內容介紹 | |
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出版社:電子工業
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ISBN:9787121323997
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作者:(美)馬裡奧·恩裡克·特倫蒂姆|譯者:傅永康//郭雷華...
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頁數:225
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出版日期:2017-08-01
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印刷日期:2017-08-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:224千字
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《如客戶般管理干繫人(第2版)》作者馬裡奧·恩裡克·特倫蒂姆具有15年項目經理、項目集經理和PMO主任的工作經驗。其因在干繫人管理方面的研究與實踐突出,而在2014年獲得PMI Harold Kerzner獎。作者也是一位教授,在多所**大學和學院講授項目管理、戰略和創新等課程。 識別和分析干繫人(利益相關者)不僅僅是對照模板來識別,*需要理論知識和實戰經驗。本書依據美國《項目管理知識體繫指南》,闡述了在項目管理中很重要的干繫人的四種身份與識別,以及如何了解干繫人需求、如何與其溝通、如何進行管理的一繫列方法、工具和實用的步驟,並強調要像對待客戶那樣對待所有干繫人這一核心理念。
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8.1 溝通難題 8.2 溝通效率 8.3 循序漸進的項目溝通 第9章 獲得認同 9.1 學習 9.2 軟繫統方法論 9.3 說服 9.4 激勵 9.5 復雜銷售方法 **0章 保持聯繫 10.1 管理干繫人貫穿項目生命周期 10.2 執行過程中管理干繫人 10.3 回到變*管理 10.4 監督和控制 10.5 項目管理度量指標 10.6 改變期望而不是規格 **1章 團隊管理 11.1 你*密切的干繫人 11.2 人力資源規劃 11.3 激勵理論 11.4 團隊建設 11.5 團隊管理 **2章 如客戶般管理干繫人――框架與示例 12.1 干繫人管理概要 12.2 列出所有干繫人 12.3 評估和優先級排序 12.4 建立可用資源 12.5 決定如何爭取干繫人和他們的參與 12.6 咨詢與反饋 **3章 總結 13.1 管理干繫人面臨的重大挑戰 13.2 過度溝通從來不是問題 13.3 以人為本 13.4 知識管理 13.5 為干繫人管理
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