作者繫前新浪UC、朗瑪信息、易寶支付市場總監，具有豐富的實戰經驗。作者具有2次創業經歷，對於公司整體運營*接地氣。文章從“市場”到“職場”，見證小白一步一步的成長：職業技能、部門管理、人力資源。案例豐富，各個模塊相對獨立，每個章節具有連貫性。實用性強，某種程度上可以作為工具書（業務工具+管理工具）使用。

如果說一個領導人決定了企業管理的高度和遠度，那麼毫無疑問，部門負責人承載著企業管理的厚度與深度。本書以部門負責人的視角，多層次剖析企業經營管理的方方面面——無業務不管理的務實思想，部門都有哪些常規內務，什麼是通用的管理思維，拿來就用的實戰管理工具，以及作者二十多年職業生涯的攻略、反思、頓悟…… 不經管理的團隊，就是一盤散沙；不經整理的知識，就是一盤散沙；不經領悟的智慧，就是一盤散沙；不經由應用場景來串聯組合的新得，即便貴如珍貝，亦是散沙。如此，作為一名優秀的部門負責人，我們更需要懂得“聚沙成塔”！ 事無人不成，人無事不立。部門負責人需要倍加珍惜職場的10年黃金歲月，練好職場基本功，用好人，做成事，並趁早出名，將自己潛心修煉成為一名出色的領導者——看得比別人多、看得比別人遠、在別人看到之前看到。因此，這是一本寫給正在前進中的部門負責人的書，這是一本激活團隊活力倡導接地氣的書，這是一本助你思考並洞悉部門管理邏輯的書。如果說一個領導人決定了企業管理的高度和遠度，那麼毫無疑問，部門負責人承載著企業管理的厚度與深度。本書以部門負責人的視角，多層次剖析企業經營管理的方方面面——無業務不管理的務實思想，部門都有哪些常規內務，什麼是通用的管理思維，拿來就用的實戰管理工具，以及作者二十多年職業生涯的攻略、反思、頓悟…… 不經管理的團隊，就是一盤散沙；不經整理的知識，就是一盤散沙；不經領悟的智慧，就是一盤散沙；不經由應用場景來串聯組合的新得，即便貴如珍貝，亦是散沙。如此，作為一名優秀的部門負責人，我們更需要懂得“聚沙成塔”！ 事無人不成，人無事不立。部門負責人需要倍加珍惜職場的10年黃金歲月，練好職場基本功，用好人，做成事，並趁早出名，將自己潛心修煉成為一名出色的領導者——看得比別人多、看得比別人遠、在別人看到之前看到。因此，這是一本寫給正在前進中的部門負責人的書，這是一本激活團隊活力倡導接地氣的書，這是一本助你思考並洞悉部門管理邏輯的書。如果說一個領導人決定了企業管理的高度和遠度，那麼毫無疑問，部門負責人承載著企業管理的厚度與深度。本書以部門負責人的視角，多層次剖析企業經營管理的方方面面——無業務不管理的務實思想，部門都有哪些常規內務，什麼是通用的管理思維，拿來就用的實戰管理工具，以及作者二十多年職業生涯的攻略、反思、頓悟…… 不經管理的團隊，就是一盤散沙；不經整理的知識，就是一盤散沙；不經領悟的智慧，就是一盤散沙；不經由應用場景來串聯組合的新得，即便貴如珍貝，亦是散沙。如此，作為一名優秀的部門負責人，我們更需要懂得“聚沙成塔”！ 事無人不成，人無事不立。部門負責人需要倍加珍惜職場的10年黃金歲月，練好職場基本功，用好人，做成事，並趁早出名，將自己潛心修煉成為一名出色的領導者——看得比別人多、看得比別人遠、在別人看到之前看到。因此，這是一本寫給正在前進中的部門負責人的書，這是一本激活團隊活力倡導接地氣的書，這是一本助你思考並洞悉部門管理邏輯的書。

銀代仁，畢業於四川理工學院電子繫自動控制專業，現居北京。具有20年以上市場營銷從業經歷，曾任職新浪UC、朗瑪信息、易寶支付等大型互聯網公司市場總監，負責主持領導市場部工作，擅長市場營銷和品牌打造，積累了相當豐富的實戰案例和部門管理心得。 先後兩次自主創業，逐漸融彙貫通市場推廣、渠道銷售、商務拓展、產品運營、項目管理，以及企業綜合管理等多個環節。熟悉互聯網金融、互聯網社區，尤其是網絡遊戲等領域，具有較為深厚的市場營銷理論基礎和大型項目運作管理經驗。

chapteR 1 懂業務纔能談管理
輕松構建市場的世界觀/002
市場有大小，格局見高低/005
玩笑說出Marketing的某些真諦/007
