本書的根本目的在於通過對管理原則、責任和實踐的研究，探索如何建 立有效的管理機制和制度。而衡量一種管理制度是否有效的標準就在於該制 度能否將管理者個人特征的影響降到*低。

彼得·德魯克：1909年生於維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢為業，是當代國際上*著名的管理學家，被稱為“大師中的大師”。 在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經濟學者，美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業的管理顧問。為紀念其在管理領域的傑出貢獻，克萊蒙特大學的管理研究生院以他的名字命名——彼得·德魯克管理研究生院。 他著述頗豐，包括《管理的實踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、責任、實務》、《旁觀者》等幾十部著作，已傳播到全世界130多個國家。其中《管理的實踐》一書奠定了他作為管理學科開創者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀的經典。 2002年6月，美國總統布什宣布彼得·德魯克成為當年“總統自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的*高榮譽。

推薦序一(邵明路)
**序二(趙曙明)
**序三(那國毅)
**序四(詹文明)
彼得·德魯克自序
概論 管理的本質
第1章 管理層的角色
第2章 管理層的職責
第3章 管理層面臨的挑戰
**部分 管理企業
第4章 西爾斯公司的故事
第5章 企業是什麼
第6章 我們的事業是什麼，我們的事業應該是什麼
第7章 企業的目標
第8章 **的決策，明天的成果
第9章 生產的原則
第二部分 管理管理者
**0章 福特的故事
**1章 目標管理與自我控制
**2章 管理者必須管理
**3章 組織的精神
**4章 首席執行官與董事會
**5章 培養管理者
第三部分 管理的結構
**6章 企業需要哪一種結構
**7章 建立管理結構
**8章 大企業、小企業和成長中的企業
第四部分 管理員工和工作
**9章 IBM的故事
第20章 雇傭整個人
第21章 人事管理是否已告**失敗
第22章 創造**績效的組織
第23章 激勵員工創造*佳績效
第24章 經濟層面
第25章 主管
第26章 專業人員
第五部分 當一名管理者意味著什麼
第27章 管理者及其工作
第28章 做決策
第29章 未來的管理者
結語管理層的責任

管理的本質 　　第1章　管理層的角色 　　每個企業中注入活力的要素——獨特的領導群體——管理層的出現——管理對自由世界利害攸關 　　在每個企業中，管理者都是賦予企業生命、注入活力的要素。如果沒有管理者的領導，“生產資源”始終隻是資源，永遠不會轉化為產品。在競爭激烈的經濟體繫中，企業能否成功，是否長存，**要視管理者的素質與績效而定，因為管理者的素質與績效是企業**擁有的有效優勢。
　　在工業社會裡，管理層也是一個獨特的領導群體。我們不再討論“勞資”之間的關繫；而開始討論“管理層”與“員工”之間的關繫。“資方的責任”以及“資方的權利”等字眼兒已經從我們的詞彙中消失，取而代之的是“管理層的責任”以及“管理層的特權”（一個不幸的詞語）。事實上，我們正在建立完整而明確的“管理教育”體繫。當艾森豪威爾政府在1952年組成時，他們刻意組成一個“管理型的政府”。
　　管理層逐漸成為企業中獨特而必需的領導機構是社會**的大事。自從20世紀初以來，很少見到任何新的基礎機構或新的領導團體，像管理層一樣，在如此短的時間內快速誕生。在人類歷**，也極少看到任何新的機構這麼快就變得不可或缺；甚至*加罕見的是，這個新的機構在形成過程中遇到這麼小的阻力、這麼少的干擾，引發這麼少的爭議。
　　隻要西方文明繼續存在，管理層都將是社會基本而主要的機構。因為管理不僅是由現代工業體繫的性質所決定的，而且是由現代企業的需要所決定的。現代工業體繫必須將其生產力資源——人和物質——交托給現代企業。管理還體現了現代西方社會的基本信念：它體現了通過繫統地組織經濟資源有可能控制人的生活的信念；它體現了經濟的變革能夠成為爭取人類進步和社會正義的強大推動力的信念——正如斯威夫特（JonathanSwift）早在250年前就誇張地強調的那樣，如果某人能使隻長一根草的地方長出兩根草，他就有理由成為比沉思默想的哲學家或形而上學體繫的****有用的人。
