夏慧編著的《讓管理*高效(三分管事七分管心)》通過大量管理成功與失敗的案例，繫統講述了管理者必須恪守以德為政的理念，隻有先管好自己，纔能管好下屬，管理者的成功應該是得人心、聚人纔、成事業的三部曲。幫助管理者掃清以往的困惑，增強實戰能力，這是《讓管理*高效(三分管事七分管心)》的使命。

夏慧編著的《讓管理更高效(三分管事七分管心) 》講述：換一種管理思維，收獲的不 僅是效率，更是笑容。傑出的管 理者不是天生的，是學習和積澱 的結果。 《讓管理更高效(三分管事七分管心)》中經典案 例會讓管理不再 是枯燥的說教，深入淺出的分析 幫助管理者掃清以往困惑，提升 管理水平。

第一章 以德贏心，若安天下先正己身
有人格魅力纔能管好下屬
喊破嗓子不如做出樣子
給工作注入熱情，讓員工受到感染
誠信，是管理者的終身品牌
謙和的管理者*易贏得下屬的“心”
敢向自己“開刀”，*不遮掩錯誤
勇於負責任的領導，纔是下屬們的“主心骨”
第二章 以威懾心，揚威立信御人有道
慈不掌兵，塑造可敬畏的領導形像
不誇誇其談，謹言慎語*有威信
以身作則，要求下屬的自己必須首先做到
加強紀律管理，有規有矩纔成方圓
融眾雖好，距離也要保持
處變不驚，做好“定海神針”
第三章 以理服心，公正公平不落詬病
不偏不倚，實現真正的公平
摒棄獨裁式管理，開明民主纔能獲得擁護
唯纔是用，*不帶著私心任用下屬
建立公平合理的薪酬體繫
制定一套科學而公平的規章制度
引導良性競爭，分槽喂馬是妙法
第四章 以禮貼心。予人以禮必受敬重
**的管理者從不用命令的口氣
“跟我來”而不是“給我上”
包容不同個性，尊重個體差異
給予下屬足夠信任，放手讓他去做
把員工當伙伴，而不是勞工
小心!別踫觸下屬的隱私
第五章 以嚴治心，防微杜漸當方則方
信任下屬，但不等於放任自流
殺雞儆猴，抓住典型以震懾
對“小團伙”*不手下留情
可以授權，但要監控
嚴懲投機取巧者
員工的天職就是服從
第六章 以寬撫心。懷柔管理該圓就圓
嚴格要求自己，寬容對待員工
批評大可以委婉一些
要有不計前嫌的胸襟
給犯錯的員工一個改過的機會
降服團隊中的“刺頭”
寬容大度，讓下屬保住面子
第七章 以獎勵心，有功則賞催其奮進
受到獎勵纔會使人充滿熱情
“精神薪資”*動人心
凡事要有度，贊揚也要有“安全用量”
贊美，成本*低卻*有效的激勵手段
拋棄單一，要善於采用多樣的激勵方式
隻給予*恰當的，激勵應恰到“好”處
第八章 以罰警心，有過必糾令其驚醒
明確地指出下屬的錯誤
不因親而不罰
批評時要委婉含蓄，留有餘地
欲抑先揚，下屬被批也舒暢
對待原則性的問題，堅決秉公處理
罰有過不如賞有功
必要時“請退”
第九章 以壓激心，強化競爭提升效率
在團隊中注入危機意識
點燃下屬緊迫感，讓他自主去努力
堅決執行“優勝劣汰”的用人準則
運用“鯰魚效用”，制造下屬危機感
讓下屬清楚、明白地了解自己的要求
用個人業績與下屬對話
引導良性競爭，創造健康的競爭氛圍
必須控制好施壓的量與度
第十章 以耳聽心，增進溝通拉近距離
樂於傾聽，架起溝通的橋梁
放下架子，纔能將自己帶到溝通的平臺前
給下屬發言的機會，讓他們參與決策
善於在傾聽中捕捉到員工的心聲
傾聽員工的不滿，化解員工的抱怨
重視反對者的意見，他們的作用*為顯著
溝通也是要講策略的
清除與下屬溝通的障礙
第十一章 以義動心：護卒如子彰顯義氣
視士卒如愛子，士卒與你赴深溪
愛兵真誠，兵方隨行
放下架子，和下屬成為朋友
敢於攬過，做下屬的擋箭牌
盡可能滿足合理需求
為下屬雪中送炭，*勝錦上添花
危難之際別拋下下屬
幫扶下屬，讓他從跌到處站起來
收斂自己的光芒，給員工施展纔華的空間
第十二章 以情感心：周公吐哺天下歸心
感情投資在管理中卓有成效
將“人情味”注入團隊，讓下屬干勁十足
走近下屬，讓他們感到貼心
創造輕松工作氛圍，了解下屬滿意度
在細節上關注下屬，做個有心人
*好能記住下屬的名字
給下屬家的感覺，培養團隊歸屬感
給下屬“舒適感”，用“美麗風光”留住人纔
了解下屬需求，不吝伸出援手
幫員工念好家裡的“經”

