小米的確是一家***的公司，它前進的每一步都在書寫行業新的歷史。面對這樣一家堪稱奇跡的公司，有人贊賞，有人學習，有人模仿，有人把它拿到課堂上講解，也有人把它收錄到商學院的案例裡。
同時，我們也要揭開浮華外衣，回頭看看小米走過的路，這樣你就會發現，在一串串匪夷所思的數據背後，是智慧的交融、理念的踫撞。翻檢當下，標識裡程，小米成功背後的故事、新經濟下的互聯網思維、獨特的營銷理念，仍舊值得人們靜下心來思考學習。於斌的《我為粉絲狂(向小米學互聯網營銷)》是這樣一本書。希望它能開啟你思考互聯網的思維。

雷軍宣稱“要在10年內把小米做成世界第一的智 能手機公司”，豪言壯語的背後，是小米成立以來創 造的令業界咋舌的銷售奇跡。 於斌的《我為粉絲狂(向小米學互聯網營銷)》以 小米的互聯網營銷模式為核心，以小米與“米粉”的 關繫為主線，破解了小米的營銷手段，分享了其互聯 網營銷的理念，為傳統企業和互聯網企業的從業者們 找到了一條真實的“小米路徑”。同時，書中還包含 了企業如何獲取粉絲，如何提升用戶體驗等極具實用 性的內容。 本書不僅講述了互聯網營銷的“道”，而且深入 分析了小米成功的“術”，適合對小米公司感興趣的 讀者閱讀，也適合互聯網企業管理者以及創業者參考 借鋻。

第一章 移動互聯網時代，營銷的**目的就是贏得粉絲
粉絲營銷：互聯網思維之下的全新模式
先做忠誠度，再做知名度
如何纔能讓“豬”飛上天
聚攏“鐵粉”：參與化、情感化
第二章 體驗思維：用戶購買的並不是產品本身，
而是產品帶來的非凡體驗
用戶體驗至上
好的產品自己會說話
專注，少即是多
為發燒而生：個性化與年輕化
緊跟消費者的心智模式
第三章 服務思維：服務的重點不再是去做，而是去哪兒做
先做服務，再做營銷
用戶在哪裡， 我們的服務就到哪裡
全員客服
有事你說話， 隨叫隨到
敢於“說人話”的小米客服
小米公關“不生氣”
從容應對質疑危機
第四章 口碑思維： 你是信廣告說的， 還是信鄰居說的
口碑是*好的營銷手段
用產品撐起口碑
新媒體，新口碑
以少帶多，抓牢核心用戶
沒有滿意度的口碑毫意義
口碑的真諦是**預期
引爆體驗，讓口碑生根發芽
第五章 互動思維：在參與感面前， 沒有草根和高富帥的區別
參與感：互聯網思維營銷的根本
三三法則
用戶不是上帝，而是朋友
讓用戶成為明星
不管你是否喜歡， 它都在影響著你
好玩+新鮮，纔能迅速增加粉絲
產品活動化，活動產品化
明白直接，切中粉絲要害
從不設計粉絲效應
第六章 迭代思維：讓粉絲尖叫， 把對手逼死
加速**對手，你就是贏家
抓準用戶的痛點、癢點和興奮點
對用戶需求做出*快反應
強峰值承載力與快速供貨
“Just in Time+”物流體繫
得到和失去隻在一瞬間
邊開*邊瞄準，精益求精
迅速試錯，包容失敗
第七章 自媒體思維： 每一個粉絲都是宣傳隊和播種機
劇場式發布會
雷軍式個人脫口秀
搶**，上頭條
互聯網和自媒體的融合
小米的行為藝術
第八章 平臺思維： 隻要舞臺夠大， 誰說大像不能跳舞
以平臺驅動世界
共築小米生態圈
“扁平化”管理平臺
讓企業成為員工的平臺