　　認為人類能利用物質來提升心靈的信念，並非就是人們長久以來稱之為“物質主義”的異端邪說。事實上，這個觀念和我們一般所理解的“物質主義”的意義不太一樣。它是嶄新、現代而且西方**的觀念。在過去以及現代西方社會以外的世界中，許多人始終認為資源限制了人類的活動，限制了人類控制環境的能力，而不是視資源為機會或人類控制大自然的工具。大家總認為資源是老天的恩賜，而且是不可改變的。的確，除了現代西方社會之外，所有的社會都認為經濟變化將危害社會和個人，因此政府的首要任務就是保持經濟穩定不變。
　　因此，管理層是專門負責賦予資源以生產力的社會機構，也是負責有組織地發展經濟的機構，體現著現代社會的基本精神，所以它是不可或缺的，這也說明了為何這個機構一旦出現，它就發展得如此之快，遇到的阻力如此之小。
　　管理層的重要性 　　在未來幾十年裡，管理層的能力、操守和績效將對美國和自由世界都具有決定性的意義，同時對管理的需求也會持續高漲。
　　長期的“冷戰”狀態不但造成經濟的沉重負擔（這種負擔隻有靠經濟的不斷發展，纔能承受得起），而且在滿足**軍事需求的同時，還要達到和平時期的經濟擴張的能力。實際上，它要求一種***的、在一旦需要時便立即能在和平時期和戰時生產之間來回轉變的能力。這就要求我們的管理層，尤其是我們大企業的管理層能夠勝任這一轉變。我們的生存**取決於能否滿足這種要求。
　　**，美國經濟居於**地位，因此管理績效也就格外重要。由於美國已經站在**，所以面前隻有一條路：往下坡走。保持現有地位往往要比向上爬多花一倍的努力和技能。換句話說，目前美國所面臨的危險是，由於缺乏願景和不夠努力，注定要走向衰退。日後回顧時就會發現，1950年的美國就好像1880年的英國一樣。證據顯示，目前美國出現了寧可保持現狀也不要向前邁進的傾向，許多產業的資本設備都已老舊，隻有在**新的產業中，生產力纔會快速上升，在其他許多產業中，生產力不是下降，就是停滯不前。隻有超人一等的管理能力和持續改善的管理績效，纔能夠促使我們不斷進步，防止我們變得貪圖安逸，自滿而懶散。
　　而在美國以外的其他**，管理*是具有決定性的作用，管理的工作也*加艱巨。歐洲能否恢復經濟繁榮，這首先取決於其管理層的工作績效。過去遭受殖民統治的原料生產國能否成功地發展經濟，也在很大程度上取決於它們能否迅速地培養出稱職負責的管理者。管理層的能力、技能和職責的確對整個自由世界利害攸關。
　　第2章　管理層的職責 　　管理層是我們的基本機構中*鮮為人知的部分——企業的器官——首要職能：經濟績效——管理的首要職能是管理企業——管理是一項創造性的活動——目標管理——管理管理者——企業是一個真正的整體——管理者必須管理——“起作用的是能力而不是無能”——管理員工和工作——管理的兩種時間尺度——管理的綜合性 　　盡管管理如此重要，如此受矚目，並如此快速地興起，然而企業管理層仍然是我們的基本機構中*鮮為人知、*沒有被人們了解的部分。即使是在企業中工作的人，也常常不知道管理者在做什麼，管理者應該做什麼、如何做、為什麼要這樣做，以及他們的工作究竟做得好還是不好。的確，即使是素來頭腦清楚、見多識廣的企業員工（通常包括那些本身承擔管理責任的人和專業人員），當他們想到“高層”辦公室中的狀況時，腦子裡浮現的畫面和中世紀地理學家所描繪的非洲荒誕景像往往十分相似：充斥著獨眼妖怪、雙頭侏儒、長生不死的鳳凰和讓人猜不透的獨角獸。那麼，究竟什麼是管理？而管理層的職責又是什麼呢？ 　　常見的答案有兩種。**種是，管理層就是高層人士，是“老板”比較婉轉的稱呼。第二種是，管理層即指揮別人工作的人，就像我們常聽到的口號——“管理者的工作就是使其他人完成他們各自的工作”。
　　但是，這些說法充其量都隻是想辦法告訴我們哪些人屬於管理層（甚至連這點都沒有說清楚），而沒有告訴我們管理層到底是什麼，以及管理層要做什麼。我們隻有通過分析管理層的功能，來回答這個問題。因為管理層是企業的“器官”，我們隻有通過分析其功能，纔能對這種器官進行描述和界定。