了解大環境的原理和方法/012
不傳之秘：**文案的“三寶”/016
13張圖說透產品生命周期/020
一張畫，預見*好的未來/030
深度剖析並運用4P理論/033
媒介基本功：輿情監測入門/040
大數據時代，關於直郵DM的反思/043
漫談營銷：信心、頓悟、三重境/046
公益與營銷/048
搞懂這些，再“打品牌”/052
市場營銷和業務運營的深層關繫/056
chapteR 2初探部門常規內務
制訂年度工作計劃的7大關鍵要點/060
部門總監如何寫好年終總結/062
手把手教你制訂部門級工作指引/065
關於部門設置方案的若干思考/068
部門總監需要精練9大內功/070
為下屬設計素質模型/073
部門主管帶新的四個階段/077
部門總監這樣回復各類郵件/079
反思：例會為何越開越差/082
部門總監須掌握的績效考核原則和方法/085
案例 360度評估及實操問卷調查表/087
關於員工考評的幾點建議/091
案例 員工績效管理實戰三部曲/094
建模——讓人人都訓練有素/097
快速定位市場營銷活動中的敗筆/098
chapteR 3訓練通用管理思維
*不厚黑：部門總監識人8字訣/104
兩個規則讓部門總監具有工匠精神/105
品牌總監如何面對企業榮譽/107
多組織團隊成員寫讀後感/109
請勿漠視職業習慣/112
市場總監如何平衡東西方市場思維差異/114
部門總監要善於給團隊“打雞血”/118
讓員工快樂地自己找事兒做/119
人員擴編的兩條鐵律/122
你是否進了一家假的互聯網公司/123
關鍵時刻，部門總監要學會拋玉引磚/125
**主管的“帶兵”之道/127
職業經理人必須掌握的10大成功法則/128
企業品牌頂層設計的那些事兒/134
chapteR 4豐富實戰管理工具
部門總監必須掌握的戰略分解工具/140
目標解析/148
6步助推企業文化落地/152
閉環思維及其應用/155
部門總監一定要重視6個會/158
部門總監管理行為的調查問卷/161
空降部門總監如何梳理工作思路/163
企業組織架構調整的原則和方法/164
對人纔設置分級和序列的原因/166
嘿！這就是市場總監的素質/167
Sales、BD、Marketing之間的關繫比對/173
簡單7招，將市場調研拉下“神壇”/176
市場總監常用的4種市場預算思路/179
案例 如何編寫培訓課件/182
chapteR 5初入職場平穩起步
“趁早”的“出名”/186
也許你還不了解職場基本功/189
快給自己找個導師/191
面對這9類人，請勇敢地Say ***96
9種特殊情形之下的取舍之道/198
全面認識上下級關繫/201
全面認識左右級關繫/203
多出去轉轉，就會轉出境界和格局/205
成功加薪的妙招/208
問題驅動：讓問題推進問題的解決/210
賦能纔能激發團隊潛能/212
成功的人很在意這“七心”/chapteR 1 懂業務纔能談管理
輕松構建市場的世界觀/002
市場有大小，格局見高低/005
玩笑說出Marketing的某些真諦/007
了解大環境的原理和方法/012
不傳之秘：**文案的“三寶”/016
13張圖說透產品生命周期/020
一張畫，預見*好的未來/030
深度剖析並運用4P理論/033
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案例 360度評估及實操問卷調查表/087
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案例 員工績效管理實戰三部曲/094
建模——讓人人都訓練有素/097
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請勿漠視職業習慣/112
市場總監如何平衡東西方市場思維差異/114
部門總監要善於給團隊“打雞血”/118
讓員工快樂地自己找事兒做/119
人員擴編的兩條鐵律/122