粉絲營銷：互聯網思維之下的全新模式 以往的營銷工作是“得渠道者得天下”。但隨著 移動互聯網時代的到來，020模式誕生並日臻成熟， 對於消費者來說，“一機在手，喫穿不愁”。那麼對 於企業來說，移動互聯網時代的營銷模式是什麼呢? 小米的成功給出了答案，那就是“得粉絲者得天下” ，並隨之誕生了“粉絲文化”和“粉絲營銷”。
“粉絲文化”是什麼?它就是個人或者群體因為 崇拜和追捧某一對像而帶來的消費文化，具體來說就 是為了喜愛或者崇拜的人而花費自己的時間與精力， 它是一種綜合性文化傳媒以及社會文化現像的總和。
企業針對這種文化或者現像而展開的吸引粉絲、留住 粉絲的行為就是粉絲營銷。那麼，粉絲或者粉絲營銷 對於企業，到底意義何在呢? 我們知道，過去生產過程中的各個階段，如產品 開發、設計、生產、銷售、服務等是串聯的。在整個 產品周期中，消費者雖然是*後為產品付費的人，但 能夠參與的環節隻是*終的購買和使用。到了**， 這一模式被大大顛覆。海爾集團董事局**張瑞敏基 於當前形勢曾有論斷：“未來的生產、制造是並行的 ，即開發者、消費者、供應鏈伙伴、銷售渠道、售後 服務等在產品設計階段即參與進來，參與開發、產品 設計、生產制造、銷售、服務等整個產品周期。”這 一參與者勢必由粉絲來擔當。對於企業來講，這是一 種全新的營銷模式。毫無疑問，小米已經逐浪而生， 並走在了前面。
如果從整個商業歷史的角度來看，小米是一家年 輕的公司，僅僅成立四年多的時間；但從成就上看， 卻不容小覷。2015年剛一開局，小米創始人雷軍就“ 高調”地曬出了2014年的成績單——僅手機就銷售了 6 112萬部。在這些成績背後，小米講述的不僅僅是 一家企業的成長故事，*是一家企業在新經濟環境和 形勢下的全新生存法則。其中，粉絲營銷這種全新模 式*是讓我們看到了用互聯網思維改造傳統企業的神 奇魔力。
截至2015年1月，小米估值已達450億美元，成為 了一家讓無數企業、無數企業家和研究學者都驚嘆的 企業。小米幾乎“零投入”的營銷模式*是讓人嘖嘖 稱奇。那麼小米是如何做到的呢? 2013年11月1日，《財富》雜志公布了2013年“ 中國高管夢之隊”名單。其中，雷軍當選“首席營銷 官”，而他之所以能夠獲此殊榮，“米粉”們功不可 沒。
互聯網知名餐飲企業“雕爺牛腩”、精油巨頭“ 阿芙精油”的創始人孟醒是個**懂得互聯網營銷的 人，他曾經說過：“互聯網*有意思的是粉絲文化， 往往某個產品做的不錯時就會形成‘死忠’，一個產 品越有人罵，‘死忠’就越堅強。”孟醒認為，小米 手機從誕生**天開始就不停有人罵，而米粉們總是 奮起反擊。一旦有了一定量的粉絲，就容易與那些提 出批評的人形成罵戰，罵戰的結果就是流量的大漲， 產品大賣。小米手機的成功已經證明了這一點。
孟醒將此定義為互聯網思維中的“粉絲思維”。
在《如何用互聯網思維賺1億》中，孟醒對此進行了 詳細闡述。
小米的MIUI為何比其他99．9％基於安卓繫統的 定制OS*細膩、*人性化?用過的人都知道，小米有 個論壇，每天成千上萬人都在那裡貢獻著自己的智慧 ，爭論不休，到底某個細節如何改進，等等，雷軍付 這些人一毛錢工資嗎? 但為什麼這些用戶樂此不疲呢?而且等小米新手 機出了，他們**時間衝上去購買?實際上，無非是 “參與感”所帶來的“滿足感”。
其實，小米的粉絲還身兼多種角色。產品誕生後 ，參與整個生產周期的米粉們自然而然地又成了小米 產品忠實的營銷人員，他們不僅自己使用，還會將自 己的體驗感受和心得分享給其他人，這些都為小米營 銷帶來了巨大的助力。
“和米粉，做朋友”是小米成立以來一直宣傳的 口號，也是其營銷工作的根本指向。在小米內部，上 到雷軍、黎萬強，下到普通員工都會積極地和米粉們 互動、交流，在線上共同討論、分享新品，在線下組 織公益活動、同城會等各種活動，將米粉們牢牢地繫 在了一起。 以前，顧客就是上帝，但現在顧客必 須讓位給粉絲。粉絲可能是顧客，卻又不僅僅是顧客 。一方面，他們消費著企業的產品，是企業*優質的 目標消費者；另一方面他們又是企業品牌的忠實擁護 者、傳播者和捍衛者。進入移動互聯網時代，人人都 是自媒體，一旦認定某一品牌和產品，他們不僅會成 為這一品牌或產品的忠實消費者，還會通過微信、微 博、Facebook等各種社交媒體分享他們的感動與感受 。
在某種程度上，對於小米來說，粉絲集開發者、 消費者、供應鏈伙伴、銷售渠道維護者、售後服務人 員和口碑維護者於一身。*終結果也恰如雷軍所說— —因為粉絲，所以小米。
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