本書是“**工商管理譯叢”中的一本。
平衡計分卡的核心是將戰略分解為財務、客戶、內部流程、學習與成長四個層面的衡量指標，從而形成一個財務與非財務指標相結合的全面業績衡量指標體繫。本書的作者具有在亞洲推行平衡計分卡的成功經驗。詹姆斯·克裡爾曼是一位管理作家和平衡計分卡顧問，被諾頓博士認為是“平衡計分卡運動*重要的年代史作家“。
相比同類型的其他書籍，本書以實務的角度切入，每個不同的章節中，清楚地描繪出公司推行平衡計分卡所面臨的轉折點，輔以案例公司**主管、平衡計分卡負責團隊、咨詢顧問的現身說法，協助讀者理解案例公司推行平衡計分卡所面臨的問題，以及組織應如何避免與解決所面臨的問題。
本書結集了15家亞洲營利性與非營利性公司或組織，推行平衡計分卡之成功經驗談。針對平衡計分卡推行過程中遇到的問題，本書以問卷方式向亞洲區推行平衡計分卡的公司進行調查，故能*明確地了解亞洲公司推行平衡計分卡所面臨的問題。

越來越多的組織認為，制定、溝通、實施、監督、修改戰略的最強大 的工具就是平衡計分卡。平衡計分卡管理繫統從一個簡單的管理工具演變 成一種創建戰略中心型組織的完全成熟的工具。平衡計分卡在北美、歐洲 和澳大利亞非常受歡迎，在亞洲其重要性也與日俱增。我們對全球最佳實 踐進行了觀察，並從60多個亞洲計分卡實施案例中獲得了經驗，彙集到本 書中，為讀者提供了循序漸進的最佳實踐指導。本書提供了亞洲公司如何 成功實施平衡計分卡的實踐概覽。 本書的主要特色如下：分析了平衡計分卡在亞洲的發展；彙集了大量 的案例分析以及與有思想的組織領導人的訪談；展示了獨一無二的公司經 驗調查，亞洲以及全球專家的貢獻。

第一章 導言
第二章 計分卡在實踐中的應用
第三章 **管理層的角色
第四章 建立計分卡團隊
第五章 一個選擇咨詢顧問的模版
第六章 構建企業級戰略圖
第七章 構建企業級平衡計分卡
第八章 計分卡的授權：結構挑戰
第九章 計分卡的授權：文化挑戰
第十章 計分卡自動化
第十一章 **用法：一個集成的財務和戰力管理繫統
第十二章 結論：平衡計分卡——未來和行動模版
附錄