管理員工一向是令企業管理層頭疼的課題。管得嚴，員工們怨聲載道，認為領導沒有人情味兒；管得松，又很難維持企業的正常運營。如何纔能管好員工呢？在曾仕強教授看來，管理的真諦就在於悟透人性和把握方圓之道。領導之所以會發出員工真難管的慨嘆，就是因為沒能深入洞察人性。
在《領導的方與圓（升級版）》一書中，曾仕強教授秉承“中國式管理就是人性管理”的理念，從企業日常管理的實際出發，並針對實際提出了“做人做事六原則”“處理問題的基本思路”“上級越級管理部屬要回應”等“外圓內方”的領導藝術原則，從而幫助管理者掌握從成功到**的奧秘。

我們常常聽見有些領導抱怨：中國人真難管！對 此，我們的回應是：誰讓您管中國人？ “管理”一共兩個字，一個是“管”，一個是“ 理”。“管事理人”，是領導者做好工作的根本。 曾仕強教授在《領導的方與圓（升級版）》中用 風趣幽默的語言，向世人闡述了管理者“外圓內方” 的領導藝術，令您在讀後充分領悟領導者從成功到卓 越的真諦。

序
第一章
洞察人性管理的奧秘
中國式管理即人性管理
管理的原則：以人為本
一切皆變，唯有人性不變
人性不喜歡被管
人性管理：管事加理人
第二章
人性管理的重要原則：外圓內方
理：看得起，有面子
要理人管事
做事要圓通
圓通不是圓滑
外圓內方真君子
第三章
外圓內方的要義
“方”：方針、準則，
“圓”：變通、涵養
方形是“經”，圓形是“權”
有所變，有所不變
循則而變
合理變通
第四章
做人、做事六原則
守本分，做好本職工作，
守規矩，按制度辦事
守時限，提前完成纔有可能，
守承諾，一諾千金，
重改善，精益求精
重方法，正確有效是**的衡量標準，
第五章
建立合乎人性的制度
管理制度化，
自覺遵守合理的制度
由下而上定制度*有效，
領導有*終決定權，
上下多交流，彼此多尊重
好制度關鍵在執行
凡事合理合法
第六章
處理問題的基本思路
遇事首先講情
要用情和行動去化解
依法處理有前提
處理問題人性化
得到面子要格外講理
執行制度要有軟件配合
第七章
處理問題要謀定而後動
思考的方式和處理問題的方式相反
做事要合法
遇事要變通
不能變通，要求得理解
合理合法，還要考慮可能產生的後遺癥
第八章
做好上級交辦的事情
與上級交往的**條：不能拍馬屁
上級交辦的事情要接受
難以領命的事情不能做，也不能說
研究實際情況，有問題提出來試試看
有問題請上級拿主意
察言觀色，心中有數
第九章
部屬工作做不好領導有責任
指派工作是考驗上級的能力
適當分派工作，還要跟蹤指導
老板和員工要好聚好散
部屬工作做不好：“不能”?“不為”
“不為”的原因
安撫好能干、耍**的部屬
第十章
正確處理部屬越級報告
越級報告為**態，不是常態
處理越級報告的是與非
認真傾聽，但不必親自處理
靜觀其變，無為而治
認真與部屬溝通
各居其位，各自修煉，各安其所
第十一章
上級越級指示部屬要回應
上下夠不著，中間*難受
不抗議，不詢問
自行承接越級指示須自行負責
教訓與寬容並舉
老板做事要留有餘地
承接越級指示要慎重
對待平行同事的越位指示要留心
第十二章
向上級報告應擇時機
尊重領導
帶著方案去請示
報告要分三段講
發生分歧要調整
報告要擇時、擇機，點到為止
第十三章
少向部屬做指示
少做指示，要借用別人的智慧
提出問題，讓部屬制定方案
集眾人之智
把指示放在腹中
讓部屬多動腦筋找出*佳方案
中層干部要學會承上啟下
保持緊急時發號施令的權力
第十四章
善待平行同事
平行同事一般大
將心比心，互相體諒
同級之間要照顧
要保證跟你打交道不會喫虧
同事之間要善待
競爭：你看有則有，你看無則無
第十五章
指派新任務要量纔適用
企業不斷增加新任務
讓下級心甘情願地接受新任務
用簡化、合並、重組的方法調整原有工作
指派新工作要量纔適用
指派新任務由主管控制
適當少派好差事給不接受指派者
第十六章、
實施走動式管理確保如期完成任務
如期完成任務
不要等到*後纔發現不能兌現
要及早想辦法解決進度問題
因人而異，一切都在控制之中
要有補救方案纔妥當：
*不能降低質量：
第十七章
如何處理部屬的錯誤
預防為先
派人實地檢查部屬的工作
指出部屬錯誤要有策略
初犯不罰，再犯不赦
重在教育過程
管理干部重在做人，教育員工要誠心誠意
第十八章
做事是否合理的判斷準則
人性喜歡合理，但合理與否很難講
做事先定位，位置不同則道理不同
時也，命也；勢可以造，時隻能等
合理是“中”，不合理是“不中”
做事合理與否看看反應就知道
靈活運用合理的標準
干部沒有權力批評老板2：
第十九章
人性管理的“六字要訣”
做事情、做學問都要“摸著石頭過河”
做任何事以“兩難”為起點
身處“兩難”要會“兼顧”
“兼顧”不了，求“合理”
遇事三思而後行
第三種處境也許是*好的解決方案
第二十章
實施人性管理的目的
降低成本的有效方法
讓大家樂於工作，發揮潛力
大家合作協同，組織纔有力量
管理也要“與時俱進”
尊重員工的尊嚴
人性管理適用於各種管理模式
中國文化理應作為企業的主流文化
第二十一章
實施人性管理的方法
21世紀是中國的世紀
不要講“人力資源管理”
不要存心去管人
不要忽略人的情緒
不要討論人性的善惡，人富有可塑性
不要開口閉口就講法
有成績時要感謝上司給了你機會
附錄 曾仕強教授做客《名家論壇》對話“人性管理”