也就是說，一個睿智的領導，不會單純地靠“嘴 巴”來管理下屬，而是 通過讓自身樹立榜樣，以此來觸動下屬的心，並使之 做到聽從領導的指揮， 維護領導的**。
很多時候，領導的表率作用要比發號施令管用得 多。因此，值得提倡的 一個方法就是管理者身先士卒，為下屬做出表率來立 威服眾。
舉世聞名的巴頓將軍，就是身先士卒的典型。據 說有一次，他 帶領自己的部隊趕去某個地方的時候，途中下起了大 雨，汽車陷入 了深泥。於是，巴頓將軍喊道：“你們這幫混蛋還不 趕緊下車，把車 推出來。” 士兵們聽到了命令，紛紛下車，並努力推車。* 後，在大家的 共同努力下，車終於被推了出來。這時候，有一位士 兵正打算抹去 自己身上的泥污，可他卻驚訝地發現，他身旁站著的 那個滿身都是 泥污的人，居然就是巴頓將軍。
從那之後，這名士兵一直將這件事記在了心裡， 直到巴頓去 世，在將軍的葬禮上，他纔對巴頓的妻子說起了這件 事。*後，這 名士兵說：“是的，他是*偉大的將軍，我們敬佩他 !” 巴頓贏得士兵們的敬佩，除了他驍勇善戰、指揮 若定的軍事纔能之外， 還讓我們看到了他身先士卒的高尚情操，讓士兵們從 心底認同自己的將軍， 甘願聽其指揮，為其效力。
同樣作為將軍的施瓦茨科普夫曾說：“下令要部 下上戰場算不上英雄， 身先士卒上戰場纔是英雄好漢。”對於企業領導們來 說，想要成為一個合格 的領導，一定要帶領下屬們在業務線或生產線上奮鬥 ，而不隻是坐在辦公室 裡發號施今。
在我國農村，流傳著這樣一個順口溜：村看村， 戶看戶，群眾看干部。
這裡所說的“看干部”，不是看干部怎樣說，而是看 干部們如何做。俗話說 得好，上梁不正下梁歪，如果做領導干部的把經給念 歪了，把戲給唱砸了， 那麼老百姓自然“好”不到哪裡去。
因此說來，要想把團隊帶好，把事業做大，除了 關注事情本身，*要從 下屬的內心著手。要想贏得下屬的心，管理者們就要 身先士卒，做出榜樣。
隻有這樣，下屬們纔會真正折服，並死心塌地地追隨 在自己左右。
對於日本**的企業家盛田，很多人都有耳聞。
他曾這樣表 示：身為領導，隻有以身作則，纔能在員工中樹立威 信，並能*大 限度地激發員工的工作熱情。
曾經有段時間，盛田先生常聽到一些員工抱怨。
自己的頂頭上 司分配不公，把一些老客戶給了其他業務員，而給自 己的卻是一些 新客戶，以至於令自己的工作難以開展。
聽到這些聲音之後，盛田先生進行了一番思考， 之後他對發牢 騷的員工說：“是這樣嗎?請你不要洩氣，讓我們去 和這些新客戶談 一談。” 第二天一早，盛田先生就來到那位員工說過的“ *難溝通”的 一個新客戶的公司。果然，盛田去了該公司後，被接 待員安排在來 賓等候區，半天不見自己預約的那位課長。盡管如此 ，盛田先生並 沒有離去，而是繼續坐在那裡安靜等候。
又過了很久，那位課長終於來了。當他看了盛田 先生的名片之 後，連忙說道：“對不起，對不起，讓您久等了!” 雖說等了這麼久，但盛田先生沒有一絲不悅，他 微笑著對他說： “貴公司生意興隆，我應該等候。” 其實，那位課長很清楚，自己的企業交易額很有 限，不過區區…… P6-7