潘興華、付敬元、崔慧勇編著的《電商實操瘋狂講義(淘寶天貓阿裡巴巴開店+運營+推廣+數據分析+客服培訓)》結合作者經營網店以及電商培訓的實際經驗，精心設計了**繫統的學習體繫，技巧與實操相結合，全面介紹了開店前的準備工作，開店時的基本流程，開店後具體的經營技巧和運營方案，使你快速入手，輕松上手。
全書共分為7篇：網店基礎篇、網店裝修篇、網店站內推廣營銷篇、網店站外推廣營銷篇、網店數據分析篇、網店客服與運營方案篇以及阿裡巴巴運營篇，共45個章節，涵蓋開店準備及流程、進貨模式的選擇、商品的發布與管理、淘寶工具的使用、網店裝修技巧、SEO優化技巧、直通車和鑽石展位推廣技巧、淘寶活動營銷、數據化運營、阿裡巴巴網站運營等多方面的內容。

現在不做電子商務，未來無商可務！電子商務已 經成為當今時代的標志，在網上開店更成為一種時尚 。但是，網上開店不能僅憑三分鐘熱度，它需要有足 夠的耐心和毅力，更需要智慧，並掌握實用的運營技 巧。 潘興華、付敬元、崔慧勇編著的《電商實操瘋狂 講義(淘寶天貓阿裡巴巴開店+運營+推廣+數據分析+ 客服培訓)》以網上店鋪運營實操為重點，圖文並茂 ，以直觀的操作步驟，全面繫統地講解了開店的流程 、網店站內站外推廣營銷技巧、網店數據化分析與運 營、網店運營方案的制定、網店客服培訓以及阿裡巴 巴運營等內容，旨在讓讀者掌握前沿、流行的網店運 營理念和技巧，不斷提高產品銷售量，提升店鋪運營 能力，實現店鋪經營良性運轉。

第1篇 網店基礎篇
第1章 如何開展電子商務
1.1 電商行業現狀
1.2 圖解電商行業的未來趨勢
1.3 圖解電子商務的優勢
1.4 圖解電子商務平臺的類別
1.5 傳統企業開展電子商務的幾個要素
第2章 淘寶的發展與規則
2.1 圖解淘寶的發展歷程
2.2 圖解淘寶網的相關規則
2.2.1 商品發布管理規則
2.2.2 信用評價規則
2.2.3 投訴規則
第3章 淘寶店鋪定位
3.1 進行自身分析
3.2 準確定位自己要銷售的商品
3.3 查看“皇冠”賣家的商品
3.4 定位銷售對像
第4章 淘寶開店準備及注冊流程
4.1 網上開店的方式
4.2 淘寶開店的基本條件
4.3 淘寶開店的規劃
4.3.1 確定經營項目
4.3.2 商品貨源調查
4.3.3 商品物流方式
4.3.4 在線時間長短
4.4 淘寶開店的流程
4.4.1 注冊淘寶賬戶
4.4.2 激活支付寶
4.4.3 支付寶實名認證
4.4.4 淘寶開店認證
4.4.5 創建店鋪
第5章 千牛工具的應用
5.1 巧用千牛簽名做廣告
5.2 設置自動回復
5.3 快捷短語的設置
5.4 創建千牛工作群
5.5 千牛手機版，讓接單*便捷
5.6 善用千牛表情，提高成交率
5.7 巧用千牛群“私聊”推廣網店
第6章 進貨模式的選擇
6.1 合適的進貨定位
6.2 天貓供銷平臺分銷
6.2.1 入駐天貓供銷平臺
6.2.2 尋找優質供銷商的技巧
6.3 在阿裡巴巴進貨與詢價
6.3.1 在阿裡巴巴進貨
6.3.2 發布詢價單
6.3.3 在阿裡巴巴進貨的技巧
6.4 代理商品，提升網店信譽
6.4.1 代銷的渠道
6.4.2 代購商品的選擇
6.5 淘工廠開發產品
6.5.1 什麼是淘工廠
6.5.2 淘工廠為賣家提供的特色
