中層經理人是公司的骨干，但相較於一線員工或 是位高權重的高層領導者，其作用和貢獻*容易被忽 視。在企業組織架構中，經理人是做什麼的？在既要 抓業務，又要抓管理的情況下，如何成為一名出色的 經理人？如何將精力放在*能促進組織產出的活動上 ，實現高產出管理？ 全球**大計算機芯片供應商英特爾公司創始人 安迪·格魯夫在《格魯夫給經理人的**課(紀念 版)(精)》中，傾囊親授執掌公司二十多年的經驗， 將制造業的“產出”概念引入企業經理人的工作核心 中，幫助經理人以*有效的投入獲得*大的產出。《 格魯夫給經理人的**課(紀念版)(精)》從生產和管 理的*基本概念入手，詳細講解了從開會、決策、規 劃、組織架構，到員工招聘、激勵和培訓等方方面面 ，具有非常高的實踐指導意義。

安迪·格魯夫，1968年參與創建英特爾公司，1979年成為公司總裁，1987年開始擔任CEO。1998年5月，格魯夫卸下了CEO的職務，但至今他仍是英特爾的董事長。格魯夫是位科學家，對半導體的科技發展有重要貢獻，也是幾項半導體技術的專利擁有者；他還是一位傑出的企業家，曾多次帶領英特爾轉型成功，使其成為全球*大的半導體企業及計算機CPU制造商。1997年他被《時代》雜志評為“年度風雲人物”。格魯夫也是紐約市立學院及哈佛大學的榮譽教授，並長期在期坦佛大學商學院講授策略管理課程，著有《隻有偏執狂纔能生存》、《遊向彼岸》、《人人都是管理者》、《10倍速時代》等書。

導讀 格魯夫教你高產出管理
序言 從20世紀80年代的巨變談起

**篇 早餐店的生產線
1 “生產”包含什麼？
2 從早餐店的庫存談起

第二篇 打好團體戰
3 管理杠杆率
4 管理的必經之路：開會
5 不揮舞權杖的決策
6 規劃是為了明天

第三篇 推動組織的巧手
7 當早餐店開始繁衍
8 混血型組織
9 雙重報告
10 每個人都聽命於三個“長官”

第四篇 謀事在人
11 激勵部屬參加比賽
12 工作成熟度
13 再難也得做：績效評估
14 招人與留人
15 報酬的**
16 別等火燒眉毛纔培訓

期末考 *後的叮嚀

限制步驟的概念可被廣泛運用。以英特爾招募大 學應屆畢業 生為例，英特爾的經理到校園招聘，面試一些即將畢 業的學生， 然後邀請其中較具潛力的應征者到公司參觀。
英特爾負責這些學生的餐旅費。在參觀公司時， 這些學生將 接受另一批經理人及技術人員的面試。經過不斷的測 評，我們會 錄用那些技能與英特爾需求*相符的學生，接受職位 的人便可以 開始上班。
應用前述的生產基本原則，你必須圍繞著*昂貴 的項目設 計流程。在此，學生的餐旅費成本*高，所以我們讓 部分經理直 接到校園招聘以大幅降低此成本。而為降低招聘每一 職位所需的 成本，我們還必須提高受邀參觀公司的學生*後決定 來就職的比 例。若能先以電話面試的方式在邀請之前再過濾一遍 ，不但省 錢，還會提高受邀者的就職率，並降低對應征者使用 昂貴的限制 步驟(請他們來公司參觀)的需要。
我們也運用時間互償的準則。招聘者以學生畢業 的時間向前推 算，設定各種必需的步驟及其所需時間，這些步驟包 括校園招聘、 電話面試及參觀公司等，這都必須在學生畢業前幾個 月妥善安排。
準備早餐的過程其實還暗藏不少玄機，其中便包 含了三項基 本的生產步驟： 1．制造：這種生產活動通常有物理或化學變化 。煮蛋 便是物理變化的一種。
2．組裝：將零件拼裝組合在一起產生新個體。
就像我 們把雞蛋、面包和咖啡組成一份早餐一樣。
3．測試：對零件及*終產品作檢查。我們可以 以目測 來鋻定咖啡是不是煮好了，面包有沒有烤焦。
制造、組裝及測試可以靈活運用在其他不同的生 產活動中。
拿訓練業務人員銷售新產品的任務為例，我們便能清 楚劃分出這 三個要素。
1．制造：營銷和研發人員將一大堆的產品資料 化為 業務人員理解的銷售策略，這個將資料轉化成策略的 過程 便是制造。
2．組裝：將各種銷售策略組合成**的銷售計 劃。
在新產品上市的會議上，營銷人員將*合適的策略和 必要 的市場資料(如競爭商品的價格和存貸狀況)結合產品 說 明、宣傳冊及活動掛圖向業務人員報告。
3．測試：在真正上市之前應先有一場虛擬的上 市發布 會。在此會議上，被挑選出來的業務代表要對策略及 銷售工 具等做出反應。如果反映不佳，亦即測試結果不良， 整個策 略就必須修改或重新制定，以符合原定的營銷及銷售 目標。
計算機編譯器的發展也同樣牽涉到制造流程、組 裝、測試這 三項要素。計算機聽不懂人話，想讓它運作隻有使用 程序語言。
編譯器便像是一個翻譯人員，它能將人的語言轉為計 算機的語 言。有了編譯器，程序設計師就可以用人的語言來思 考，而不必 滿腦子的亂碼或“0和1”。顯而易見，這項轉譯工作 **龐雜， 因此，編譯器開發的重任便落在天賦異稟的軟件工程 師身上。但 也正因他們的努力，計算機使用者纔能如此簡易地學 用計算機。
整個編譯器的開發中便包含了一連串的制造流程 。軟件中每 一部分的運轉都是根據一定的規格而設計，而每一部 分也都必須 經過單元測試，無法通過測試的部分便必須重做。當 所有的部分 都及格了，這些個體就被組裝成一個編譯器，並且在 送到客戶手 上之前進行繫統測試。時間互償的概念在這整件事中 將被廣泛運 用。因為各步驟產出所需的時間事先都已經設定，所 以步驟與步 驟之間如何作*好的銜接也可以通過計算來設計。
表面上看，準備早餐、招募新人、業務人員訓練 ，甚至編譯 器的設計這幾件事簡直毫不相關，但本質上它們都有 著相同的基 本生產流程。
現實生活中總是布滿荊棘。我剛剛設計的早餐店 是在產能不 受限制的前提下作的假設——廚師從來不用等鍋煮蛋 或是等面包 機烤面包。而這在現實生活中根本是不可能的事。
如果你在排隊等著用烤面包機，該怎麼辦？如果 你不把排隊 等候這件事納入你的生產流程來考慮，你3分鐘煮的 雞蛋可能就 要變成6分鐘的鐵蛋！ 所以，如果你的烤面包機數量有限，你就必須把 這一步驟當 成限制步驟，重新設計流程。煮雞蛋的品質仍然決定 顧客對早餐 的喜惡，但時間互償的部分必須重新調整。
我們該如何調整這個模塊中的制造流程？從早餐 上桌的那一 個時點倒過來推，我們會比較清楚哪些步驟會受到影 響。
請看圖2，有關蛋和咖啡的部分仍然維持不變， 但烤面包機 的數量有限會造成相當大的變化。現在你必須考慮拿 面包、烤面 包和等烤面包機的時間，這表示整個生產流程要有所 改變。烤面 包的部分成為限制步驟，整個流程的重新設計都必須 以此為中心。P6-9