羅欣編著的《商業價值新支點--讓奧特萊斯贏在中國(第2版)》繫統解讀**備受矚目商業業態，透徹指點中國奧特萊斯經營法則，專業謀略助力商業地產突出重圍。《商業價值新支點--讓奧特萊斯贏在中國(第2版)》可以看做是一部**、全面地解讀奧特萊斯商業模式的行業工具書。

奧特萊斯作為一種風靡全球的商業領域零售業態 ，有近百年的演變和發展進程，並且未來具有極大的 發展空間。如何使奧特萊斯實現在中國的本土化，並 且成為未來商業價值新支點，是本書重點探討的問題 。羅欣編著的《商業價值新支點--讓奧特萊斯贏在中 國(第2版)》共分為四篇，綜合陳述了奧特萊斯的起 源、全球表現，分析了奧特萊斯相比傳統業態的獨到 優勢及其成功秘訣，探討了奧特萊斯在中國的表現及 本土化過程中的瓶頸，提出了奧特萊斯贏在中國的思 維方式，展示了城市奧特萊斯的具體實踐成果。 在本次修訂中，作者在新環境下提出了奧特萊斯 4.0概念——在奧特萊斯基礎上，運用O2O等互聯網手 段，獲得大數據基礎，結合當前中國對自貿區的“跨 境通”便利政策條件，提升消費者對奧特萊斯的體驗 感受。 本書以翔實的數據、第一手資料和精闢分析為基 礎，為商業和各相關業界人士提供了具有指導性的參 考依據。

第一篇　業態廣角
第一章　奧特萊斯的前世
第一節　購物茂、大集市
一、購物茂的起源及沿革
二、大集市的起源及沿革
第二節　商業街、百貨店
一、商業街的起源及沿革
二、百貨店的起源及沿革
第三節　倉儲店、**市場
一、倉儲店的起源及沿革
二、**市場的起源及沿革
第二章　奧特萊斯的起源
第一節　奧特萊斯基本界定
一、奧特萊斯定義探析
二、零售式奧特萊斯店
第二節　奧特萊斯的起源
一、奧特萊斯創始人
二、奧特萊斯發祥地
三、來自阿方德的啟示
第三章　奧特萊斯的今生
第一節　奧特萊斯在美國
一、美國奧特萊斯基本概況
二、美國*大的奧特萊斯
三、切爾西的奧特萊斯“帝國”
四、切爾西與美國西蒙集團
第二節　奧特萊斯在歐洲
一、意大利奧特萊斯發展概貌
二、法國奧特萊斯發展概貌
三、英國奧特萊斯發展概貌
四、歐洲其他**的奧特萊斯
第三節　奧特萊斯在亞洲
一、日本奧特萊斯的現狀
二、中國香港奧特萊斯的現狀
三、新加坡奧特萊斯的現狀
四、韓國奧特萊斯的現狀
本篇結語
第二篇　市場的選擇
第四章　市場矛盾的雙重制約
第一節　供求關繫的基本矛盾
一、源自庫存積壓的矛盾
二、源自消費能力的矛盾
第二節　矛盾的交彙與解決嘗試
一、單體品牌集合店
二、兼賣折扣品的免稅店
三、工廠直銷店
四、工廠直銷中心
第五章　奧特萊斯的成功秘訣
第一節　**品牌的核心支撐
一、**品牌的基本認知
二、品牌聚集優化組合
三、精選吸收本地品牌
第二節　奧特萊斯的折扣機制
一、供應鏈中的一級買手
二、沒有賬期，銀貨兩訖
三、消滅庫存，沒有退貨
第三節　奧特萊斯的建築風格
一、麥格集團的英國項目
二、麥格集團的意大利項目
三、麥格集團的其他項目
第四節　奧特萊斯的其他經驗
一、奧特萊斯與電子商務
二、奧特萊斯與多媒體
三、商業思想傳播與多媒體
四、奧特萊斯和體驗營銷
本篇結語
第三篇　美麗的陷阱
第六章　奧特萊斯在華眾生相
第一節 奧特萊斯的中國格局
一、中國奧特萊斯的發展現狀
二、**奧特萊斯研究現狀
三、**的奧特萊斯行業組織
四、**奧特萊斯區域格局
第二節 “山寨版”奧特萊斯
一、遠郊奧特萊斯的情況
二、名不符實的大賣場
三、貨源可疑的專賣店
第七章　奧特萊斯的本土化瓶頸
第一節 遠郊定位的再思考
一、消費者出行能力的制約
二、難以擺脫的“四有局限”
三、遠郊購物的高昂代價
四、購物場所周邊配套設施的限制
第二節 品牌聚集有待加強
一、**品牌品種偏少，缺乏商場感召力
二、**品牌貨源不穩，斷碼斷貨成為常態
三、**品牌*新遲緩，缺乏時尚前沿性
四、假冒偽劣屢禁不止，缺乏品牌信譽度
第三節 進貨渠道朝不保夕
一、重開發，輕策劃，業態浮泛
二、重開業，輕準備，忽視供貨