　　管理層是企業的一個具體器官，每當我們談到企業的時候，例如美國鋼鐵公司或英國煤炭局決定蓋一座新工廠、裁員或公平對待顧客，我們其實就是在談論管理決策、管理活動和管理運作。一個企業隻有當其管理者在決策、活動和運作時纔能決策、活動和運作——就企業本身而言，它不是一個實際的實體。反過來，任何一個企業，無論法定結構如何，必須有一個活生生的起作用的管理層。在這方面，私有企業和國有化企業（如歷史悠久的政府壟斷企業——郵政局）之間沒有什麼區別。
　　管理層是企業的一個具體器官，這個現像由於太過明顯，常常被視為理所當然。但是企業管理和其他所有機構的治理機制都不同。政府、軍隊或教會——事實上任何重要機構——都必須具備治理機制，其部分功能和企業管理十分類似。但是本書所探討的管理屬於企業管理的範疇，而企業之所以存在，是為了提供商品和服務。企業必須履行經濟責任，以促進社會發展，並遵循社會的政治信念和倫理觀念。但是，如果套用邏輯學家的說法，這些都屬於會限制、修正、鼓勵或阻礙企業經濟活動的附帶條件。企業的本質，即決定企業性質的*重要原則，是經濟績效。
　　首要職能：經濟績效 　　在制定任何決策、采取任何行動時，管理層必須把經濟績效放在首位。管理層隻能以所創造的經濟成果來證明自己存在的價值和**。企業活動可能會產生大量的非經濟性成果：為員工帶來幸福、對社區的福利和文化有所貢獻等，但是，如果未能創造經濟成果，就是管理的失敗。如果管理層不能以顧客願意支付的價格提供顧客需要的產品和服務，就是管理的失敗。如果管理層未能令交付於它的經濟資源提高或至少保持其創造財富的能力，也是管理的失敗。
　　就這個層面而言，企業管理是***的。軍方的總參謀部可能會很合理地自問，其基本軍事決策是否符合**的經濟結構和利益，但是如果軍事考慮從一開始就以經濟需求為優先，那麼總參謀部就是嚴重的失職。在軍事決策中，決策所造成的經濟影響通常都是次要考慮，隻是限制性的因素，而不是軍事決策的出發點或根本理由。身為軍事組織的特殊機構，總參謀部必須把軍事安全放在**位，否則就是對其職責的背叛，是一種危險的瀆職行為。同樣，盡管企業管理層必須考慮企業決策對於社會所造成的影響，但同時也需要把經濟績效放在首位。
　　因此，管理層的**個定義是：管理層是經濟器官，是工業社會所**的經濟器官。管理層的每一個行動、每一項決策和每一個考慮，都必須以經濟作為首要尺度。
　　管理的首要職能是管理企業 　　這一說法看似明顯，卻並不能推出明顯的或被普遍接受的結論。它既意味著對管理層和管理者活動範圍的嚴格限制，也意味著對創造性活動的重要職責。
　　首先，它表明企業管理的技巧、能力和經驗是不能被照搬運用到其他機構的。一個人成功的企業管理生涯本身並不能保證他從政也會成功。企業管理生涯本身並不足以管理重要的政府機構，或領導軍隊、教會或大學。所謂共同的、能夠相互轉化的技能和經驗就是指分析和行政管理上的技能和經驗，這些技能和經驗對企業管理來說**重要，但是對於各種非商業性機構而言，卻是次要的。過去20年來，美國人一直激烈地爭論，羅斯福究竟是一位偉大的總統，還是美國的災難，但是大家卻很少提及羅斯福其實是個**糟糕的行政官員，甚至連他*頑固的政敵都認為這與爭論毫不相干。大家都把爭論焦點放在基本政治決策上，沒有人會聲稱這些基本決策應根據以顧客願意支付的價格向顧客供應其所需的商品和服務來決定。或者，根據對創造財富的資源的保護或提供的程度來決定。企業管理者所重視的焦點在政治家的眼中，隻不過是諸多因素之一而已。
　　第二個否定性的結論是，管理*不能成為一門**的科學。的確，我們可以繫統化地將管理者的工作進行分析和分類，換言之，管理工作具備了明顯的專業特性和科學的一面。管理一家企業*非單憑直覺或天賦就能勝任。管理的要素和要求是可以進行分析的，是能夠予以繫統地組織的，是能夠被任何具有正常天資的人所學會的。總而言之，本書**是根據這樣一個主題寫就的，即按“直覺”辦事的管理者是干不了幾天的。本書認為，通過繫統地學習原理，掌握有條理的知識，繫統地分析其在工作所有領域中的表現，包括企業的管理，將提高管理者的績效。的確，沒有任何其他的東西能夠如此有助於管理者提高他的技能、他的成效和他的績效。這一論點的依據是確信管理者對現代社會和社會公民的影響如此之大以致要求他嚴於律己，成為真正高水準的公共服務專業人纔。
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