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  • 成為百萬美元培訓師
    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
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    408-592
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    255-370
    【介質】 book
    【ISBN】9787302285250
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    • 出版社:清華大學
    • ISBN:9787302285250
    • 作者:(美)艾倫·韋斯|譯者:黃震亞//林鴻//董航
    • 頁數:198
    • 出版日期:2012-11-01
    • 印刷日期:2012-11-01
    • 包裝:平裝
    • 開本:16開
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字數:245千字
    • 高效的培訓是極其重要的。如果你想成為一名*賺錢的培訓教練,請閱讀《《成為百萬美元培訓師》》!在這本**的著作中,大師級的培訓教練艾倫·韋斯提出了自己的認知和見解,幫助我們了解如何在這一領域獲得成功。
      本書由艾倫·韋斯著,黃震亞、林鴻、董航譯。
    • “美國最受尊敬的獨立咨詢師”艾倫·韋斯在咨詢和培訓領域榮膺無數 ,培訓界同行奉其為業界傳奇,世界頂尖企業追捧其為金牌咨詢師。 在這本《成為百萬美元培訓師》中,韋斯博士憑借深厚的咨詢培訓經驗 ,針對培訓師在職業成長過程中遭遇的典型問題,闡述了如何辨明真正的購 買者,贏取客戶,建立信任關繫,選擇有效的培訓工具,善用培訓技巧,幫 助客戶提升績效,創建長期的客戶關繫等職業發展方法,並提出了自我營銷 、自我發展的高層職業要求。《成為百萬美元培訓師》包含豐富的培訓技巧 、工具、資源、案例精析,更有培訓商數(CQ)測試、傑出培訓師訪談,幫助 培訓師突破職業發展瓶頸,最終實現韋斯博士撰寫本書的目標:“幫助你的 銀行賬戶增加一百萬美元!”
    • 第1章 究竟哪些人是培訓師
      誰來證明這些證明者
      培訓師與導師之間的差異
      我們需要培訓師的(意外)原因
      本章小結
      第2章 培訓師的職業
      改進客戶狀況
      建立信任
      艾倫的信任建立模塊
      評估表現和進程
      提供準確的、坦誠的反饋信息
      反饋信息的特點
      確定真正的購買者(為什麼購買者從來不是人力資源部門的人)
      用於確定真正購買者的問題
      創造價值的方法
      第3章 做好獲得成功的準備
      達成概念上的一致
      制定合約規則
      確定時間範圍
      選擇有效的方法
      艾倫關於選擇培訓方法的因素
      提高買方(和客戶)的責任感
      第4章 表達善意
      如何提供高效的反饋
      如何證實自己的假設和信息
      艾倫驗證各種版本的技巧
      學會處理障礙和逆境
      避免政治因素
      艾倫的政治分析技巧
      第5章 方法論、技術與類推
      培養人際關繫的技術
      艾倫的遠程培訓標準
      互聯網和電子技術
      牆外技術
      插曲 培訓中的基本原理和思考
      測試
      改進是一種難以理解的目標
      培訓的三個維度
      障礙
      作為事業的培訓
      第6章 打造長期客戶
      橫向營銷
      網絡繫統中的營銷
      營銷的重要性
