| | | 執行是門技術活 | 該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學 | 【市場價】 | 326-473元 | 【優惠價】 | 204-296元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787111404095 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:機械工業
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ISBN:9787111404095
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作者:孫科柳//石強
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頁數:242
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出版日期:2013-01-01
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印刷日期:2013-01-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:264千字
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經過多年的普及,執行的觀念已經深入人心,無論是管理者還是員工,都希望能夠提高自身的執行力,*高效地把工作做好。但是在實踐中,執行卻是喊起來震天響,做起來舉步維艱。執行究竟應該怎麼做,執行怎樣纔能真正落地? 針對“執行落地難”的問題,孫科柳、石強編著的《執行是門技術活》將執行中常用的重要技術加以總結、概括,精選35種重要的執行技術,並全面、細致、深入地介紹了它們具體如何應用,幫助職場人士掌握工作的方法,提高執行力和工作效率,真正解決“執行落地難”的問題。 任何追求高效率工作的職場人士,都可以通過閱讀本書使自己的工作事半功倍;企業管理者也可以把本書作為員工的培訓教材,以幫助員工掌握工作的方法,提高執行力。
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孫科柳、石強編著的《執行是門技術活》將工作中常用的重要技術加
以總結、概括,旨在幫助職場人士學會工作的方法,提高執行力。《執行
是門技術活》按照從技術定義到標準應用,再到實踐指南和思維拓展的思
路,全面、細致、深入地闡述了每種執行技術具體如何應用,力求使讀者
能夠掌握每種技術的精髓,並真正將其付諸實踐。
任何追求高效率工作的職場人士,都可以通過閱讀本書使自己的工作
事半功倍;企業管理者也可以把本書作為員工的培訓教材,以幫助員工掌
握工作的方法,提高執行力。
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序 前言 第1章 目標管理:明確目標,理清任務 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:SMART法——準確理解和描述你的工作目標 技術定義 標準應用:細化目標,讓目標可執行 實踐指南:利用SMART法規範日常工作 思維拓展:在正確的方向上努力 技術2:目標展開圖——將工作任務細化成可執行單元 技術定義 標準應用:將目標分解成可執行單元 實踐指南:一家乳制品公司的目標展開圖編制 思維拓展:把目標展開圖做到位 技術3:目標管理卡——將目標內容卡片化、明確化 技術定義 標準應用:檢查和評價目標執行情況 實踐指南:某公司目標管理卡的使用 思維拓展:靈活使用目標管理卡 技術4:細微邊界法則——明確任務界限,做好提前期管理 技術定義 標準應用:搶先別人一步行動 實踐指南:保持創新,不追隨 思維拓展:關注細微邊界法則的關聯因素 第2章 決策分析:找準問題,做對判斷 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:SWOT法——客觀分析現狀,實施資源整合 技術定義 標準應用:分析執行工作要素,整合資源 實踐指南:用SWOT法做競爭分析 思維拓展:提高SWOT法的適應性 技術2:PDPC法——掌控過程障礙,做好過程預防措施 技術定義 標準應用:科學開展執行過程決策 實踐指南:運用PDPC法預防現實問題 思維拓展:用PDPC法實施動態管理 技術3:5W1H技術——理清關鍵要素,制訂*佳執行方案 技術定義 標準應用:用5W1H法發現改進機會 實踐指南:電子商務公司的5W1H分析 思維拓展:5W1H法在其他領域的應用 技術4:5WHY分析法——尋根究底,找到滿意答案 技術定義 標準應用:在不斷提問中,發現問題 實踐指南:用5WHY法改善問題 思維拓展:確保5WHY法的有效實施 技術5:魚骨圖——全面分析問題源,制訂*佳改善方案 技術定義 標準應用:魚骨圖的使用規範概述 實踐指南:魚骨圖在客戶投訴中的應用 思維拓展:魚骨圖的使用要點 第3章 統籌規劃:按部就班,循序漸進 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:四像限法——學會區分事情的輕重緩急 