《汽車4S店經營與管理培訓教程》一書共3篇9章，詳細闡述了汽車整車銷售、汽車零配件供應和汽車售後服務的基本知識，重點介紹了汽車銷售業務管理、汽車構造和總成、4S店配件供應管理、汽車配件倉儲管理、4S店汽車售後服務、汽車維修接待及管理、業務接待及接待禮儀以及4S店信息反饋管理。
本書可作為高等院校和職業院校汽車專業的教材，也可作為汽車營銷及修理從業人員職業培訓和資質認定的教材與參考書。

本書共3篇9章，詳細闡述了汽車整車銷售、汽車零配件供應和汽車售後 服務的基本知識，重點介紹了汽車銷售業務管理、汽車構造和總成、4S店配 件供應管理、汽車配件倉儲管理、4S店汽車售後服務、汽車維修接待及管理 、業務接待及接待禮儀以及4S店信息反饋管理。 本書取材廣泛、圖文並茂，可讀性強，內容貼合實際，是參加CAC（職 業）崗位相關認證考試的教材，可作為高等院校和職業院校汽車專業的教材 ，也可作為汽車營銷及修理從業人員職業培訓和資質認定的教材與參考書。

第一篇 整車銷售
第一章 概述
第一節 汽車市場與汽車市場營銷
一、汽車市場及汽車市場營銷的含義
二、汽車市場營銷觀念的發展與變化
三、 我國汽車市場營銷發展概況
第二節 4S店整車銷售管理
一、4S店整車銷售價格定位
二、整車銷售營銷方式
三、4S店整車銷售的營銷影響因素
四、4S店整車營銷
練習題
第二章 汽車銷售業務管理
第二篇 零配件供應
第三章 汽車構造和總成
第四章 4S店配件供應管理
第五章 汽車配件的倉儲管理
第三篇 售後服務
第六章 4S店汽車售後服務
第七章 汽車維修接待及管理
第八章 業務接待及接待禮儀
第九章 4S店信息反饋管理
練習題答案
參考文獻