雲計算的服務種類
1.5.3 雲計算的部署模型
本章重點整理
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第2章 電子商務的商業模式
2.1 企業對企業模式
2.1.1 電子分銷商
2.1.2 電子采購商
2.1.3 電子集市
2.2 企業對客戶模式
2.2.1 門戶網站
2.2.2 互聯網內容提供商
2.2.3 在線中介商
2.2.4 在線零售商
2.2.5 網絡服務提供商
2.2.6 在線社區提供商
2.3 個人對個人模式
2.4 消費者對企業模式
2.5 企業對員工模式
2.6 企業對政府模式
2.7 民眾對政府模式
2.8 線上和線下結合的O2O模式
本章重點整理
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第3章 電子商務的架構與七流
3.1 電子商務的架構
3.1.1 公共政策與技術標準
3.1.2 通用商業服務架構
3.1.3 消息和信息分發基礎設施
3.1.4 多媒體內容和網絡出版基礎設施
3.1.5 網絡基礎設施
3.2 電子商務應用
3.2.1 供應鏈管理
3.2.2 視頻點播
3.2.3 網絡銀行
3.2.4 采購與購買
3.2.5 在線營銷與廣告
3.2.6 居家購物
3.3 電子商務的七流
3.3.1 商流
3.3.2 現金流
3.3.3 物流
3.3.4 信息流
3.3.5 服務流
3.3.6 設計流
3.3.7 人纔流
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第4章 電子商務的網絡基礎建設
4.1 通信網絡簡介
4.1.1 通信網絡規模
4.1.2 主從式網絡與對等式網絡
4.2 通信網絡拓撲
4.2.1 星形拓撲
4.2.2 環形拓撲
4.2.3 總線拓撲
4.2.4 通信傳輸方向
4.2.5 數據傳輸交換技術
4.3 通信傳輸介質
4.3.1 雙絞線
4.3.2 同軸電纜
4.3.3 光纖
4.3.4 紅外線
4.3.5 無線電波
4.4 參考模型
4.5 通信協議簡介
4.5.
4.5
4.5.
4.6 互聯網連接方式
4.6.1 傳統電話撥號上網
4.6.2 ADSL調制解調器
4.6.3 電纜調制解調器
4.6.4 專線上網
4.6.5 衛星直撥
4.6.6 光纖上網
4.7 互聯網的熱門服務功能
4.7.1 萬維網
4.7.2 電子郵件
4.7.3 文件傳輸協議
4.7.4 電子公告牌繫統
4.7.5 即時通信
本章重點整理
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第5章 企業電子化
5.1 企業e化簡介
5.1.1 企業e化的範圍
5.1.2 電子政務
5.2 業務流程重組
5.3 企業e化與信息繫統的應用
5.3.1 信息繫統特性
5.3.2 信息繫統的規劃
5.3.3 信息繫統的開發
5.3.4 電子數據處理繫統
5.3.5 管理信息繫統
5.3.6 專家繫統
5.3.7 策略信息繫統
5.3.8 決策支持繫統
5.3.9 主管信息繫統
5.4 認識數據庫
5.4.1 數據庫管理繫統簡介
5.4.2 常見的數據庫結構
本章重點整理
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第6章 協同商務應用與工具
6.1 企業資源計劃
6.1.1 ERP的定義
6.1.2 ERP繫統導入方式
6.2 供應鏈管理
6.2.1 供應鏈的類型
6.2.2 供應鏈運營參考模型
6.3 客戶關繫管理
6.3.1 CRM的目標
6.3.2 客戶關繫管理繫統
6.3.3 數據倉庫與數據挖掘
6.4 知識管理
6.5 認識協同商務
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本章習題
第7章 無限可能的移動商務
7.1 移動商務簡介
7.2 移動商務相關的基礎建設
7.2.1 無線廣域網
7.2.2 無線城域網
7.2.3 無線局域網
7.2.4 無線個人網絡
7.3 認識移動設備
7.3.1 筆記本電腦
7.3.2 平板電腦
7.3.3 掌上電腦
7.3.4 智能手機
7.3.5 可穿戴設備
7.4 移動設備的操作繫統
7.4.1 iOS操作繫統
7.4.2 Android操作繫統
7.4.3 Windows Phone操作繫統
7.5 移動設備在線服務平臺
7.5.1 App
7.5.2 Google Play和其他Android App網站
7.6 移動商務的創新應用
7.6.1 移動信息服務
7.6.2 無線射頻識別技術
7.6.3 二維碼的應用
7.6.4 無所不在?
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本章習題
第8章 網絡安全防範
8.1 信息安全簡介
8.2 認識網絡安全
8.2.1 黑客攻擊
8.2.2　網絡竊聽
8.2.3 個人資料的濫用
8.3 漫談計算機病毒
8.3.1 病毒感染途徑
8.3.2 計算機中毒的征兆
8.3.3 常見的計算機病毒種類
8.3.4 防毒基本措施
8.4 認識數據加密
8.4.1 加密與解密
8.4.2 常用加密繫統的介紹
8.4.3 數字簽名
8.5 認識防火牆
8.5.1 IP過濾型防火牆
8.5.2 代理服務器型防火牆
8.5.3 防火牆的漏洞
本章重點整理
本章習題
第9章 電子商務付款方式與交易安全機制
9.1 電子商務付費模式
9.1.1 線下支付
9.1.2 在線支付
9.2 移動支付的熱潮
9.2.1 NFC移動支付
9.3.2 二維碼支付
9.3 電子商務交易的安全機制
9.3.1 SSL協議
9.3.2 SET協議
9.3.3 購物網店的安全評估和網站安全與可信認證
本章重點整理
本章習題
**0章 電子商務網站建設與成效評估
**1章 認識網絡營銷
**2章 網絡營銷的方法
**3章 社交營銷實踐
**4章 電子商務倫理與相關法律
**5章 電子商務的展望與未來
附錄 各章習題解答