本教材共分7章：第1章是電子商務概述，主要介紹中國電子商務現狀和發展趨勢，電子商務的特點及對傳統企業產生的影響及意義。第2章是阿裡巴巴的業務模式及特點，主要介紹阿裡巴巴的發展歷程、企業文化、阿裡巴巴集團的業務、發展趨勢及其各項業務對電子商務發展所起的作用。第3章是網絡推廣與營銷，主要介紹基於阿裡巴巴平臺的網絡推廣和營銷方式，介紹如何充分利用阿裡巴巴中文站的各種推廣資源及營銷手段。第4章是網上洽談與交易，主要介紹阿裡巴巴電子商務工具的應用。第5章是企業在線管理，主要介紹阿裡軟件中小企業版的重要功能與操作方法。第6章是網絡采購，主要介紹網絡采購的優勢、如何在阿裡巴巴平臺上完成采購。第7章是交易安全，主要介紹在阿裡巴巴交易平臺上如何防範網絡風險，識別網絡詐騙。
本教材主要用於阿裡巴巴電子商務專員初級認證的教材，也可以作為電子商務專業或者其他專業學生參考用書。本書在編排上盡可能地體現循序漸進、簡潔明了的特點，盡量做到通俗易懂，易學易用。

本書是阿裡巴巴電子商務認證初級教材的“國內貿易方向”分冊，主要 結合阿裡巴巴中文站平臺，介紹如何利用網絡開展國內貿易的電子商務實戰 技能。本教材共分7章，內容涉及阿裡巴巴集團的業務、發展趨勢；基於阿 裡巴巴平臺的網絡推廣和營銷方式；阿裡巴巴電子商務工具的應用；阿裡軟 件中小企業版的重要功能與操作方法；在阿裡巴巴平臺上如何完成網絡采購 ；在阿裡巴巴交易平臺上如何防範網絡風險，識別網絡詐騙。 本書主要用於阿裡巴巴電子商務初級認證(國內貿易方向)考試的教材， 也可作為大中專院校電子商務專業、外貿類專業或其他專業的參考用書。

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務概述
1.1.1 中國的電子商務現狀
1.1.2 中國中小企業的現狀
1.1.3 電子商務對於中小企業的作用與意義
1.2 中小企業電子商務的應用現狀與趨勢
1.2.1 中小企業電子商務應用現狀
1.2.2 中小企業電子商務未來趨勢
1.3 案例分析
第2章 阿裡巴巴的業務模式及特點
2.1 阿裡巴巴的歷史及企業文化
2.1.1 阿裡巴巴發展歷史
2.1.2 阿裡巴巴價值觀
2.2 阿裡巴巴集團業務模式及特點
2.2.1 B2B業務——中文站和**站
2.2.2 C2C業務——淘寶網
2.2.3 網上支付——支付寶
2.2.4 搜索——中國雅虎
2.2.5 軟件——阿裡軟件
2.2.6 資訊——口碑網
2.3 案例分析
第3章 網絡推廣與營銷
3.1 阿裡巴巴中文站概況
3.1.1 網站的架構和基本功能
3.1.2 網站的用戶類型
3.2 商業信息
3.2.1 網絡商業信息的分類及概念
3.2.2 商業信息的作用
3.2.3 商業信息獲取的方式
3.2.4 商業信息發布的流程
3.2.5 分析高質量商業信息的評判標準
3.2.6 圖片處理技巧
3.3 競價排名
3.3.1 競價排名的概念
3.3.2 競價排名的優勢
3.3.3 競價排名的規則
3.3.4 競價排名的操作流程
3.3.5 案例分析：阿裡巴巴中文站的競價排名標王
3.3.6 競價排名的提升技巧
3.4 信用記錄
3.4.1 信用積累的作用
3.4.2 阿裡巴巴中文站的信用體繫
3.4.3 案例分析：利用信用記錄正確分析交易對像的可信程度
3.5 誠信通企業網站
3.5.1 建立誠信通企業網站的重要性
3.5.2 誠信通企業網站簡介及功能特色
3.5.3 建立誠信通企業網站的基本流程
3.5.4 案例分析：利用誠信通企業網站進行網絡營銷
3.6 網絡社區
3.6.1 網絡社區的分類
3.6.2 網絡社區的作用
3.6.3 案例分析：利用論壇進行產品營銷
3.6.4 案例分析：利用博客進行產品營銷
第4章 網上洽談與交易
4.1 詢價、報價留言
4.1.1 詢價留言
4.1.2 報價留言
4.1.3 留言管理
4.2 利用阿裡旺旺洽談
4.2.1 阿裡旺旺簡介
4.2.2 使用阿裡旺旺的優勢
4.2.3 阿裡旺旺功能簡要介紹
4.2.4 使用阿裡旺旺的移動功能
4.2.5 定制商務服務
4.2.6 個人日程管理
4.3 發起訂單
4.3.1 新建訂單
4.3.2 發送訂單
4.3.3 管理訂單
第5章 企業在線管理
5.1 中小企業的管理現狀和管理中存在的主要問題
5.2 阿裡軟件中小企業版的介紹
5.3 阿裡軟件中小企業版的日常管理功能
5.3.1 客戶模塊
5.3.2 產品模塊
5.3.3 進銷存—財務模塊
5.3.4 報表中心
5.3.5 其他功能
5.4 阿裡軟件中小企業版銷售業務流程
第6章 網絡采購
6.1 網絡采購的優勢
6.2 阿裡巴巴上的采購方式及流程
6.2.1 搜索供應信息
6.2.2 貨比三家
6.2.3 詢價和批量詢價
6.2.4 網上洽談
6.2.5 訂貨
6.2.6 發布采購信息
6.3 網絡采購技巧——買賣速配
6.3.1 買賣速配的功能
6.3.2 買賣速配操作流程
6.4 阿裡巴巴的特色服務——買家庫和大買家采購服務
6.4.1 買家庫
6.4.2 大買家采購服務
6.5 案例分析
第7章 交易安全
7.1 網絡交易風險的識別
7.1.1 網絡交易風險種類
7.1.2 網絡交易風險的識別方法
7.2 交易風險的防範及應對
7.2.1 針對賣家的經典騙局
7.2.2 針對買家的經典騙局
7.3 網絡安全實用寶典
7.3.1 賬戶密碼安全
7.3.2 支付寶的應用
7.3.3 誠信論壇與防騙專家
7.3.4 重要安全提示