小公司從小到大、由弱到強，其實往往也就那麼關鍵的幾步，關鍵的幾步走好了，就可以使公司做大、做強、做久。關鍵的幾步走錯了，公司就必定走向下坡路。希望張卉妍編著的《小公司做大做強25招（超值白金版）》能為小公司的經營者們提供一些建議參考，讓小公司的老板們在經營的過程中能少走一些彎路，並在此基礎上能實現做大做強的目標。美國經濟學家埃德蒙·菲爾普斯說：“市場競爭不同情弱者，生死存亡靠自己。”**的公司經營者們在市場競爭中總是不斷解決公司運營中出現的各種問題，並*終在分析問題與解決問題中一步步做大做強。

在這個商業競爭激烈、市場變幻莫測的年代，要 想讓公司擁有持續的成長能力，公司經營者必須不斷 提高商業素質，培養高超的創新能力，學習最新的經 營管理知識。基於此，張卉妍經過歸納、分析、整理 ，精心編寫了這本《小公司做大做強25招（超值白金 版）》，它是揭示公司成長之道的指南，是茫茫商海 中的尋寶秘籍。 我們將成功的大公司的經營門道和成長技法加以 彙集、提煉，總結出了將小公司做大做強的25個絕招 ，幾乎涵蓋了小公司發展壯大過程中所遇到的各種難 題及解決方案，希望能給廣大的經營者以一定的啟發 和幫助。書中提到的一些問題，你可能現在沒有踫到 ，並不當一回事，但是可以肯定在經營的過程中一定 會或多或少踫到相關的問題。書中既有深刻透徹的理 論，又有趣味橫生的案例；既有成功人士的經驗之談 ，也有失敗之人的教訓體會……本書力求避免以往商 務用書枯燥的理論教條，而是從實際出發，深入淺出 地告訴你一些有指導性的意見、新鮮實用的點子以及 放之四海而皆準的規律和法則。通過本書，你可以學 到創業初始階段的經營管理技巧，直至獲得巨大財富 的全套經營管理經驗，它將使你擁有全面的經商技能 ，學到讓企業賺錢的方法和技巧。如果一個創業者能 將其中精華一一掌握、融會貫通並加以實踐，定能在 商海中縱橫馳騁，實現賺錢贏利的目的，成為商戰中 的贏家。

序章 你的公司為什麼做不大做不強
小公司發展的四大結局
小本經營常遇到的問題
小公司成長壯大的*招
反思成功路上的疑問
**招 創業之道：*重要的是活下來和賺錢
“活下來”纔能賺錢
把贏利放在**位
小本生意重在周轉快
選擇容易賺錢的領域
尋找市場空白
選擇項目要精準定位
經營企業如同長跑比賽
不追求盲目做大
別與大公司對著干
把小生意做精做透
成長過快，死亡也快
不要滿足於現狀
充分發揮自己的特長
適時完成角色轉換
保持做大做強的欲望
痛苦並快樂地成長
第二招 戰略之道：找對方向，為小公司插上騰飛的翅膀
沒有戰略注定會失敗
做好戰略規劃
戰略管理的基本特征
公司戰略應結合自身特點
導致戰略失敗的原因
走出戰略定位的誤區
戰略目標要從實際出發
用定位實現戰略差異
確保戰略的前瞻性
戰略就是取舍
合理看待戰略風險
不要心存過度投機心理
善用SWOT戰略分析
把成長放在**位
如何實施藍海戰略
慎重采用多元化戰略
小公司遵循長尾戰略
靈活運用跟隨戰略
結合自身特點進行戰略規劃
第三招 人纔之道：**人纔是公司發展的重要助力
招到*合適的人纔
**人纔的**因素
選聘人纔要寧缺毋濫
千方百計吸引人纔
通過面試選人的技巧
選聘人纔不要犯錯誤
任人唯賢，避免任人唯親
用人先要識人
任用比自己*出色的人
針對不同的下屬要人盡其纔
設法留住**的人纔
多從內部挖掘人纔
敢於提撥和重用“外人”
為自己選一個好主管
為自己選好副手
為自己選用智囊團
公正地對待每個下屬
區別對待不同的下屬
不能被重用的幾種人
發掘員工潛能的八個手段
第四招 制度之道：建章立制，小公司發展需要制度護航
做大做強需要制度護航
制度是公司有效運轉的保障
制度是有效的競爭力
為公司建章立制
設計制度的基本原則
健全的制度應具備的特征
實現制度化管理的步驟
警惕公司的“潛規則”
