第1章 工作分析概述
第1節 工作分析的概念
第2節 工作分析的性質與作用
第3節 工作分析的結果與表現形式
第4節 工作分析的歷史與發展
第5節 互聯網時代工作分析的新變化
案例與討論 龍舟隊的會議
第2章 工作分析的內容與組織
第1節 工作分析的具體內容
第2節 工作分析內容的標準化
第3節 工作分析方法的比較與選擇
第4節 工作分析的組織和實施
第5節 工作分析組織和實施示例
案例與討論 甲骨文公司數據管理員職責及日常工作
第3章 工作分析的基本方法與工具
第1節 觀察分析法
第2節 主管人員分析法
第3節 訪談分析法
第4節 問卷調查分析法
第5節 文獻資料分析法
第6節 各種基本方法的比較
案例與討論 大連市地方稅務局的職務分析過程
第4章 任務分析
第1節 任務分析概述
第2節 任務分析的方法與步驟
第3節 任務分析的應用
案例與討論 空中交通管制員工作任務分析
第5章 人員分析
第1節 人員分析概述
第2節 人員分析的方法與技術
第3節 人員分析的操作與實踐
案例與討論 繼電保護工任職資格考評標準
第6章 方法分析
第1節 方法分析概述
第2節 方法分析技術
第3節 方法分析的數學技術
案例與討論 某地政府信訪辦公室工作流程
第7章 工作分析質量鋻定
第1節 工作信息的質量鋻定
第2節 工作描述的質量鋻定
第3節 工作分析質量鋻定的數學方法
案例與討論 一位HR的工作分析思路
第8章 工作分析實踐中的問題與對策
第1節 員工恐懼問題及其對策
第2節 動態環境問題及其對策
第3節 工作分析實踐中的其他問題
案例與討論 診斷工作分析中員工的恐懼心理
第9章 工作評價與應用
第1節 工作評價概述
第2節 工作評價的方法與技術