技術定義 標準應用:確立任務優先級別 實踐指南:一項復雜任務的清理 思維拓展:提升四像限法效用的方法 技術2:思維力分析——先理清思路,再考慮技術 技術定義 標準應用:鍛造**的思維力 實踐指南:聯想的Q10繫統 思維拓展:走出思維認知的盲區 技術3:時間塊——科學管理時間,提升工作價值 技術定義 標準應用:多方考量設置時間塊 實踐指南:華為員工的時間塊設置 思維拓展:生理因素對時間塊的影響 技術4:計劃法——凡事預先計劃,全力保障執行效果 技術定義 標準應用:制訂計劃的標準流程 實踐指南:用計劃法為產品營銷護航 思維拓展:日計劃與周計劃的制訂 第4章 科學執行:正確做事,做正確事 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:授權管理——合理授權,落實個體責任 技術定義 標準應用:在執行過程中有效授權 實踐指南:通用食品公司的授權管理 思維拓展:鼓勵下屬積極參與授權 技術2:模塊化工作——簡化工作,提升效率 技術定義 標準應用:設法把執行工作簡單化 實踐指南:采用模塊化工作處理瑣碎事務 思維拓展:有效實施模塊化工作 技術3:麥肯錫工作法——用對方法,做對事 技術定義 標準應用:在執行工作中堅持做正確的事 實踐指南:運用麥肯錫工作法保證研發結果 思維拓展:把正確的事做到位 技術4:A4紙工作法——用好一頁A4紙解決問題 技術定義 標準應用:全面呈現執行工作內容 實踐指南:用A4紙工作法解決日常工作問題 思維拓展:實現A4紙工作法的使用價值 技術5:OEC管理法——日事日畢,日清日高 技術定義 標準應用:日事,日清,日高 實踐指南:用OEC助力員工培訓 思維拓展:OEC的管理原則與控制要素 第5章 溝通彙報:溝通順暢,上下同心 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:消除位差——消除溝通不良,保障上下同心 技術定義 標準應用:保障執行工作順暢交流 實踐指南:沃爾瑪公司注重消除位差 思維拓展:提高消除位差的有效性 技術2:7±2法則——表達條理化,讓信息*明確 技術定義 標準應用:7±2法則的使用技巧 實踐指南:7±2法則在與客戶溝通中的應用 思維拓展:7±2法則使用的注意事項 技術3:喬哈裡窗——打開心窗,真誠地去溝通 技術定義 標準應用:喬哈裡窗法的使用規範 實踐指南:不知不覺中獲取對方的真實意圖 思維拓展:喬哈裡窗法應用注意事項 技術4:傾聽管理——養成良好的傾聽習慣 技術定義 標準應用:實現執行過程中的有效傾聽 實踐指南:有效傾聽領導布置的工作 思維拓展:運用傾聽管理有效接收任務 第6章 過程控制:監管到位,保障結果 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:可視化管理——用看得見的管理追蹤執行過程 技術定義 標準應用:用可視化管理推動執行工作 實踐指南:行政辦公的可視化管理 思維拓展:用可視化管理引導積極行為反應 技術2:SOP指導書——讓工作行為規範化、標準化 技術定義 標準應用:制訂有效的SOP促使執行到位 實踐指南:推行SOP指導書管理 思維拓展:保證SOP指導書的有效實施 技術3:甘特圖——通過節點設計做好過程控制 技術定義 標準應用:保證執行工作按時完成 實踐指南:運用甘特圖監督執行工作 思維拓展:有效控制工作實施過程 技術4:期限通牒——拒*拖延,立即行動 技術定義 標準應用:拒*執行工作拖延 實踐指南:通過期限通牒完成日常工作 思維拓展:排除實施期限通牒的阻礙 技術5:檢查表——適時督導過程質量和執行效率 技術定義 標準應用:制作檢查表監督執行工作過程 實踐指南:記錄並檢核日常工作內容 思維拓展:推進檢查表的有效使用 第7章 問題改善:主動糾偏,持續改善 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:雷達圖——直觀描述現實與理想之間的差距 技術定義 標準應用:用雷達圖找出差距和優勢 實踐指南:雷達圖在團隊管理中的應用 思維拓展:雷達圖的深度應用 技術2:PDCA循環——通過持續改善,不斷提升工作質量 技術定義 標準應用:4個階段,8個步驟 實踐指南:用PDCA改善會議水平 思維拓展:PDCA的應用要點 技術3:ECRS分析法——優化作業流程,改善工作方法 技術定義 標準應用:ECRS的標準執行程序 實踐指南:ECRS使用實例分析 思維拓展:ECRS使用注意事項 技術4:8D改善法——聚集團隊力量,將問題改善到位 技術定義 標準應用:8D改善法標準應用程序 實踐指南:用8D改善法降低客戶投訴水平 思維拓展:8D改善法的適用範圍 第8章 全員學習:優化技能,提升效能 閱讀指南:本章內容、難點和執行策略 技術1:員工技能矩陣——培養多技能,實施少人化管理 技術定義 標準應用:有秩序地改善執行人員的工作技能 實踐指南:采用員工技能矩陣提高培訓水平 思維拓展:與看板結合提高員工技能 技術2:TWI技能培訓——注重實踐培訓,提升勝任力 技術定義 標準應用:用TWI培養執行工作人纔 實踐指南:運用TWI有效指導現場工作 思維拓展:標準化應用TWI技能培訓 技術3:標杆模仿——向強者學習,成為職場精英 技術定義 標準應用:為執行人員樹立激勵的榜樣 實踐指南:通過標杆模仿彌補自身不足 思維拓展:正確對待標杆模仿對像 技術4:時間日志——反省時間管理,提高工作效率 技術定義 標準應用:建立一個科學的時間日志 實踐指南:華為員工時間日志管理 思維拓展:拒*打擾,保持工作韻律 參考文獻