讓制度與企業文化理念相契合
養成規則意識
做好流程設計
領導要帶頭服從制度
制度沒有例外
制度與人情相結合
制度不是僵化的手段
制度化管理的兩大原則
制度中的熱爐法則
按制度賞罰分明
不斷修訂舊制度
適時進行制度創新
第五招 融資之道：吸納資金的同時，並不放棄控制權
做好融資前的思考
不要害怕負債經營
融資時掌握的要點
融資時的基本方針
制訂詳盡的融資計劃
找到合適的投資者
怎樣與投資者進行溝通
避免陷入融資的誤區
不要失信於銀行
吸引風險投資
**親情借貸
爭取銀行貸款
嘗試租賃融資
選擇股權融資
創業投資基金
先展示信譽再借貸
提高融資的成功率
第六招 領導之道：籠住員工的心，小公司創業講究同甘共苦
做一個**的***
和下屬搞好關繫
其身正，不令而行
學會與員工分享
要注重感情管理
對員工倍加關心
讓員工感受親和力
幫助下屬解決後顧之憂
尊重員工的尊嚴
凡事不用事必躬親
掌握批評的藝術
有時不需太較真
要積極兌現承諾
要懂得有效授權
讓文化環境吸引人
用好能力強的人
善於激勵他人
善於激發員工干勁
幫助員工對抗挫折
持公正無私之心
學會中國式管理
第七招 決策之道：決策失誤是公司*大的損失
必須牢牢抓住決策權
管理者要善於決策
了解科學決策的步驟
明確決策的目標
克服決策時的偏見
以長期贏利為方向
管理者要果斷決策
提升直覺決策的能力
引導員工參與決策
融合其他人的智慧
不要輕易出讓決策權
決策過程需避免的情況
決策過程中的溝通藝術
如何制定開放性決策
決策要體現*優化
跳出從眾心理做決策
啟動集體智慧做決策
對自己的決策負責
任何時候都要堅持理性
建立科學的決策機制
主動預防決策風險
積極補救決策失誤
成功決策的五大技巧
第八招 執行之道：沒有**的執行，一切都等於零
呼喚**的企業執行力
執行不力的五大內在根源
有效執行的六大誤區
執行前需要思考的問題
細化執行的標準
明確每個人的執行角色
把責任落實到人
樹立“**責任人”的意識
問責制保障執行
拋棄拖延的惡習
給員工“對”的明確標準
執行不能“想當然”
樹立堅決貫徹的理念
盯住流程責任
讓執行具備可操作性
將具體目標量化
跟進執行的環節
忙要忙到點子上
培養**復命的精神
日事日畢，日清日高
執行重在到位
第九招 質量之道：沒有品質的公司明天就會破產
質量決定市場
消費者**的質量標準
產品質量下滑的原因
產品質量的特性
以優質為標準
嚴抓質量管理
事後控制不如事前控制
對次品要毫不留情
建立嚴密的生產標準
進行全面質量管理
嚴格執行“三不原則”
實施質量三檢制
實施六西格瑪管理
抓好現場質量管理
生產現場5S管理
抓好精益生產管理
打造日清控制繫統
提高服務質量的途徑
切實做好售後服務
通過供應鏈保障質量
認識ISO 9000標準體繫
實現“零缺陷”管理
第十招 品牌之道：再小的公司，也要打造自己的金字招牌
品牌決定行業影響力
品牌要有一個長期規劃
走出品牌認識的誤區
認識品牌的特征
影響品牌信譽的因素
破壞品牌度的表現
如何打造品牌
品牌需要市場定位
以質量保品牌
以服務保品牌
進行品牌維繫
提升企業信譽
多向品牌延伸
多元化品牌策略
培養員工對品牌的崇敬感
有效處理品牌危機
把精力放在品牌管理上
第十一招 定價之道：會定價的企業家纔是真正的企業家
定價是一門學問
低價不等於多銷
不要輕易打價格戰
價格要滿足消費心理
定價應著眼於長遠
定價的技巧
定高價還是低價
一般成本定價法
邊際成本定價法
目標客戶定價法
歧視定價法
預防式定價法
捆綁定價法
尾數定價法
折扣定價法
第十二招 攬客之道：為顧客著想，就能贏取顧客的青睞
重視與客戶的關繫
滿足客戶的心理需求
解讀不同客戶心理
發展新顧客的途徑
招攬新顧客的技巧
贏得客戶好感
對客戶投其所好
