經過多年的普及，執行的觀念已經深入人心，無論是管理者還是員工，都希望能夠提高自身的執行力，*高效地把工作做好。但是在實踐中，執行卻是喊起來震天響，做起來舉步維艱。執行究竟應該怎麼做，執行怎樣纔能真正落地？
針對“執行落地難”的問題，孫科柳、石強編著的《執行是門技術活》將執行中常用的重要技術加以總結、概括，精選35種重要的執行技術，並全面、細致、深入地介紹了它們具體如何應用，幫助職場人士掌握工作的方法，提高執行力和工作效率，真正解決“執行落地難”的問題。
任何追求高效率工作的職場人士，都可以通過閱讀本書使自己的工作事半功倍；企業管理者也可以把本書作為員工的培訓教材，以幫助員工掌握工作的方法，提高執行力。

孫科柳、石強編著的《執行是門技術活》將工作中常用的重要技術加 以總結、概括，旨在幫助職場人士學會工作的方法，提高執行力。《執行 是門技術活》按照從技術定義到標準應用，再到實踐指南和思維拓展的思 路，全面、細致、深入地闡述了每種執行技術具體如何應用，力求使讀者 能夠掌握每種技術的精髓，並真正將其付諸實踐。 任何追求高效率工作的職場人士，都可以通過閱讀本書使自己的工作 事半功倍；企業管理者也可以把本書作為員工的培訓教材，以幫助員工掌 握工作的方法，提高執行力。

序
前言
第1章 目標管理：明確目標，理清任務
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：SMART法——準確理解和描述你的工作目標
技術定義
標準應用：細化目標，讓目標可執行
實踐指南：利用SMART法規範日常工作
思維拓展：在正確的方向上努力
技術2：目標展開圖——將工作任務細化成可執行單元
技術定義
標準應用：將目標分解成可執行單元
實踐指南：一家乳制品公司的目標展開圖編制
思維拓展：把目標展開圖做到位
技術3：目標管理卡——將目標內容卡片化、明確化
技術定義
標準應用：檢查和評價目標執行情況
實踐指南：某公司目標管理卡的使用
思維拓展：靈活使用目標管理卡
技術4：細微邊界法則——明確任務界限，做好提前期管理
技術定義
標準應用：搶先別人一步行動
實踐指南：保持創新，不追隨
思維拓展：關注細微邊界法則的關聯因素
第2章 決策分析：找準問題，做對判斷
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：SWOT法——客觀分析現狀，實施資源整合
技術定義
標準應用：分析執行工作要素，整合資源
實踐指南：用SWOT法做競爭分析
思維拓展：提高SWOT法的適應性
技術2：PDPC法——掌控過程障礙，做好過程預防措施
技術定義
標準應用：科學開展執行過程決策
實踐指南：運用PDPC法預防現實問題
思維拓展：用PDPC法實施動態管理
技術3：5W1H技術——理清關鍵要素，制訂*佳執行方案
技術定義
標準應用：用5W1H法發現改進機會
實踐指南：電子商務公司的5W1H分析
思維拓展：5W1H法在其他領域的應用
技術4：5WHY分析法——尋根究底，找到滿意答案
技術定義
標準應用：在不斷提問中，發現問題
實踐指南：用5WHY法改善問題
思維拓展：確保5WHY法的有效實施
技術5：魚骨圖——全面分析問題源，制訂*佳改善方案
技術定義
標準應用：魚骨圖的使用規範概述
實踐指南：魚骨圖在客戶投訴中的應用
思維拓展：魚骨圖的使用要點
第3章 統籌規劃：按部就班，循序漸進
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：四像限法——學會區分事情的輕重緩急
技術定義
標準應用：確立任務優先級別
實踐指南：一項復雜任務的清理
思維拓展：提升四像限法效用的方法
技術2：思維力分析——先理清思路，再考慮技術
技術定義
標準應用：鍛造**的思維力
實踐指南：聯想的Q10繫統
思維拓展：走出思維認知的盲區
技術3：時間塊——科學管理時間，提升工作價值
技術定義
標準應用：多方考量設置時間塊
實踐指南：華為員工的時間塊設置
思維拓展：生理因素對時間塊的影響
技術4：計劃法——凡事預先計劃，全力保障執行效果
技術定義
標準應用：制訂計劃的標準流程
實踐指南：用計劃法為產品營銷護航
思維拓展：日計劃與周計劃的制訂
第4章 科學執行：正確做事，做正確事
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：授權管理——合理授權，落實個體責任
技術定義
標準應用：在執行過程中有效授權
實踐指南：通用食品公司的授權管理
思維拓展：鼓勵下屬積極參與授權
技術2：模塊化工作——簡化工作，提升效率
技術定義
標準應用：設法把執行工作簡單化