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這樣一來,工作的完成情況一目了然,對目標進行定性的優勢正在於
此。雖然目
標是否達成不如量化目標那樣**,但也有一個可把握的輪廓,一個可判
定的尺度。 需要記住的是,在制訂目標時,*不能采用“基本了解”“高標準”
等玄虛的描
述,因為這樣一來,目標是否達成誰也說不清楚。 3.目標是可達成的
制訂的目標要保證可以實現,切合實際,如果制訂的目標遙不可及,
就算目標再
大,也會由於無法執行成為空談,制訂一個中等難度且可達到的目標是十
分必要的。 成功動機理論的研究者戴維·麥克萊蘭發現,對於一些高動機的人而
言,在實施
目標時會在目標附近尋找一個合適的距離跟進目標,一旦目標太容易實現
,他們就會
向後移動,一旦目標太難,他們就會向前移動。此時,可以通過制訂合適
的目標來拓
展自己的能力。 但這一切的基礎應該在於目標是可以達到的。如果自己制訂的目標是
不可能達成
的,也許在努力了一段時間以後,就會因目標遙不可及而停滯不前或者干
脆放棄。我
們在考慮目標的可達成時,主要考慮以下兩個方面的內容。 ·工作能力。考慮憑自己或員工當前的能力是否能夠達成目標。 ·資源保障。包括資金、人力、信息、職權在內的資源,如果不能確
保獲得,
就不要確定太高的目標。 4.目標是相關的
目標的制訂應與自己的工作、組織的工作具有一定的相關性。如果達
成的這個目標
與工作**不相關,或者相關度很低,那麼即使這個目標被達成,其創造
的價值也
不大。 例如,對於一位前臺人員來說,如果她的工作目標是學韓語,以便接
電話的時候
使用,這是一個有效的、相關聯的目標。但是,如果為之制訂的工作目標
是學習全面
品質管理,就有些風馬牛不相及了。 個人目標與組織目標一致,則員工與企業的效率纔會同時提高;如果
個人目標與
組織目標的方向背道而馳,那麼個人和企業的目標都會延期。 5.目標是有明確截止日期的
制訂的目標,一定要有明確的截止日期,因為沒有時間限制的目標執
行起來是懶
散的,在效率上也就沒有保障。 “小劉,我叫你寫的報告寫完了嗎?”星期一的時候主管問秘書。 “可是上周五你不是說這周用嗎,我以為**之前準備好就可以了?
”秘書對於
主管措手不及的問題如是回答。 “不是吧,那個報告**管理者開會就要用的,你怎麼還沒準備……
”主管感到
**尷尬。 由於該主管沒有明確指出該任務的截止日期,使得秘書不知道一定要
在周一之前
完成該任務,不僅工作沒有按時執行,還造成了上司與員工的誤解。 作為一個管理者,向下屬分派工作時,一定要告訴對方具體的完成時
間點,這樣
纔能保證執行的時效性。同時,作為一個職業人士,當接收上司分派的任
務時,如果
發現對方表述得不清晰,則要按照sMART原則跟進詢問目標的具體內容和指
標。 3 實踐指南:利用SMART法規範日常工作
許多人的日常工作繁雜多變,如果不能進行合理的任務管理,盲目地
進行,那麼
將導致工作無條理、效率不高等結果。為了*好地處理日常工作,我們可
以用
SMART法對工作任務進行規範管理。 在實踐中,可按照以下步驟進行。 1.列出工作任務清單
首先需要將自己能夠想到的待處理任務全部羅列在清單上,任務要盡
量詳細,以
免遺漏。在任務的采集階段可以采取隨想隨記的方式,比如老總向你分配
任務,你可
以隨時將之記錄在一個本子上,以待全部羅列時使用。 孫×是一家大型軟件公司的行政助理,每天工作繁雜,需要處理許多
瑣碎性的事
務。而且,還會遇到一些即時性任務,如處理客戶投訴、解決員工糾紛等
。為了保證
工作的有序進行,提高工作效率,她每天都會列工作任務清單。例如:
·整理一日內通信
·彙報近期工作
·做好會議準備
·整理會議記錄
2.用SMART法規範任務
列出工作任務清單隻是明確工作任務的**步,接著我們可以按照
SMART法對
這些任務進行分析與規範。例如:
接待客戶來訪。 如果按照這一任務描述執行,會遇到很多問題,如接待的具體客戶是
誰?什麼時
間接待?在哪裡接待?怎樣接待?等。按照SMART法,我們可以把此任務細
化為以
下內容:
下午2:30—3:30,在305會議室接待×××公司執行經理。采用VIP
級接待規格。 上述任務細化到了時間、地點、對像以及采用的方式,**具體,又
具有可衡量
性。通過這樣的表述,可以有效避免工作紊亂、拖沓等問題,從而提高執
行效果。 管理者在分配任務時,也可運用SMARI’法。 “小方,你抽時間為公司所有老員工安排進一步的管理培訓。”孫總
這樣說道。 聽完這樣的任務安排後,小方一頭霧水,不知該如何開展工作。 “為公司所有老員工安排進一步的管理培訓”這個任務安排,其中的
“進一步”
是一個既不明確也不容易衡量的概念,到底指什麼?是不是隻要安排了這
個培訓,無
論誰來做培訓,無論培訓效果如何都是“進一步”呢?“抽時間”也是很
模糊的,是
不是在一年內任何時間安排培訓都可以呢?
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