抓住女性消費者的心
以免費吸引顧客
讓客戶接受你的產品
建立良好的客戶網
設法留住老客戶
與客戶面對面溝通
聽得進顧客的抱怨
把潛在客戶變為真正客戶
“封殺”劣質客戶
如何看透對方的合作誠意
巧妙應對不**格的客戶
第十三招 營銷之道：營銷對路，發展纔能對路
營銷總方針：一切以市場為中心
有亮點不如有賣點
走市場細分之路
理性選擇目標市場
集中精力做好渠道銷售
了解渠道客戶的心理
以廣告打出知名度
積極參加展銷會
推動新產品成功上市
不需要廣告費的推銷方法
營銷體現產品差異性
實現捆綁營銷
不同產品周期的營銷策略
開發市場的廣度和深度
堅持誠信營銷
靈活機動的營銷策略
靈活營銷12招
第十四招 創新之道：沒有創新一定會被市場淘汰
用創新開拓局面
創新締造競爭力
創新就是突破常規
改革創新要敢為人先
勇於突破舊有思想
保持公司的創新優勢
找到企業創新的動力機制
探索創新的四種途徑
圍繞市場來進行創新
重視對創新人纔的選撥
引導員工成為智慧型員工
鼓勵員工進行創意性思考
不可進行盲目創新
積極推動管理創新
積極推動制度創新
積極推動知識創新
創新管理的三個層次
第十五招 信息之道：信息越快越準，賺錢越快越多
培養市場情報意識
重視企業信息化建設
收集信息的四大原則
接收信息時思考“為什麼”
信息比金錢*重要
迅速獲取準確的信息
獲取有助經營的信息
研讀政策信息
獲取信息的有效渠道
高效地過濾信息
堅持企業信息化戰略
搜集商業情報的秘訣
從新聞事件中嗅到商機
信息戰：快纔能生存
建立高效的內部信息繫統
從客戶需求信息中獲得機會
從員工處獲得有效信息
通過市場調查獲取信息
通過學習交流獲得信息
拓寬信息渠道
第十六招 關繫之道：經營公司就是經營人脈關繫
人脈關繫是重要的資源
先交朋友，再做生意
做中國式人情買賣
給人面子纔能贏得人脈
學會人脈投資
主動結識社會名流
通過中間人擴充人脈
不以個人好惡為標準
借用父母的人脈
與同行搞好關繫
與銀行搞好關繫
與同鄉搞好關繫
與同學搞好關繫
與親戚搞好關繫
利用飯局拓展人脈
通過飯局維繫感情
努力擴充人脈資源
需要結交的貴人
第十七招 文化之道：積極向上的文化是*高層次的競爭力
文化是*核心的競爭力
樹立企業的文化願景
用核心價值觀聚眾
實現以企業文化化人
讓企業文化“落地”
讓員工接受文化灌輸
要團隊文化，不要英雄文化
讓企業充滿溫情
讓員工樹立主人翁精神
留意“小圈子”文化
樹立責任文化
培養敬業精神
樹立學習文化
擔負企業的社會責任
讓員工認同企業文化
安全文化建設不放松
塑造企業文化的幾項原則
走出企業文化的誤區
文化建設應與時俱進
第十八招 成本之道：降低成本就是為公司增加利潤
關注企業的成本
努力實現成本*小化
樹立節約成本的理念
降低生產成本的途徑
有效控制采購成本
有效降低固定成本
有效控制制造成本
有效降低庫存成本
有效控制營銷成本
有效控制管理成本
有效控制人力成本
有效控制會議成本
有效控制行政成本
讓科學預算遏制浪費
不要造成公物浪費
消除“跑冒滴漏”
錢要花在刀刃上
讓工作精益求精
擯棄鋪張浪費
實現成本精細化管理
第十九招 財務之道：讓公司的每一分錢都產生價值
小公司要建立財務繫統
經營者一定要懂財務
避免陷入財務誤區
寫好財務情況說明書
弄清資金周轉不靈的原因
聘用**的財務主管
制定可行的利潤目標
避免資金鏈出問題
應收賬款的管理和控制
完善應收賬款管理體繫
做好公司財務預算
關注資金周轉效率
重視公司的問題賬款
加大力度催收欠款
確保充足的現金流
在納稅上少花冤枉錢
成功收賬的技巧
第二十招 專業之道：先做專做精，後纔能做大做強
實現專業化標準
做*熟悉的領域
堅持走專業化方向
堅持自己的經營項目
專注於優勢領域
外包不重要的業務
牢記自己的核心優勢
