本書筆者作為船井綜合研究所的經營顧問，**擅長指導實際業務工作。他通過接觸700名經營者、4000名店長、1萬多名現場負責人，歸納了很多經營方法，積累了豐富經驗。在這本書裡整理歸納了成為**店長的100個條件，例如完成營業利潤、營業收入、毛利、控制經費和采購成本、培養員工等。

第一章 **店長
實現營業利潤
完成營業收入
實現毛利
控制采購成本
控制經費
對員工進行“人纔培養”
不斷要求自我成長
無所不能的能人
隨時都可以成為經營者
充滿魅力
第二章 店長實現營業利潤的方法
實現“利潤→經費→毛利→營業收入”
了解保本的盈虧平衡點的營業收入
了解實現目標利潤的計劃營業收入
主打商品暢銷，纔能保證完成計劃營業收入
確保主打商品的毛利率
把人工費控制在毛利的一定比率內
把人工費控制在毛利的一定比率內，在實踐中培養出經營人纔
當做“自己”經營來接受經營者的要求
把營業利潤(率)作為人生的挑戰目標
作為“小經營者”應力爭上遊
第三章 店長實現營業收入的方法
根據不同商品制訂營業收入計劃
目標重點鎖定在完成主打商品的營業收入計劃上
了解以往不同商品的營業收入趨勢
通過一個部門、一件單品、異常值進行創新
營業收入的起源——攬客
制作商品促銷用的廣告宣傳單、信件廣告等
招攬顧客後的商品陳列、店面廣告、待客之道
每天、每周、每月都能夠“SEE→PLAN→DO”
通過一件單品和一個部門打造*好商品
店長以身作則完成計劃營業收入
第四章 店長實現毛利的方法
按不同商品制訂毛利計劃
重點推動主打商品毛利計劃的實施和完成
單品之間、部門之間應進行毛利模擬組合
采用*好單品、高毛利率經營方法
制訂並完善*好單品、高毛利率商品供應計劃
備齊*好單品、高毛利率商品
*好單品、高毛利率商品的賣場布置
*好單品、高毛利率商品的待客之道
*好單品、高毛利率商品的攬客之道
成為*好單品、高毛利率商品的代言人
第五章 店長控制采購成本的方法
按不同單品制訂營業收入、采購成本、毛利計劃
對**主打商品進行大膽采購
控制非主打商品采購成本
在營業收入方面得到主要供貨商的協同合作
與供貨商積極協調退貨事宜
有意識地采購用於招攬顧客的小商品
專心致力於銷售滯銷商品
未雨綢繆的缺貨對策
培訓員工“根據采購成本估算營業收入”
在現場各個角落落實“營業收入-采購成本=毛利”
第六章 店長控制經費的方法
了解經費在毛利中所占的主要比例
直接人工費比率控制在毛利的25%以內
廣告費用控制在毛利的10%以內
租金控制在毛利的15%左右
合理使用總店費用
庫存品與利息
理解折舊費的含義
**貫徹成本意識
對每名員工實行獨立核算制
對每名員工進行經營者訓練
第七章 店長自我成長的方法
通過營業收入、市場占有率了解顧客群體的範圍
通過毛利(率)了解同顧客的親密程度
通過庫存量和周轉率，了解同顧客建立關繫的速度
市場占有率、毛利率、商品周轉率三位一體的經營方式
店長應通過營業利潤率認識自己的綜合經營能力
包容顧客、員工和自己
塑造勇於承擔責任的自我
用心經營商品並用其創造收入
用收入提升店長的人格魅力
通過“包容→塑造→估算→支持”
提升***的人格魅力
第八章 店長培養員工的方法
首先讓員工廣泛接觸顧客和商品
讓員工同投緣的顧客和商品深入接觸
讓員工盡快同*多的顧客和商品接觸
對員工進行同顧客“廣泛、深入、迅速”接觸的訓練
讓員工通過營業利潤(率)了解自己的綜合經營能力
讓員工包容他人
讓員工通過特有的人格魅力塑造商品形像
讓員工銷售塑造的商品創造收入
讓員工用收入增加***人格魅力
讓員工通過“生命→愛心→商品→收入”
來增加***人格魅力
第九章 店長成為“小經營者”的方法
包容經營者並向經營者學習
了解經營者經營的樂趣
認識經營者經營的煩惱和痛苦
全面了解真實的經營者
在某一方面成績**，為經營者努力工作
為獲得力所能及的利潤而勇往直前
竭盡全力培訓員工
同配偶一同成長和進步
同社區一同成長
深刻理解“銷售就是生存”的道理
第十章 店長成為能人的方法
用心接受經營者、員工、顧客等
相關人員，並虛心向他們學習
了解經營和生存的樂趣
了解經營和生存的痛苦和煩惱
不斷考慮作為經營者和人應該持有的態度
成為某一方面***的人，為公司做貢獻
從公司領取合理的報酬
盡可能與他人分享成果
誠信納稅，勇往直前
對個性化經營技巧精益求精
成為某一方面***的人，為社會做貢獻
結束語