W.愛德華·戴明編寫的《轉危為安(華章經典管理)》教你如何轉型以求生，如何靠眾人的齊心合力達成轉型，如何在*高管理階層的帶頭衝鋒下追求質量。戴明博士提出了一個新的管理理論架構，指出十四項管理要點（14PointsforManagement）及七種惡疾的療法，並在書中以豐富的實例——展現他力克質量大敵的毅力與決心。其中，美國制造業及服務業的諸多個案及分析，都將成為產官學界*佳的研究指南。

創新成本過高、運營成本失控、庫存折舊費過多 、競爭太激烈……企業應該何去何從?要求人人盡力 並非解決之道，激烈的變革勢在必行。而轉型則必須 有方向指引，《轉危為安》的目的，就是指出方向。 “質量管理之父”戴明博士的大作《轉危為安》 ，掀起了全球的質量革命。單是這一貢獻，就足以讓 它贏得一席特殊的歷史地位。當然，《轉危為安》的 豐富內容，遠超一般質量管理的範圍；它也包含一套 關於人員、流程和資源等的全新的、與眾不同的論述 ，可作為新型領導及管理方法的基礎。研讀《轉危為 安》，我們可學到著名的經營與管理理念上的“十四 要點和避免相關的管理惡疾”。 《轉危為安》並不區分制造業與服務業。服務業 包括政府服務(教育及郵政)在內。所有的產業，無論 制造業或服務業，其管理原理都是相同的。 自W.愛德華·戴明編寫的《轉危為安(華章經典 管理)》出版以來，世局變化巨大。然而最近，超過 400本書籍和文章提到，戴明學說是有效的商業思想 和實務，既與當今局勢息息相關，又重要無比。在管 理上，戴明博士的學說一直幫助我們去達成：生產力 和質量的提升，更好的資源利用，並在工作中獲得更 大的喜悅。

推薦序一
**序二
譯者序
作者簡介
前言
致謝
第1章　連鎖反應：質量、生產力、低成本、爭取市場
第2章　西方管理方式轉型的原則：管理十四要點的理念與實踐
第3章　惡疾與障礙
第4章　什麼時候？多久？
第5章　協助管理者的提問
第6章　質量與消費者
第7章　服務型組織的質量與生產力
第8章　訓練與領導力的一些新原則
第9章　操作性定義、符合、性能
**0章　標準與法規
**1章　改善的共同原因及特殊原因、穩定繫統
**2章　*多下遊的改善實例
**3章　大構想的期望落空
**4章　兩份給管理者的報告
**5章　*低平均總成本的進料及成品測試計劃
**6章　設立組織來改善質量與生產力
**7章　為*好的生活而改善
附錄A　日本的轉型