《商務誠信在上海(上海市商務誠信建設試點工作實錄)》編著者吳國梁。
導讀：2012年7月以來，商務部在上海、北京等十大試點城市開展商務誠信建設試點工作。在市委、市政府的領導下，市商務委結合建設上海**貿易中心實際，把商務誠信建設作為城市創新轉型、信用體繫建設的載體來抓，既優化了商務環境，也促進了商貿經濟發展。2012年7月至今年6月，全市商品銷售總額5．6萬億餘元，與上年同期相比上升11.1％。

《商務誠信在上海(上海市商務誠信建設試點工 作實錄)》編著者吳國梁。 2012年7月以來，上海市開展了以“確保商品質 量、提升服務品質、堅持誠信經營、樹立商業品牌” 等四個重點內容的商務誠信建設試點工作。市、區縣 商務部門結合建設上海國際貿易中心實際，把商務誠 信建設作為城市創新轉型的重要載體來抓，取得了較 好的效果。為進一步加強上海市商務誠信建設試點工 作，上海市商務委員會繼今年3月出版《商務誠信故 事集》後，又編纂了《商務誠信在上海(上海市商務 誠信建設試點工作實錄)》，將市、區縣商務部門在 誠信試點中開展的特色工作，以及廣大商貿企業所總 結的誠信建設經驗一一收錄，以期在此基礎上，不斷 總結、不斷創新、不斷超越。使一些好的做法逐步形 成工作機制，將誠信建設工作持久、深入、扎實地開 展下去，成為上海城市轉型發展新的動力。同時，書 內還對國家商務部以及上海市商務委有關商務誠信建 設試點工作政策文件進行了彙編，作為商務誠信建設 工作者的參考資料。

前言
探索創新篇
“商務誠信講堂”——傳遞正能量，演繹主旋律
“發布誠信指數”——**商務誠信建設量化評價工具
“第三方服務質量測評”——提升窗口服務綜合能力
“信用評估‘十步法”’——構建企業信用管理體繫
“誠信檔案”——提升商業誠信軟實力
“商戶信用分類管理”——提升誠信服務理念
商圈建設篇
南京東路商圈
淮海路商圈
徐家彙商圈
南京西路商圈
豫園商圈
新虹橋商圈
五角場商圈
浦東新上海商業城
四川北路商圈
普陀中環商圈
組織實踐篇
繼承傳統質量為本
(被**市長親切地稱為“我們自己的商店”的上海市**百貨商店)
堅持誠信體繫建設是企業經營之本(“全國商業銷售十強”上海新世界股份有限公司)
誠信經營是企業之本(“中國質量誠信單位”上海**食品連鎖發展有限公司)
誠實經營：立業之道興業之本(“上海商業地標”東方商廈有限公司)
從**做起從自身做起從小事做起(“上海市質量金獎企業”上海良友海獅油脂實業有限公司)
誠信是生命，質量是根本(被中糧行業協會授予“放心米”稱號的上海樂惠米業有限公司)
誠實守信傳承發展(貨真價實三百年上海雷允上藥業西區有限公司)
質量是企業發展的生命線(擁有***品牌“王寶和”的五星級酒店上海王寶和大酒店有限公司)
誠信：興業之源(南京路步行街上*****餐飲企業上海杏花樓(集團)股份有限公司新雅粵菜館)
營造“真心、真誠、真意”服務氛圍(消費者喜愛的中華***品牌上海市泰康食品有限公司泰康分公司)
堅持誠信服務，傳承誠信品牌(百年老店上海雷允上藥業有限公司)
拓展誠信內涵，擴大誠信受眾(“上海商業優質服務**集進”上海彙金百貨有限公司)**誠信經營方式踐行“誠信是金”理念(**四項誠信經營方式的上海雙峰農貿市場經營管理有限公司雙峰菜市場)
誠信是企業成功的**要素(視誠信服務為企業生命的上海華安美容美發有限公司)扎根社區的“健康好鄰居”(位居全國行業**的國藥控股國大藥房上海連鎖有限公司)
誠信為先服務為重(不斷提升經營內涵、**消費時尚的上海長江口商城股份有限公司百貨分公司黃金廣場)
堅持誠信經營，塑造企業品牌(“城市公眾滿意企業，，上海國盛典當有限公司)
以誠興業以人為本(跨省市經營的上海易尚食品銷售管理有限公司)
務實誠信，打造家喻戶曉的醬料王國(百年老店、中國調味品行業標杆企業李錦記(中國)銷售有限公司)
“顧客的需求，是我們永恆的追求”(專門為上海電視臺媒體人服務的上海博海餐飲有限公司SMG餐廳)
抓宣傳抓重點樹榜樣(上海市誠信創建四星級企業上海復美益星大藥房連鎖有限公司
以規範服務打造誠信之窗(榮獲“誠信服務，促進消費”優勝集體獎的上海楊浦寶大祥青少年兒童購物有限公司
老百姓身邊的藥房(榮獲“***誠信企業”的上海華氏大藥房有限公司)
見微知著潤物無聲(踐行“公正、包容、責任、誠信核心價值觀的上海世紀聯華超市發展有限公司)
以誠信經營取信於民(扎根在社區百姓之中的上海百聯西郊購物中心有限公司)
“長春”常盛不衰的奧秘(深受百姓喜愛的上海長春食品商店)
建立誠信體繫加強行業自律(首批被評為上海五A級社會組織的上海**行業協會)
為百姓用藥提供安全保障(荻上海市**協會等諸多殊榮的上海醫藥商業行業協會)
將食品安全關進制度的籠子(重視誠信制度建設的上海糖煙酒茶商業行業協會)
營造誠實守信的經營環境(全力推進“水產誠信”建設工作的上海水產行業協會)
樹標杆，積極推進餐飲行業誠信建設(精心籌劃商務誠信建設試點工作的上海市餐飲烹飪行業協會)
附錄商務誠信試點工作相關文件
商務部辦公廳關於開展商務誠信建設試點工作的通知(商辦秩函[2012]776號)
商務部辦公廳關於進一步做好商務誠信建設試點工作的通知(商辦秩函[2012]875號)
關於加強商務誠信建設試點宣傳工作的函(商秩司函[2012]486號)
上海市商務委員會關於印發商務誠信建設試點工作實施方案的通知(滬商秩序[2012]591號)上海市商務委員會關於開展本市商務誠信建設試點工作表彰評選活動的通知(滬商秩序[2013]92號)
上海市商務委關於表彰商務誠信建設試點工作**單位、集體和個人的決定(滬商秩序[2013]373號)