辯證看多元化之路
不要盲目多元化
找準發展的目標
經營要一以貫之
讓專業的人做專業的事
促進企業員工職業化
對產品和服務精益求精
第二十一招 競爭之道：不要懼怕競爭，在競爭中**對手
保持競爭的壓力
掌握必要的競爭謀略
時刻準備著賽跑
比競爭者*快
提升核心競爭力
對競爭要知己知彼
不要輕易打價格戰
如何從低價中突圍
走差異化的路子
保護自己的商業秘密
做好每一個服務細節
合理利用集聚效應
實現“以退為進”
競爭要揚長避短
參與新市場的競爭
如何擊敗競爭對手
打造超強競爭力的因素
與競爭對手合作共榮
第二十二招 整合之道：小公司發展要善於資源整合
*好的經營者是*好的整合者
通過整合實現質變
實現整合的基本條件
需要整合的四種資源
資源整合的三個階段
用“借雞生蛋”的方式
把創造資源變為整合資源
盤點自己所需要的資源
善於發現遍地資源
整合的基礎在於分享
資源共享下的聯合營銷
采用合伙的方式進行整合
采用結盟的方式進行整合
采用置換的形式進行整合
采用租用的方式進行整合
有效整合信息資源
有效整合技術資源
有效整合人纔資源
有效整合政策資源
走出整合的誤區
第二十三招 權術之道：管理的成敗決定公司的興衰
管理方式決定公司的成敗
判斷下屬是否忠心
與下屬保持適當的距離
***了解自己的下屬
既要授權又要控權
有功則賞，有過則罰
處理好“窩裡鬥”
化解員工的抵觸心理
學會贊揚下屬
獎勵一定要及時
批評下屬要講究方法
有效收攬散漫的人心
獎勵默默付出的人
如何對付下屬中的“小人”
駕馭那些“嚼舌頭”的人
實現“無為管理”
第二十四招 防敗之道：在危機和憂患中不斷成長壯大
*大的風險是沒有危機意識
創業艱難守業*難
讓公司立於不敗之地
對隱患要未雨綢繆
控制自己的欲望
建立預警機制
為企業發展把脈
不要輕易惹上官司
不要無故欠繳稅款
重視法律風險
防備合同上的陷阱
要盡量減少內耗
解決企業的接班人問題
用顯微鏡看隱患
促進公司的良性溝通
制訂危機應對計劃
靈活處理不同危機事件
不要投機取巧
使危機轉化為機遇
建設學習型企業
第二十五招 自強之道：老板素質是小公司做強的核心動力
做企業就是做人
多與自己較勁
要經常反省
保持旺盛的**
對人要寬容大度
樹立積極心態
秉持感恩之心
堅持勤奮刻苦的品性
培養抗挫折心理
遠離工作焦慮感
具有樂觀心態
擁有歸零心態
養成好學的習慣
如何應對工作壓力
及時清空壞情緒
為工作傾注愛
不斷挑戰自我
注重身心靈修煉
平衡家庭與事業發展
低調做人，高調做事
不斷追趕夢想

經營企業如同長跑比賽 很多人以為，經營企業是一場短跑比賽，重要的 是拿到**。然而，拿到**之後呢？企業經營的過 程並非一場短跑，而是一場跨欄，不是110米跨欄， 而是一場長跑比賽。
一個企業的發展，就如同跨欄，跨一個欄以後， 前面又有一連串的欄。將每一個欄杆比喻成企業的每 一個短期目標再恰當不過了。跨過去一個欄杆就如同 實現了一個目標，想要持續經營企業，總會有無數的 目標等待被跨越。
1.樹立持久的目標 在企業馬拉松跨欄的過程中，有一點是一定要注 意的，那就是當跨完一個欄以後要看下面一個欄在哪 裡，甚至這個欄是否已經設立好。一個有理想的企業 ，或者說一個可持續發展的企業，應該一直有目標放 在那裡。
1990年，澳柯瑪集團在詳細的市場調查基礎上， 果斷地提出了內部挖潛改造，自我約束，量力而行， 走內涵或低成本擴張道路的經營戰略目標。通過企業 的產品調整、技術創新和管理創新相結合，設計和開 發出BD-150型頂式家用小冰櫃，填補了我**用小冰 櫃市場的空白。
1996年，澳柯瑪集團開始了第二次創業。他們針 對內外環境的變化，調整了經營戰略，確定了建立國 際化大型企業集團的戰略目標，制定了規模化、多元 化、集團化的經營方式，樹立了“大、強、新”的經 營思路，並設定了合理的短期目標，使集團在*高的 起點上再次飛躍發展。
