隨著酒店競爭的日益激烈，以及信息技術和移動
互聯網的發展，酒店管理信息繫統正在從一個應用型
軟件向平臺化轉型，並擔負著酒店經營的管理、服務
、電子商務等多重任務。陸均良、瀋華玉、朱照君、
楊銘魁著的這本《酒店管理信息繫統》重點介紹酒店
的前臺繫統、後臺繫統、CRS和GDS等應用繫統，同時
包括酒店電子商務等相關內容，最後以一個新一代的
平臺化酒店繫統iHotel為例，全面介紹信息繫統在酒
店管理實踐中的應用。本書根據管理信息繫統的體繫
組織內容，緊跟新技術的演變，力爭做到理論與實踐
相結合，既可作為旅遊管理和酒店管理專業的專業課
教材，也是酒店業界很好的業務指導書。

第一章 酒店管理信息繫統起源與酒店信息化
第一節 酒店管理信息繫統的起源
一、酒店信息繫統的產生背景
二、酒店管理信息繫統的起源
三、酒店管理信息繫統的特點
第二節 酒店信息技術應用概況
一、酒店信息技術的基本應用
二、*新信息技術的擴展應用
第三節 酒店信息化概述
一、旅遊信息化概述
二、酒店信息化概念
三、酒店信息化建設的內容
第四節 信息技術和信息化對酒店經營的影響
一、酒店的信息密集型特點及信息處理特點
二、信息技術對酒店客戶管理戰略的影響
三、信息技術與酒店業發展的相互影響
第五節 酒店信息化的發展趨勢
一、酒店信息化建設存在的問題
二、酒店信息化建設發展趨勢
案例分析與習題
一、案例分析
二、習題
第二章 酒店管理信息繫統概述
第一節 信息與管理信息
一、數據
二、信息
第二節 管理信息繫統
一、管理信息繫統的概念
二、管理信息繫統的結構
三、管理信息繫統的作用
第三節 酒店管理信息繫統的基本概念
一、酒店管理信息繫統的概念
二、酒店管理信息繫統的特征
三、酒店管理信息繫統的作用
四、酒店管理信息繫統的結構
第四節 酒店管理信息繫統的應用類型
一、酒店前臺管理繫統
二、後臺管理繫統
三、電子商務繫統
四、CRS繫統
五、GDS繫統
第五節 酒店管理信息繫統的現狀及趨勢
一、酒店管理信息繫統的發展歷程
二、酒店管理信息繫統的發展現狀
三、酒店管理信息繫統的發展趨勢
四、酒店管理信息繫統建設存在的問題及建議
案例分析與習題
一、案例分析
二、習題
第三章 酒店管理信息繫統的開發與設計