      采用多種培訓方式
      提供長期可供選擇的支持
      第7章 如何避免錯失賺錢的機會
      基於價值的培訓費用
      聘用定金的應用技巧
      把自己與“傳統智慧”分離開來
      與真正的買方交易
      突破:資金並不是一種稀缺資源
      第8章 積極的營銷
      你為什麼不能培訓自己
      成為關注目標
      身價百萬的咨詢師加速曲線
      考慮做一名有見解的***
      宣傳自己
      第9章 自我發展
      滑雪教練需要站在你前面
      任何憑證都是無效的,成功業績纔是真理
      轉向咨詢、演講、出版和其他領域
      創立獨特的知識產品和商標
      培訓其他培訓師:授權
      **0章 *高的層次
      財富是可以自由支配的時間
      改進已經擅長的領域並非明智之舉
      達到*高培訓水平的技術
      成功,而不是**
      打造遺產
      附錄1 我的培訓商數(CQ)有多高
      附錄2 關於各種銷售情境的101個問題
      附錄3 采訪培訓師
    • 如果你對此不太清楚的話,不要擔心;我也不是很清楚。
      誰來證明這些證明者 有一位很知名的培訓師,她從20世紀90年代開始從事這個行業,那時她 沒 有任何經驗或大學教育背景,而且對如何著手工作毫無頭緒。當我造訪某些 現有 客戶和潛在客戶時,她提出能否與我一起去,以便深入了解這項工作的真正 內容。
      出於善意,我爽快地答應了。
      幾周之後,她覺得自己已經得到充分的訓練,並問我能否做些什麼來回 報我。
      我向她承諾我很高興做這些,她不需要為我做任何事情。但是,她堅持要為 我做 些什麼。
      “我肯定能為你做一些培訓。告訴我,你一直很想做卻從未實現的事情 。” 我感到有些不耐煩,因此對她說:“好吧,我很想主持一檔常規的廣播 節目。
      之前我曾經主持過一兩次,但我希望能擁有一檔每日播放的節目。”我估計 她不太 可能幫助我實現這一點,但我覺得那也無所謂。
      “好的!”她說,“我將在幾天之內開始辦這件事,用我學到的培訓技 巧來幫 助你。” 四天之後,我收到了她的來信,信封內是一張卡片,上面寫著(*非我 虛構的): “每天早上說三次‘我將擁有一檔廣播節目,我將擁有一檔廣播節目’ ,你 會在不知不覺中實現自己的夢想。” 雖然我現在還沒有自己的廣播節目,但我深深地意識到,培訓“職業” 可能 會是**荒謬和淺薄的。(記住,這個人曾多次出現在電視節目和平面媒體 上。) 在一則經典的5分鐘繫列喜劇中,鮑伯·紐哈特(Bob Newhart)扮演了一 名臨 床醫學家,他每次總能在5分鐘之內完成治療,每分鐘收取l美元。當一名女 士 表示自己害怕被裝在盒子裡埋掉時,鮑伯說有一個兩字藥方。這名女士趕緊 拿出 筆記本準備記錄,隻聽鮑伯大喊道:“住手!”女士又說她還有很多其他問 題,鮑勃 每次都喊道:“住嘴!”當這名女士表示她對鮑勃的治療很不滿意時,他放 慢速度並 給她開出一個15個字的藥方:“住嘴!否則我將把你裝在盒子裡埋掉!” 培訓究竟包括哪些組成部分?我可以告訴你們:培訓不僅僅是參加過一 個項 目後獲得證書和其他令人難懂的頭銜。任何政府部門或學術機構都沒有賦予 此類 項目培養出***培訓師的能力。
      有時候,我不得不要求人們“住嘴”(紐哈特式做法),同時要求他們停 止發 牢騷或抱怨。不過,有時候我也不得不謹慎地向一名部門經理解釋,他個人 工作 效率的降低主要是因為臨床憂郁癥,而且他的病癥急需治療。這類**情況 的改 進通常需要一名稱職的培訓師。
      我首先需要告訴你們的是,很多人(雖然並非每個人)都可以培訓他人。
      基本 的技巧和做法是可以學到的,並不是與生俱來的,但是它們並不是通過照例 做過 什麼或支付過某種培訓費就能自動獲得的。
      我不但接受過深層次的培訓,而且幫助培訓過**各地的培訓師,包括 組織 內部的和組織外部的。