實踐指南：采用模塊化工作處理瑣碎事務
思維拓展：有效實施模塊化工作
技術3：麥肯錫工作法——用對方法，做對事
技術定義
標準應用：在執行工作中堅持做正確的事
實踐指南：運用麥肯錫工作法保證研發結果
思維拓展：把正確的事做到位
技術4：A4紙工作法——用好一頁A4紙解決問題
技術定義
標準應用：全面呈現執行工作內容
實踐指南：用A4紙工作法解決日常工作問題
思維拓展：實現A4紙工作法的使用價值
技術5：OEC管理法——日事日畢，日清日高
技術定義
標準應用：日事，日清，日高
實踐指南：用OEC助力員工培訓
思維拓展：OEC的管理原則與控制要素
第5章 溝通彙報：溝通順暢，上下同心
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：消除位差——消除溝通不良，保障上下同心
技術定義
標準應用：保障執行工作順暢交流
實踐指南：沃爾瑪公司注重消除位差
思維拓展：提高消除位差的有效性
技術2：7±2法則——表達條理化，讓信息*明確
技術定義
標準應用：7±2法則的使用技巧
實踐指南：7±2法則在與客戶溝通中的應用
思維拓展：7±2法則使用的注意事項
技術3：喬哈裡窗——打開心窗，真誠地去溝通
技術定義
標準應用：喬哈裡窗法的使用規範
實踐指南：不知不覺中獲取對方的真實意圖
思維拓展：喬哈裡窗法應用注意事項
技術4：傾聽管理——養成良好的傾聽習慣
技術定義
標準應用：實現執行過程中的有效傾聽
實踐指南：有效傾聽領導布置的工作
思維拓展：運用傾聽管理有效接收任務
第6章 過程控制：監管到位，保障結果
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：可視化管理——用看得見的管理追蹤執行過程
技術定義
標準應用：用可視化管理推動執行工作
實踐指南：行政辦公的可視化管理
思維拓展：用可視化管理引導積極行為反應
技術2：SOP指導書——讓工作行為規範化、標準化
技術定義
標準應用：制訂有效的SOP促使執行到位
實踐指南：推行SOP指導書管理
思維拓展：保證SOP指導書的有效實施
技術3：甘特圖——通過節點設計做好過程控制
技術定義
標準應用：保證執行工作按時完成
實踐指南：運用甘特圖監督執行工作
思維拓展：有效控制工作實施過程
技術4：期限通牒——拒*拖延，立即行動
技術定義
標準應用：拒*執行工作拖延
實踐指南：通過期限通牒完成日常工作
思維拓展：排除實施期限通牒的阻礙
技術5：檢查表——適時督導過程質量和執行效率
技術定義
標準應用：制作檢查表監督執行工作過程
實踐指南：記錄並檢核日常工作內容
思維拓展：推進檢查表的有效使用
第7章 問題改善：主動糾偏，持續改善
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：雷達圖——直觀描述現實與理想之間的差距
技術定義
標準應用：用雷達圖找出差距和優勢
實踐指南：雷達圖在團隊管理中的應用
思維拓展：雷達圖的深度應用
技術2：PDCA循環——通過持續改善，不斷提升工作質量
技術定義
標準應用：4個階段，8個步驟
實踐指南：用PDCA改善會議水平
思維拓展：PDCA的應用要點
技術3：ECRS分析法——優化作業流程，改善工作方法
技術定義
標準應用：ECRS的標準執行程序
實踐指南：ECRS使用實例分析
思維拓展：ECRS使用注意事項
技術4：8D改善法——聚集團隊力量，將問題改善到位
技術定義
標準應用：8D改善法標準應用程序
實踐指南：用8D改善法降低客戶投訴水平
思維拓展：8D改善法的適用範圍
第8章 全員學習：優化技能，提升效能
閱讀指南：本章內容、難點和執行策略
技術1：員工技能矩陣——培養多技能，實施少人化管理
技術定義
標準應用：有秩序地改善執行人員的工作技能
實踐指南：采用員工技能矩陣提高培訓水平
思維拓展：與看板結合提高員工技能
技術2：TWI技能培訓——注重實踐培訓，提升勝任力
技術定義
標準應用：用TWI培養執行工作人纔
實踐指南：運用TWI有效指導現場工作
思維拓展：標準化應用TWI技能培訓
技術3：標杆模仿——向強者學習，成為職場精英
技術定義
標準應用：為執行人員樹立激勵的榜樣
實踐指南：通過標杆模仿彌補自身不足
思維拓展：正確對待標杆模仿對像
技術4：時間日志——反省時間管理，提高工作效率
技術定義
標準應用：建立一個科學的時間日志
實踐指南：華為員工時間日志管理
思維拓展：拒*打擾，保持工作韻律
參考文獻

這樣一來，工作的完成情況一目了然，對目標進行定性的優勢正在於 此。雖然目 標是否達成不如量化目標那樣**，但也有一個可把握的輪廓，一個可判 定的尺度。