三、重上架，輕進貨，後勁缺乏
第四節 市場規範的缺失
一、宏觀：項目審批的盲目
二、中觀：規範缺失，誠信拷問
三、微觀：認知和操作問題
第八章　“贏在中國”的思維方式
第一節 從時尚前沿看品牌聚集
一、方興未艾的時尚消費需求
二、****品牌看好中國市場
三、中介平臺亟待改善
四、品牌結構的布局優化
第二節 從消費便利看選址定位
一、品牌+市區：消費者的主流意識
二、擁堵塞車是非工具性的交通制約
三、現實：市區的折扣店*容易存活
四、市區閑置地產提供選址空間
第三節 從產業鏈看整合買手
一、整合對像：**買手
二、整合目的：強化奧特萊斯產業鏈
三、整合主體：奧特萊斯經營管理專業公司
四、整合方法：建構奧特萊斯買手體繫
第四節 看因地制宜看運營管理
一、因地制宜的主題規劃
二、合理布局的業態配比
三、集中有效的運營管理
第五節 從傳播方式看整合推廣
一、商業推廣的主要傳播方式
二、適合奧特萊斯的傳播方式
三、整合推廣對奧特萊斯的價值
本篇結語
第四篇　未來的新支點
第九章　讓奧特萊斯*中國化
第一節 城市奧特萊斯應運而生
一、城市奧特萊斯是什麼
二、城市奧特萊斯的商業價值
三、城市奧特萊斯的解決之道
第二節 城市奧特萊斯供應鏈再造
一、**分銷渠道介紹
二、**分銷體繫制約產業發展
三、買手制經營符合城市奧特萊斯的要求
四、城市奧特萊斯買手體繫初步設想
第三節 城市奧特萊斯的渠道新建
一、優勢地段為什麼沒有優勢競爭力
二、騰籠換鳥，提升批發市場的競爭力
三、地處市區，為何沒有形成旺鋪
四、因地制宜，喚醒“沉睡”的商業地產
第十章　奧特萊斯4.0
第一節 奧特萊斯4.0的根基：實體商場
一、實體商場的業態分布
二、實體商場的服務優勢
第二節 奧特萊斯4.0的泛在：O2O
第三節 奧特萊斯4.0的關鍵：體驗服務
一、體驗式服務的基礎——大數據
二、體驗式服務的核心——特色定**務
第四節 奧特萊斯4.0的助力：跨境通
第十一章　面向未來的新支點
第一節 業態新觀：奧特萊斯業態的新動向
一、百貨業舉步維艱，奧特萊斯備受追捧
二、品牌商為奧特萊斯定制商品
三、一站式街區購物體驗趨勢日益流行
四、連鎖經營，復制成功模式
五、大品牌、小面積的靈活經營模式
六、從AIDMA到AISAS，加強與消費者互動
第二節 業態新銳：城市奧特萊斯O2O=同城網購+跨城連鎖
第三節 業態先鋒：綠色米蘭城市奧特萊斯的樣板意義
第四節 奧特萊斯，探索永無止境
本篇結語
參考文獻
**奧特萊斯資料索引

近兩年，隨著互聯網的快速發展，電子商務模式 除了原有的B2B，B2C，C2C商業模式之外，近來一種 新型的消費模式O2O已快速在市場上迅速發展起來。
“O2O”即“onlinetooffline”，將線下商務與互 聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，發 揮其跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢， 充分挖掘潛在消費者，同時結合線下地面店的豐富購 物體驗這一優勢進行互補，將他們帶到現實的商店中 ，它是電子商務和傳統商業的一種雙贏結合。O2O商 業是以零售實體店為基本單位，進行零售業務電子化 作業的新型商業模式。
O2O模式中線上店鋪與線下實體店互相配合，互 為主副，讓線下實體店鋪因為O2O模式而成為“全渠 道商店”。保持高度的線上線下信息一致。為線下店 鋪提供包括線上推廣宣傳、線上引流、線上銷售以及 線上咨詢等服務在內的全面的營銷支持。如果說網絡 購物還隻是一個平面的互聯、購物網的話，那麼O2O 模式下的線下和線上的互動體繫構成了一個立體、交 叉的生活、消費網。O2O網絡，網羅了我們喫、喝、 玩、樂、住、用、行的方方面面，為我們每個人的生 活營造了一個巨大的現代化、互聯化、超時空的生活 網，而傳統行業也藉此可以在互聯時代站穩腳跟。
