由吳日榮、王益峰主編的《物業公司精益管理與過程控制全案（圖解版）》主要是針對物業，內容分為上下兩篇。上篇是精益管理，首先對精益管理進行介紹，再描述物業公司中對精益管理的實踐與應用；下篇是過程控制，首先對過程控制進行介紹，再描述物業公司中在過程控制的實踐與應用。

上篇 圖解物業公司之精益管理
導讀 物業公司的精益管理
一、精益管理的發展與演變
二、精益管理的核心
三、推行精益管理關注的焦點
四、物業公司推行精益管理的基礎工作
第一章 圖解精益管理之目標管理
一、引入目標管理的重要性
二、什麼是目標管理
三、目標管理的基本程序
四、目標管理的推行範圍和推行方式
五、目標的制定
六、目標卡的填制與管理
七、目標管理的具體內容
【實戰範本01】××物業公司目標管理辦法
【實戰範本02】××物業管理有限公司常用的控制性指標
【實戰範本03】____年度××物業管理有限公司總經理目標管理責任書
【實戰範本04】____年度××物業管理處經理目標管理責任書
【實戰範本05】××物業有限公司年度安全保衛部經理目標管理責任書
【實戰範本06】××物業管理處保潔部經理目標管理責任書
【實戰範本07】××物業有限公司____年度客服部目標管理責任書
【實戰範本08】××物業有限公司一年度工程部目標管理責任書
第二章 圖解精益管理之崗位說明書
一、崗位說明書的六大作用
二、崗位說明書編制的前期工作——崗位工作分析
三、崗位說明書的內容與形式
四、崗位說明書的填寫
【實戰範本01】管理處經理崗位說明書
【實戰範本02】管理處客戶主任崗位說明書
【實戰範本03】客戶助理崗位說明書
【實戰範本04】收款員崗位說明書
【實戰範本05】管理處行政主管崗位說明書
【實戰範本06】管理處文員崗位說明書
【實戰範本07】管理處環境主管崗位說明書
【實戰範本08】物業管理員崗位說明書
【實戰範本09】工程主管崗位說明書
【實戰範本10】維修班長崗位說明書
【實戰範本11】維修技工崗位說明書
【實戰範本12】運行班長崗位說明書
【實戰範本13】運行技工崗位說明書
【實戰範本14】護衛主管崗位說明書
【實戰範本15】護衛班長崗位說明書
【實戰範本16】車場崗護衛員崗位說明書
【實戰範本17】大堂崗護衛員崗位說明書
【實戰範本18】巡邏崗護衛員崗位說明書
第三章 圖解精益管理之規範的行為禮儀
下篇 圖解物業公司之過程控制
……