IBM指出，不久的將來，企業轉型將進一步深化，以客戶為中心的經濟*終將轉向每個人對每個人的經濟。為此，企業要立即做出應對，以創造協調、共生、基於情境和認知的體驗及業務模式。IBM商業價值研究院編寫的《社交化業務(IBM商業價值報告)》從社交媒體、移動性、分析和雲計算四個大的方面，就數字時代的企業生存和發展進行了深入的思考和研究。

IBM商業價值研究院編寫的《社交化業務(IBM商 業價值報告)》以個人為中心的經濟時代已經到來。 最新的數字技術——包括社交媒體、移動性、分析和 雲計算一一不斷改變著人們、企業和政府機構的互動 方式。《社交化業務》一書專門針對社交化業務和移 動技術兩項內容選取不同企業進行專項調研，特別適 合企業管理人員作為參考，以指導和應對數字時代的 技術變革和產業轉型升級。

序一 把握住商業和科技變革的時代脈絡
序二 你**社交移動了嗎?
第1章 數字化變革——為截然不同的未來做好準備
飛速發展：數字化
技術顛覆：過去和現在
對截然不同的未來的展望
E2E經濟的主要維度
新的數字變革框架
開始改造：提出適當的問題
通過數字化變革抓住未來機遇
附件：方法論
第2章 集體智慧——發揮集體的力量
序言
應用集體智慧
召集各方力量——確定並激勵參與者
啟動集體智慧舉措的三個關鍵成功因素
開始行動
第3章 新興的社交業務——適用領域與實現方式
創造**的客戶體驗
提高員工生產力和效率
加速創新
未來行動
附件：方法論
第4章 社交化業務模式
執行摘要
互聯網社交化改變企業的外部發展環境
社交化業務模式為企業帶來四方面價值
企業構建社交化業務模式的路徑
結語
第5章 社交化業務重構產業格局——從“親力親為”實干家到“協作共贏”組織者
第6章 “向上移動的”企業——設定戰略議程
制定移動戰略
改善客戶體驗，並提高員工生產力
構建移動環境
結論
附件：方法論
第7章 個人企業——移動性如何改變業務
執行摘要
雙重革命
定義個人企業
個人企業的五個構件
激活個人企業
移動性讓我們*智慧、*高效且*快