需要記住的是，在制訂目標時，*不能采用“基本了解”“高標準” 等玄虛的描 述，因為這樣一來，目標是否達成誰也說不清楚。
3．目標是可達成的 制訂的目標要保證可以實現，切合實際，如果制訂的目標遙不可及， 就算目標再 大，也會由於無法執行成為空談，制訂一個中等難度且可達到的目標是十 分必要的。
成功動機理論的研究者戴維·麥克萊蘭發現，對於一些高動機的人而 言，在實施 目標時會在目標附近尋找一個合適的距離跟進目標，一旦目標太容易實現 ，他們就會 向後移動，一旦目標太難，他們就會向前移動。此時，可以通過制訂合適 的目標來拓 展自己的能力。
但這一切的基礎應該在於目標是可以達到的。如果自己制訂的目標是 不可能達成 的，也許在努力了一段時間以後，就會因目標遙不可及而停滯不前或者干 脆放棄。我 們在考慮目標的可達成時，主要考慮以下兩個方面的內容。
·工作能力。考慮憑自己或員工當前的能力是否能夠達成目標。
·資源保障。包括資金、人力、信息、職權在內的資源，如果不能確 保獲得， 就不要確定太高的目標。
4．目標是相關的 目標的制訂應與自己的工作、組織的工作具有一定的相關性。如果達 成的這個目標 與工作**不相關，或者相關度很低，那麼即使這個目標被達成，其創造 的價值也 不大。
例如，對於一位前臺人員來說，如果她的工作目標是學韓語，以便接 電話的時候 使用，這是一個有效的、相關聯的目標。但是，如果為之制訂的工作目標 是學習全面 品質管理，就有些風馬牛不相及了。
個人目標與組織目標一致，則員工與企業的效率纔會同時提高；如果 個人目標與 組織目標的方向背道而馳，那麼個人和企業的目標都會延期。
5．目標是有明確截止日期的 制訂的目標，一定要有明確的截止日期，因為沒有時間限制的目標執 行起來是懶 散的，在效率上也就沒有保障。
“小劉，我叫你寫的報告寫完了嗎？”星期一的時候主管問秘書。
“可是上周五你不是說這周用嗎，我以為**之前準備好就可以了？ ”秘書對於 主管措手不及的問題如是回答。
“不是吧，那個報告**管理者開會就要用的，你怎麼還沒準備…… ”主管感到 **尷尬。
由於該主管沒有明確指出該任務的截止日期，使得秘書不知道一定要 在周一之前 完成該任務，不僅工作沒有按時執行，還造成了上司與員工的誤解。
作為一個管理者，向下屬分派工作時，一定要告訴對方具體的完成時 間點，這樣 纔能保證執行的時效性。同時，作為一個職業人士，當接收上司分派的任 務時，如果 發現對方表述得不清晰，則要按照sMART原則跟進詢問目標的具體內容和指 標。
3 實踐指南：利用SMART法規範日常工作 許多人的日常工作繁雜多變，如果不能進行合理的任務管理，盲目地 進行，那麼 將導致工作無條理、效率不高等結果。為了*好地處理日常工作，我們可 以用 SMART法對工作任務進行規範管理。
在實踐中，可按照以下步驟進行。
1．列出工作任務清單 首先需要將自己能夠想到的待處理任務全部羅列在清單上，任務要盡 量詳細，以 免遺漏。在任務的采集階段可以采取隨想隨記的方式，比如老總向你分配 任務，你可 以隨時將之記錄在一個本子上，以待全部羅列時使用。
孫×是一家大型軟件公司的行政助理，每天工作繁雜，需要處理許多 瑣碎性的事 務。而且，還會遇到一些即時性任務，如處理客戶投訴、解決員工糾紛等 。為了保證 工作的有序進行，提高工作效率，她每天都會列工作任務清單。例如： ·整理一日內通信 ·彙報近期工作 ·做好會議準備 ·整理會議記錄 2．用SMART法規範任務 列出工作任務清單隻是明確工作任務的**步，接著我們可以按照 SMART法對 這些任務進行分析與規範。例如： 接待客戶來訪。
如果按照這一任務描述執行，會遇到很多問題，如接待的具體客戶是 誰？什麼時 間接待？在哪裡接待？怎樣接待？等。按照SMART法，我們可以把此任務細 化為以 下內容： 下午2：30—3：30，在305會議室接待×××公司執行經理。采用VIP 級接待規格。
上述任務細化到了時間、地點、對像以及采用的方式，**具體，又 具有可衡量 性。通過這樣的表述，可以有效避免工作紊亂、拖沓等問題，從而提高執 行效果。
管理者在分配任務時，也可運用SMARI’法。
“小方，你抽時間為公司所有老員工安排進一步的管理培訓。”孫總 這樣說道。
聽完這樣的任務安排後，小方一頭霧水，不知該如何開展工作。
“為公司所有老員工安排進一步的管理培訓”這個任務安排，其中的 “進一步” 是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什麼？是不是隻要安排了這 個培訓，無 論誰來做培訓，無論培訓效果如何都是“進一步”呢？“抽時間”也是很 模糊的，是 不是在一年內任何時間安排培訓都可以呢？ P6-8