你是否進了一家假的互聯網公司/123
關鍵時刻，部門總監要學會拋玉引磚/125
**主管的“帶兵”之道/127
職業經理人必須掌握的10大成功法則/128
企業品牌頂層設計的那些事兒/134
chapteR 4豐富實戰管理工具
部門總監必須掌握的戰略分解工具/140
目標解析/148
6步助推企業文化落地/152
閉環思維及其應用/155
部門總監一定要重視6個會/158
部門總監管理行為的調查問卷/161
空降部門總監如何梳理工作思路/163
企業組織架構調整的原則和方法/164
對人纔設置分級和序列的原因/166
嘿！這就是市場總監的素質/167
Sales、BD、Marketing之間的關繫比對/173
簡單7招，將市場調研拉下“神壇”/176
市場總監常用的4種市場預算思路/179
案例 如何編寫培訓課件/182
chapteR 5初入職場平穩起步
“趁早”的“出名”/186
也許你還不了解職場基本功/189
快給自己找個導師/191
面對這9類人，請勇敢地Say ***96
9種特殊情形之下的取舍之道/198
全面認識上下級關繫/201
全面認識左右級關繫/203
多出去轉轉，就會轉出境界和格局/205
成功加薪的妙招/208
問題驅動：讓問題推進問題的解決/210
賦能纔能激發團隊潛能/212
成功的人很在意這“七心”/chapteR 1 懂業務纔能談管理
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建模——讓人人都訓練有素/097
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chapteR 3訓練通用管理思維
*不厚黑：部門總監識人8字訣/104
兩個規則讓部門總監具有工匠精神/105
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目標解析/148
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嘿！這就是市場總監的素質/167
Sales、BD、Marketing之間的關繫比對/173
簡單7招，將市場調研拉下“神壇”/176
市場總監常用的4種市場預算思路/179
案例 如何編寫培訓課件/182
chapteR 5初入職場平穩起步
“趁早”的“出名”/186
也許你還不了解職場基本功/189
快給自己找個導師/191
面對這9類人，請勇敢地Say ***96
9種特殊情形之下的取舍之道/198
全面認識上下級關繫/201
全面認識左右級關繫/203
多出去轉轉，就會轉出境界和格局/205
成功加薪的妙招/208
問題驅動：讓問題推進問題的解決/210
賦能纔能激發團隊潛能/212
成功的人很在意這“七心”/216
如果說成功沒有捷徑，那就是笑話/217
chapteR 6職場風雲寧靜致遠
做好這四條，離**主管就不遠了/220
“進攻型”主管的幾個顯著特點/222
空降主管如何順利融入新團隊/223
部門主管必須摒棄的8種弊端/226
看看你的部門總監是否稱職/228
部門總監不可逾越的7條紅線/230
學會知人性、識人品/232
且行且珍惜，不要輕易進行道德審判/234
稻盛和夫的選人之道/235
小心企業中的9類蛀蟲/237
“另眼”看待領導的心腹/239
繫統化思維的構建/240
高手控制情緒的五大原則和四大表現/243
用媒體的危機公關梳理企業的內功/245
chapteR 7追求**開啟智慧
職業經理人**聰明，但不一定SMART/250
成就感是職場快樂的**源泉/252
**主管要能走進員工的內心/254
員工激勵竟然如此簡單/256
戰前準備的15條鐵律/257
精兵強將究竟“強”在哪兒/258
案例 阿裡巴巴的人纔發展/260
老板的呼喚——多做一絲/261
看千古完人諸葛亮如何自勉/263
人生**的三大禮物/264
“斜杠青年”VS“佛繫青年”/266