      下面是我所總結的培訓的主要特征。
      1.技巧 ·高技能的、敏感的聆聽 ·超強的語言溝通能力,既要有技巧,又要坦誠率直 ·觀察他人行為和確定認知失調狀態的能力 ·制定行為目標和成功標準的能力 ·前臺(frontstage)與後臺(backstage)咨詢之間的結合 ·移情有別於同情 ·至少具備基本的咨詢素質和組織知識 2.行為 ·處事果斷,在需要的情況下能打破常規 ·較強的說服力,能夠影響和說服他人 ·適度的忍耐力,認真聆聽,但不要喪失勁頭 ·適度的細節導向,追蹤過程,而不是過度分析 ·高度誠信,保持機密性 ·高度均衡感,綜合考慮他人的行為 ·健康的自我,確信一個人可以幫助他人,但*不可能是“救世主” 3.經歷 ·曾經成功培訓過自己 ·擁有在組織中任職的經歷 ·與潛在客戶之間的互動 注意,上文沒有對年齡或經驗值提出要求。很明顯,年輕人可能沒有時 間去 獲得這些必要條件,但這又並非毫無可能。很多成年人把培訓看做是第二職 業, 他們盡管具有多年的工作經驗,但仍然會缺乏某些必要條件。
      停止!別再把培訓看做是某種偽科學或者無比崇高的追求。它僅僅 是與客戶之間的臨時合約,目的是幫助他(她)獲得提高或作出改進。如果 你正在閱讀本書,你也有機會從事培訓工作,如果你繼續閱讀的話,你 可能會做得**好。
      培訓的大多數定義包括具體的培訓內容、活動和課程,通常會關注如何 幫助 他人在某些活動中表現得*好。所有這些可能都是真實的,但我*傾向於: 培訓師可以幫助他人通過改進行為和表現來達到雙方共同設定的預 期效果。
      因此,假設你正在對我進行培訓,我們一開始就設定了我所能達到的改 進程 度(產出或結果)以及確定這種程度的方法(衡量標準或指標)。如果我們一開 始沒有 設定這些內容,那麼如何纔能知道我們正在作出改進或朝著正確的方向努力 呢? 正是由於上述原因,我覺得“生活培訓師”和其他類似的稱呼毫無意義 。這 意味著什麼?你要幫助我改進我自己的“生活”?我認為,大多數這樣的培 訓師 根本不是培訓師,但是,有些人預先確定的選擇正是培訓師所提出的,因此 他們 會支持這些培訓師或其他類似的職業。培訓之所以會發展成為一門偽獨立的 學科, 部分原因是它在某種程度上類似於“寵物石頭(pet rock)”:這種標志可以 證明你擁 有一名私人培訓師,但並不能說明這名培訓師是否有用或者你是否真正采納 過他 (她)的建議。
      這就好比你收藏的一件藝術品,你可能根本不喜歡或不理解它的價值, 但你 想讓其他人認為你能買得起。
      我認為我們根本不需要任何“時尚”的矯飾,而且培訓與“來世論”毫 無關 聯。相反,我們需要一種職業幫助的態度。“職業”,因為閱讀本書的任何 人可能 都希望通過為客戶帶來價值或改進而得到報償。“幫助”,因為我們應該改 進客戶 的狀況。對我們來說,“至少不要傷害他人”的誓言是遠遠不夠的。如果客 戶的狀 況沒有得到改善,那麼我們就不應該得到報酬。
      我們的任務和價值在於改進客戶的狀況。這需要一個明確的起點、中間 步驟 和雙方商定的合約解除條款。如果培訓起點模糊不清,你將無法為客戶設定 明確 的改進目標,這將造成“相互依賴”的不健康狀態。
      關於培訓的早期定義其實**符合現代思維。1830年,牛津大學開始使 用術 語“培訓師”來表示指導者。正如你所想到的,該術語在1831年開始用於體 育界 (稱之為“教練”)。不過,“培訓”一詞的開始使用時間遠遠早於人類有文 字記載 的歷史,這是毫無疑問的,例如一個人可以培訓另一個人種植甘藍、逃避老 虎的 襲擊或者處理傷口等。
      盡管我無法證明這一點,但是我確信原來的這些培訓師都沒有任何頭銜 ,他 們甚至可能連名字都沒有。
      如果你想知道自己已經是一名多麼**的培訓師,請查閱附錄1“我的 培訓 商數(CQ)有多高?” P1-4
     
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