服務類型
6.5.3 尋找工廠的方法
6.5.4 在淘工廠交易下單
6.5.5 如何找到適合自己的工廠
第7章 淘寶店鋪後臺管理
7.1 店鋪基本設置
7.1.1 設置店鋪基本信息
7.1.2 設置手機淘寶店鋪
7.1.3 店鋪提醒設置
7.1.4 設置二級域名
7.1.5 加入消費者保障服務
7.1.6 加入保證金計劃
7.1.7 加入退貨運費險
7.1.8 淘寶貸款
7.1.9 子賬號管理
7.2 使用圖片空間
7.2.1 對圖片進行分類
7.2.2 上傳寶貝圖片
7.2.3 設置水印
7.2.4 為圖片添加水印
7.3 設置物流工具
7.3.1 設置運費模板
7.3.2 使用物流跟蹤信息
7.3.3 設置地址庫
第8章 商品的發布與管理
8.1 發布寶貝
8.2 寶貝標題優化技巧
8.2.1 寶貝標題的結構
8.2.2 寶貝標題的組合方式
8.2.3 寶貝標題突出賣點的技巧
8.2.4 快速收集關鍵詞的方法
8.3 重新編輯寶貝信息
8.4 制作並上傳主圖視頻
8.5 使用櫥窗**寶貝
8.6 寶貝的刪除、下架與上架
8.7 在“寶貝體檢中心”對寶貝進行體檢
第9章 淘寶助理的使用
9.1 下載並安裝淘寶助理
9.2 同步寶貝數據
9.3 創建新寶貝
9.4 上傳寶貝
9.5 批量修改寶貝
9.6 聯繫人與模板管理
9.7 導出與導入淘寶助理CSV數據
**0章 淘寶網店後臺交易管理
10.1 體驗淘寶購物流程
10.1.1 購買寶貝
10.1.2 確認收貨並評價
10.1.3 申請退款
10.2 出售寶貝
10.3 發貨設置
10.4 評價管理
10.5 退款處理
第2篇 網店裝修篇
**1章 網店寶貝圖片拍攝與美化
11.1 如何拍出精美的寶貝圖片
11.1.1 選擇合適的攝影器材
11.1.2 常見商品的拍攝技巧
11.1.3 拍攝寶貝圖片時的注意事項
11.2 使用美圖秀秀美化照片
11.2.1 使用自動摳圖功能
11.2.2 拼接多張寶貝圖片
11.3 使用光影魔術手美化照片
11.3.1 調整寶貝圖片的大小
11.3.2 處理曝光不足的照片
11.3.3 制作復古色調效果
11.3.4 制作精美邊框效果
11.4 使用Photoshop美化寶貝圖片
11.4.1 調整傾斜的寶貝圖片
11.4.2 去除寶貝圖片上的污漬
11.4.3 修復曝光過度的寶貝圖片
11.4.4 銳化模糊的寶貝圖片
11.4.5 使用鋼筆工具摳取圖像
11.4.6 制作寶貝倒影效果
11.4.7 將詳情頁進行切片
**2章 淘寶旺鋪設置與裝修
**3章 手機店鋪設置與裝修
**4章 網店店招、輪播圖、促銷廣告設計與裝修
**5章 寶貝主圖與詳情頁設計技巧
第3篇 網店站內推廣營銷篇
**6章 淘寶工具的使用
**7章 淘寶SEO優化
**8章 淘寶客推廣
**9章 淘寶活動營銷
第20章 淘寶幣營銷
第21章 促銷工具的運用
第22章 視覺營銷
第23章 如何提升客單價
第24章 直通車精準推廣
第25章 鑽展推廣
第26章 聚劃算
第27章 網店爆款打造
第28章 手機淘寶運營
第29章 淘寶論壇及幫派營銷
第4篇 網店站外推廣營銷篇
第5篇 網店數據分析篇
第6篇 網店客服與運營方案篇
第7篇 阿裡巴巴運營篇