職場6“模”/267
站著說話不腰疼——讓業務自己找上門/269
“春捂秋凍”的職場大智慧/271
說說職場“競爭力”/272
chapteR 8返璞歸真贏在職場
**的主管一定要學會“偷懶”/276
“勝任力”模型好看不中用/278
真正有力的“領導力”/280
案例 部門負責人到底要對什麼“負責”/282
拼命工作卻收效甚微的原因/283
做事與做人的區別/285
學會真正換位思考/287
企業興衰的12條先兆/289
有的人總是時運不濟的原因/292
牛亦有道/293
頓悟：教師出身的大佬很多/294
沒有合理授權，主管的*終結局是勞而無功/296
“爛”公司纔有“大”機會/298
如何帶出“狼性”團隊/300
“三思而行”中的“三思”到底是什麼/301
漫談管理再造/303
**領導都是“三見客”/307
見仁見智/308
後記/314
嘉賓點評/315216
如果說成功沒有捷徑，那就是笑話/217
chapteR 6職場風雲寧靜致遠
做好這四條，離**主管就不遠了/220
“進攻型”主管的幾個顯著特點/222
空降主管如何順利融入新團隊/223
部門主管必須摒棄的8種弊端/226
看看你的部門總監是否稱職/228
部門總監不可逾越的7條紅線/230
學會知人性、識人品/232
且行且珍惜，不要輕易進行道德審判/234
稻盛和夫的選人之道/235
小心企業中的9類蛀蟲/237
“另眼”看待領導的心腹/239
繫統化思維的構建/240
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chapteR 7追求**開啟智慧
職業經理人**聰明，但不一定SMART/250
成就感是職場快樂的**源泉/252
**主管要能走進員工的內心/254
員工激勵竟然如此簡單/256
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看千古完人諸葛亮如何自勉/263
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“斜杠青年”VS“佛繫青年”/266
職場6“模”/267
站著說話不腰疼——讓業務自己找上門/269
“春捂秋凍”的職場大智慧/271
說說職場“競爭力”/272
chapteR 8返璞歸真贏在職場
**的主管一定要學會“偷懶”/276
“勝任力”模型好看不中用/278
真正有力的“領導力”/280
案例 部門負責人到底要對什麼“負責”/282
拼命工作卻收效甚微的原因/283
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學會真正換位思考/287
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有的人總是時運不濟的原因/292
牛亦有道/293
頓悟：教師出身的大佬很多/294
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**領導都是“三見客”/307
見仁見智/308
後記/314
嘉賓點評/315216
如果說成功沒有捷徑，那就是笑話/217
chapteR 6職場風雲寧靜致遠
做好這四條，離**主管就不遠了/220
“進攻型”主管的幾個顯著特點/222
空降主管如何順利融入新團隊/223
部門主管必須摒棄的8種弊端/226
看看你的部門總監是否稱職/228
部門總監不可逾越的7條紅線/230
學會知人性、識人品/232
且行且珍惜，不要輕易進行道德審判/234
稻盛和夫的選人之道/235
小心企業中的9類蛀蟲/237
“另眼”看待領導的心腹/239
繫統化思維的構建/240
高手控制情緒的五大原則和四大表現/243
用媒體的危機公關梳理企業的內功/245
chapteR 7追求**開啟智慧
職業經理人**聰明，但不一定SMART/250