中國式管理即人性管理 什麼是中國式管理 提到人性管理，我們必須先概要地介紹一下中國 式管理。
人們對“中”這個字一直都有誤解，說“它是地 球的中央”，或者“不偏不倚”，其實不然。我認為 ，“中’’就是合理。什麼叫作·r中庸之道”？就 是合理化主義。所謂“管理”，就是你管得合理，對 方就接受；你管得不合理，不管你是誰，也不管你用 什麼方法，都沒有用。
所以，作為一個中國人，一定要了解什麼叫作中 國。中國，就是任何事情都講究合理的**；而且要 做到沒有一件事情不合理，纔有資格稱自己是中國人 。
就管理而言，每個時代都有它的主流，19世紀英 國式管理**是主流，20世紀學美國式管理一點也沒 有錯，而21世紀中國式管理是世界的主流。為什麼要 了解中國式管理 對於中國的管理者和廣大的讀者來說，懂得中國 式管理有什麼樣的好處呢？ 現在**有一種奇怪的現像——我們並不了解自 己。以前的中國人隻了解自己，不了解世界，所以很 喫虧；現在的中國人，了解世界，卻不去了解自己， 所以也喫虧。
我們要做既了解自己、也了解世界的人，這樣我 們就會知道怎樣去操控局面，這對我們每個人都** 有利。
很多人都在做中國式管理，也都接受著中國式管 理，隻是沒有講出來罷了。原因有兩個：**，覺得 很丟臉；第二，感覺不成繫統，說不出個所以然來。
這又是為什麼呢？ 因為兩千多年以來，我們已經按照中國式管理做 下來了，可是近百年來卻一直在否定它——我們一直 在否定自己。當領導的，向部屬交代完一件事情，一 定要再交代一句：“不要說是我說的。”外國人則不 然，是自己說的就從不否認。所以，外國人總覺得我 們鬼鬼祟祟、心術不正。其實，是他們不了解中國， 不了解中國人。
有人會問，中國人這樣做合理嗎？我認為是** 合理的。因為盡管領導說了“不要說是我說的”，部 屬還是要說出去的。但是，說出去是部屬的責任，不 是領導的責任。領導可以這樣說，但部屬不能照樣講 出去。這涉及深層次的東西，與中國特有的文化相關 。
管理不隻是工具，也不隻是方法，*是文化。中 國文化源於《易經》、太極思想，陰陽變化在中國人 的頭腦中根深蒂固，也滲透在管理哲學中。
每個**都有一些適合自己的管理方式。對中國 人來說，**沒有必要為自己的方式而感到羞愧。我 們可以**大膽而且坦然地運用我們的這套學說。當 充分了解了為什麼要這樣做的時候，我們就會很坦然 了。
同樣地，現在全世界的人都在探討中國式管理， 因為如果不了解中國，就無法進軍中國市場，而這麼 大的一個市場就被漏掉了——未來世界，他們是看準 了中國的。
概括地說，以中國的管理哲學來妥善運用現代管 理科學，就是中國式管理，它的目的隻有一個，就是 要用得有效。
管理的原則：以人為本 其實，中國式管理用比較簡單、概括的六個字就 可以**涵蓋了。是哪六個字呢？稍後再講。現在， 我們必須先把思路整理出來，就像蓋房子一樣，先打 好地基，歸納、概括後就會**簡單明了，但是卻像 孫悟空一樣有七十二變。
我認為，要了解中國式管理，必須首先了解中國 人，一定要記住四個字：以人為本。何謂以人為本？ 在中國的傳統思想中，一個人活著，隻要修養好 且不傷害他人，這個人就有價值，這就是“上天有好 生之德”。現在有很多人盲目地接受西方的觀念，不 再以道德的標準衡量人，而是“一切向錢看”，致使 整個社會的價值標準都發生了扭曲。賺了錢就了不起 ，人就有價值；沒賺錢就沒用，人就沒有價值。這是 不對的。
有的領導總是抱怨自己的員工不好：“就是他們 妨礙了企業的發展。”老實講，員工是你請來的，他 不好，你不要他就可以了，但是你為什麼請他來卻又 說他不好呢？ 員工不好，往往是領導帶壞的。所以，當有人跟 我講員工不行時，我**個問題就是：“那你干嗎要 把他招進企業裡來？當初是經過甄選，你認可他纔讓 他進來的。他本來很行，跟了你變得不行了，那是誰 的錯？是你的錯，是你把人家帶得不行了。為什麼這 個人跟著你就不行，跟著另外一個人就行呢？”P3－ 5