在1998年上半年全**用電器產品市場占有率統 計中，澳柯瑪洗碗機、電冰櫃分列同行業**名，微 波爐列第二名，電熱水器列第三名，澳柯瑪電冰箱已 躋身同行業產銷量前十名。另外，澳柯瑪集團已分別 在俄羅斯、新加坡等**和地區設立了澳柯瑪繫列產 品經貿公司。許多產品已遠銷南美、中東、南非等地 。澳柯瑪集團與美國阿凡提公司簽訂的2萬臺電冰箱 出口合同已經啟動。
從資不抵債，前後37次被告上法庭，到總資產63 億元，中**電企業七強之一，澳柯瑪集團在9年問 經歷了兩次創業，為集團達到世界**水平打下了堅 實的基礎。澳柯瑪集團給了我們一個重要啟示，即確 立明確合理的企業發展目標，然後將目標進行分解， 並實行嚴格的目標管理，是企業得以飛速發展，躋身 **地位的重要前提。
由此可見，制定合理的目標對企業經營有巨大的 作用，目標就是指南針，能夠指引企業一步一步走向 成功。
2.以危機感和創新為動力 企業如何纔能不死？需要保持危機感，與此同時 *要注重創新。“不創新，就滅亡”，這是福特汽車 公司創始人在20世紀70年代，福特公司瀕臨破產的時 候作出的總結。這個總結給出了答案。
亨利·福特是世界上**享有“汽車大王”美譽 的人，他不但給美國裝上了車輪子，甚至可以說，是 他將人類社會帶人了汽車時代。
福特從小就對機械充滿了濃厚的興趣，到30歲時 ，他的汽油機試驗成功，兩年多後，他的**輛車也 研制、試驗成功。隨後，他又成功地制作出了三輛汽 車。雖然因為缺乏管理經驗，福特前兩次辦汽車廠都 以失敗告終，但他並不放棄。1903年6月，福特第三 次與別人合作，按股份制模式成立了汽車公司，此後 ，他的工廠先後制造出了性能穩定的A型、N型、R型 、S型等車，銷售情況極好。
而適用於廣大農民使用的T型車，以其簡單、耐 用、低價的特點使福特汽車很快占據了世界汽車市場 68％的份額。
在這個過程中，老福特不斷創新，當時別的汽車 制造廠的工人都是每天工作10小時，每天3美元。他 卻推出“八小時工作制”，“每天5美元”，表面上 對他的原始積累很不利，但他吸收了很多熟練工人， 提高了工作效率；另外，他還發明了“生產流水線” ，還創造性地提出了“科學管理”的理念。在這些創 新下，福特家族一度“富可敵國”。但是，老福特的 創新逐漸走向了教條化。
20世紀20年代，美國進入了大眾化富裕時代，當 時的美國人*需要的是速度、造型、環保以及個性化 ，需求越來越多元。但固執的福特依舊堅持生產顏色 單調，耗油量大，排氣量大的T型車，**不符合日 益緊張的石油供應市場和日趨嚴重的環境保護狀況。
小福特建議老福特推出豪華型轎車，卻不為采納 ，老福特甚至親自用斧子劈毀了兒子的新車型。而通 用汽車和其他幾家公司緊扣市場需求，制定正確的戰 略規劃，生產節能低耗、小型輕便的汽車。在70年代 的石油危機中，通用汽車一躍而上，福特汽車卻瀕臨 破產。老福特這纔：意識到自己的錯誤判斷，轉而根 據小福特的意見推出豪華型轎車，但是先機已失，老 福特感慨地總結說：“不創新，就滅亡。” 在福特公司發展的歷程中，老福特是一個勇於創 新的人，他具有敏銳的創新思維。然而，後期的教條 化和不創新卻讓福特公司險些破產，“成也創新，敗 也創新”，不創新，就滅亡。
在經濟形勢良好的時代，管理者的首要工作是***競爭對手，不被對手淘汰；在經濟動蕩危機的時代 ，管理者的首要任務是使企業活下來，努力在鼕天裡 發現春天，在危險中發現崛起的機會。
作為管理者，在經營企業的過程中，要牢記一點 ：不死不僅僅是創業或危機時期的主題，*是一家企 業永遠的主題。
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