成就感是職場快樂的**源泉/252
**主管要能走進員工的內心/254
員工激勵竟然如此簡單/256
戰前準備的15條鐵律/257
精兵強將究竟“強”在哪兒/258
案例 阿裡巴巴的人纔發展/260
老板的呼喚——多做一絲/261
看千古完人諸葛亮如何自勉/263
人生**的三大禮物/264
“斜杠青年”VS“佛繫青年”/266
職場6“模”/267
站著說話不腰疼——讓業務自己找上門/269
“春捂秋凍”的職場大智慧/271
說說職場“競爭力”/272
chapteR 8返璞歸真贏在職場
**的主管一定要學會“偷懶”/276
“勝任力”模型好看不中用/278
真正有力的“領導力”/280
案例 部門負責人到底要對什麼“負責”/282
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做事與做人的區別/285
學會真正換位思考/287
企業興衰的12條先兆/289
有的人總是時運不濟的原因/292
牛亦有道/293
頓悟：教師出身的大佬很多/294
沒有合理授權，主管的*終結局是勞而無功/296
“爛”公司纔有“大”機會/298
如何帶出“狼性”團隊/300
“三思而行”中的“三思”到底是什麼/301
漫談管理再造/303
**領導都是“三見客”/307
見仁見智/308
後記/314
嘉賓點評/315

大數據時代，關於直郵DM的反思 經常收到垃圾郵件嗎？經常看見討厭的小廣告嗎 ？讀完本節，期望你不要去做那個令人反感的DM發動 者，期待你從規範的DM運營中，找到部門管理尤其是 跨部門協作的某些感悟。否則，看似高大上的所謂企 業管理，真心不如街頭那些看起來低端的小廣告…… 又是一個忙碌的日子，小白下班後，拖著疲憊的 身體回到家。門上貼滿了各種小廣告，暈！小白一方 面罵著小區物業光收錢不管事。另外，小白也對於那 些自己的市場營銷同行們，隨意應付BOSS的差事，將 小廣告滿天飛張貼的惡劣行徑表示鄙視，這簡直是對 DM（直郵）專業技能的褻瀆。
草草地喫完晚飯，打開電腦，小白例行公事地收 發電子郵件。為了保證郵件不遺漏，小白還特意設置 了兩個電子郵箱——一個處理私人事務，用的是×× ×門戶網站提供的免費郵箱；一個處理公司事務，自 然用的是公司付費的×××企業郵箱。
暈！小白忍不住又罵了一句。因為私人郵箱裡一 大堆垃圾郵件，這真是對E-DM（電子直郵）的褻瀆。
因為小白發現，幾年前光臨某網站時，為孩子購買了 尿不濕，現在孩子都上小學了，這個網站還在給自己 按月發送電子郵件，推銷某個品牌的尿不濕！怪不得 這個網站*後被市場無情地淘汰。
同時，小白對處理私人事務的某門戶網站的免費 電子郵箱，漸漸失去了*後的耐心。
小白隻得用付費的企業郵箱，快速處理完公司的 各種郵件。點著一支煙，突然手機裡響起短信提示的 聲音。暈！又是某個房地產公司的推銷彩信。這年頭 ，難道買房子就跟買白菜一樣嗎？小白無奈地刪除這 條騷擾短信，甚至連看都沒有看這個房地產公司叫什 麼，以及他們推銷的樓盤。小白隻是覺得，這幫房地 產公司，肯定是找錯了人。這種大海撈針的行為，其 實除了反感，還是反感！ 上述讓小白在**之內，三次**不爽的玩意兒 ，是個典型的舶來品，來源於美國，簡稱DM（Direct Mail）——直接郵遞，直郵，直投。
美國直郵及直銷協會（DM/MA）對DM的定義如下 ： 對廣告主所選定的對像，將印就的印刷品，用郵 寄的方法直接傳達廣告主所要傳達的信息的一種手段 。實際上，DM除了用郵寄以外，還可以借助於其他媒 介，如傳真、雜志、電視、電話、電子郵件及直銷網 絡、櫃臺散發、專人送達、來函索取、隨商品包裝發 出等。小白明白，隨著傳播渠道的升級，各種DM的變 種將會越來越多地出現，譬如現在自媒體的訂閱和關 注！ 事實上，老銀認為，在相關法律許可的範圍內， DM工具本身沒有錯，錯誤的是不加區分的DM行為！換 言之，將13M資料發送到真正需要DM信息的人手中， 就是寶貝，反之就是令人厭惡的騷擾！對市場營銷人