李開復曾說過，O2O將改變中國，線上、線下一 旦連起來，將形成巨大的爆發式力量。為什麼？O2O 實現了用戶行為可追蹤、可衡量、可預測，讓企業跨 時間、跨地域接單，為三高一低（高人力成本、高房 租、高稅費、低利潤）的傳統行業帶來了低成本推廣 、運營的新方法。而且，O2O可以有效地將線上和線 下消費相結合，為消費者營造全新的購物體驗，*好 的服務消費者。大眾點評CEO張濤認為：互聯網的本 質是帶給人們*加便利及快捷的服務，目前有四大基 本形態：門戶及搜索等信息平臺解決人與信息的關繫 ，SNS等社交平臺解決人與人的關繫，電子商務平臺 解決人與商品的關繫，而本地生活消費平臺即O2O解 決人與服務的關繫。2012年中國餐飲O2O市場規模為 386.6億，比2011年增長87.1%；2013年市場規模將 增長61.1%，達到622.8億，預計到2015年中國餐飲 O2O市場規模將達到1200億左右。餐飲業的O2O做得如 此如火如荼，近兩年在**品整體舉步維艱的大環境 下，O2O是如何進行的呢？寺庫在北京、上海和成都 三個城市設立**會所，為用戶提供**品寄賣、鋻 定、養護和網上配送服務。寺庫的側重點在於線下體 驗文化，線上購買，讓品牌的理念得以繼承，而且* 好的進行傳播。
O2O的運營需要進行精準化營銷，在大數據平臺 掌握消費者消費習慣，並*終進行互動性的社群化管 理，以進行消費者維護。精準營銷對於O2O運營來說 就顯得尤為重要，因為這種模式的核心就是目標消費 群清晰，並*終產生交易，夠有效的提升交易效率， 降低運營成本。奧特萊斯O2O分為自媒體的O2O和其他 網絡平臺的O2O，本章側重介紹自媒體的O2O運營。
對於商業地產而言，精準化營銷需要在線上線下 同時進行，目前線上*便捷的精準營銷方式是搜索引 擎的關鍵字設置進行，也就是目前社交媒體公司所謂 的SEO和SEM。兩者都是通過在百度、360、bing等搜 索引擎中進行關鍵字搜索，而跳出官網或目標 minisite。前者是通過服務商在目標網站中進行關鍵 字設置、文章*新以及有效的站外鏈接等方式進行， 後者是通過對搜索引擎平臺的付費，進行關鍵字的點 擊付費而實現導流功能的。
其次，自媒體O2O是奧特萊斯未來發展的重中之 重，即通過微信、微博和app等自媒體進行精準化的 營銷活動。雖然微信和微博的轉化率相對較低，但目 前而言，它們的確是成本*低的營銷平臺。很多人認 為微博已過時，其實不然，微博自始至終都是一個具 有話語權的媒介平臺，人們**時間從微博的媒體、 KOL獲得一手信息，對於奧特萊斯的商場本身也是一 樣。奧特萊斯的微博可以在**時間發布自己的促銷 折扣信息，它們的粉絲即是他們忠實的目標消費群體 。而對於用戶數量已經破5億的微信，奧特萊斯*要 加以利用，通過公眾平臺和開設私號的方式增強互動 和粉絲導流。
*後，我們來介紹一下App（應用程序， Application）是指智能手機的第三方應用程序。目 前，各個品牌為了跟上移動互聯的大潮，都在自主研 發App，讓品牌精神、品牌文化以及消費者的互動體 驗都得到全新的升級體驗。對於奧特萊斯而言，App 為它們提供了方便又高效的平臺。在奧特萊斯的App 平臺上展開信息推送、團購活動、會員繫統等各種功 能，有效達到讓消費者使用便捷便利的目的，另外可 以通過在App上進行社交互動，提高粉絲粘性和活躍 度。有了精準化營銷，奧特萊斯就可以積累起大量的 消費者數據，在微博、微信和App的後臺進行用戶信 息統計，了解用戶活躍度的周期性規律，掌握了精準 用戶的動向之後，可以*加精準有效地提升服務。
在O2O不斷發展的過程中，一些專家提出了O2O的 七層建築結構。O2O零售業的發展層級也正是其從線 宣傳推廣，線上引流到為線下店鋪提供全面營銷支持 的關鍵。
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