《管理學(原書第7版)》編著者斯蒂芬P.羅賓斯、戴維A.德森佐、羅伯特M.沃爾特。
在**的組織中，管理是一項*具挑戰性的活動，當然同時，管理也是*具有回報的。為了實現組織的目標，你必須了解一些技能，比如理解什麼可以促使員工*加有效地工作，怎樣使員工獲得尊重和尊嚴。本書能幫助你了解這些技能，並且構建你自己的技能“工具箱”，使你能對周圍的環境做出應對。
本書適用於擔任基層和中層的管理者以及MBA學生。

譯者序
前言
致謝
**部分 定義管理工作以及管理的挑戰
第1章 定義主管的工作2
1.1 組織和層級3
1.2 管理過程4
1.3 正在變化的對主管的期望6
1.4 員工到主管的轉變8
1.5 主管的技能13
1.6 從概念到技能15
案例1-A 向基層管理者轉變19
案例1-B 領導A團隊20
第2章 定義管理的挑戰21
2.1 **競爭22
2.2 技術進步25
2.3 電子商務現像27
2.4 在多樣化的組織中工作30
2.5 正在改變的公司運營方式33
2.6 混沌狀態中的成功36
2.7 從混沌到危機37
2.8 偉大並贏利的組織38
案例2-A 自助式銀行44
案例2-B 道德考慮45
第二部分 計劃、組織、安置員工、控制和決策制定
第3章 計劃和設置目標48
3.1 什麼是正式計劃49
3.2 生產率49
3.3 計劃和組織中的層次52
3.4 關鍵計劃指南55
3.5 目標設置60
3.6 關於計劃的特別案例：創業型主管63
案例 3-A 確定計劃68
案例3-B 當沒有遵守正確的流程時68
第4章 組織70
4.1 什麼是組織工作71
4.2 組織的基本概念72
4.3 從部門化到組織結構80
4.4 組織你的員工84
4.5 通過分權授權他人85
案例4-A 計劃的使用89
案例4-B 一位稱職的主管90
第5章 安置員工和招聘91
5.1 人力資源管理的法律環境93
5.2 雇用計劃95
5.3 招聘和選撥96
5.4 入職指南、培訓和開發103
5.5 績效評估 105
5.6 薪酬和福利 105
5.7 當前人力資源管理面臨的問題106
案例5-A：通過網絡找工作112
案例5-B：如何招聘、安置員工113
第6章 控制114
6.1 控制過程115
6.2 控制的類型120
6.3 控制的焦點121
6.4 當代的控制問題128
案例6-A：言出必行133
案例6-B：菲多利公司的控制衡量方法134
第7章 問題分析和決策制定135
7.1 決策制定過程136
7.2 決策工具139
7.3 決策制定的風格141
7.4 問題和決策144
7.5 群體制定決策146
7.6 決策制定中的道德問題149
案例7-A：形成一種決策制定風格154
案例7-B：來自一位汽車銷售明星的改進方案155
第三部分 激勵、領導、溝通及發展
第8章 激勵員工158
8.1 什麼是動機160
8.2 理解個體差異160
8.3 早期激勵理論162
8.4 當代激勵理論165
8.5 員工真的得到了他們所期望得到的嗎167
8.6 設計具有激勵作用的工作170
8.7 當今主管面臨的激勵挑戰172
案例8-A：同工不同酬180
案例8-B：牙科診所的失敗180
第9章 領導員工182
9.1 理解領導力183
9.2 ***是天生的還是後天的184
9.3 如何成為***187
9.4 領導行為和風格190
9.5 高效的領導191
9.6 當代領導的角色194
9.7 當今的領導問題196
案例9-A：幫助羅伯特成為一位領導201
案例 9-B：Galwal的管理風格201
**0章 有效溝通203
10.1 什麼是溝通205
10.2 溝通過程206
10.3 溝通方式207
10.4 即時信息與短信帶來的問題209
10.5 有效溝通的障礙212
10.6 特殊的溝通技能：積極傾聽218
10.7 反饋技巧的重要性219
案例 10-A 奧索卡公司的溝通問題224
案例 10-B 加一點這個，加一點那個224
**1章 管理群體和工作團隊226
11.1 什麼是群體227
11.2 為什麼要加入群體228
11.3 理解非正式工作群體228
11.4 團隊的增加232
11.5 主管面臨的團隊挑戰237
11.6 當代團隊問題241
案例11-A 惠普公司的分銷渠道245
案例11-B 歡迎來到巴恩斯城市醫院245
第四部分 績效評估、員工安全、談判、組織變革與員工關繫
**2章 員工績效評估248
12.1 員工績效評估的目的250
12.2 績效評估方法255
12.3 績效評估中可能存在的問題259
案例12-A 360度績效評估方法268
案例12-B “運動鞋城”的績效評估269
**3章 安全健康的工作環境270
13.1 職業安全與健康法案272
13.2 工作安全計劃278
13.3 安全保障的特例：工作場所暴力事件280
13.4 保持健康的工作環境281
13.5 壓力283
13.6 幫助所有員工285
案例13-A 獲得健康或者離開289
案例 13-B 薩姆森公司的安全**290
**4章 應對衝突、辦公室政治、員工處分與談判292
14.1 什麼是衝突293
14.2 理解組織中的政治299
14.3 紀律處分302
14.4 談判307
案例14-A 社交網絡出了問題314
案例14-B 生態景觀公司的衝突315
**5章 變革管理317
15.1 變革的推動力量318
15.2 關於變革過程的兩種觀點321
15.3 激勵創新326
案例15-A 技術驅動變革331
案例15-B Introl Systems 公司的搬遷331
**6章 主管在勞動關繫中的角色333
16.1 什麼是勞動關繫334
16.2 勞動法案337
16.3 員工是怎樣被組織起來的340
16.4 勞資雙方的談判341
案例16-A 德士古提供勞動關繫培訓350
案例16-B 法蘭多格特服務公司面對的工會挑戰351
附錄 個人發展352
術語表360