松下幸之助*重要的作品，《商業心得帖》《經營心得帖》《員工心得帖》《人生心得帖》合輯！日本累計296次印刷，日本企業界人手一冊的制勝寶典！原汁原味的松下思想**正式出版！
世界**電器公司松下集團創始人，他奠定了日本商業的精神，被譽為[經營之神]。

隻上了4年小學的松下幸之助，帶領3名員工白手起家，打造了全球最大 的電器制造集團，奠定了13本商業的精神，被譽為“經營之神”；在馳騁商 海的70餘年當中，他累積了諸多寶貴的經驗，著述60餘種，達數百萬字，被 譯成20多種文字，在全世界廣為流傳，松下電器也成為第一家用文字明確表 達企業精神價值觀的企業。 本書是松下幸之助最重要的4部作品《商業心得帖》《經營心得帖》《 員工心得帖》《人生心得帖》的合輯。松下幸之助親筆記錄點滴心得，從具 體的經商活動、管理方法，一直談到用人之法乃至人生之道，文字淺白流暢 ，處處閃現真知灼見，全面展示出成功經營的內在力量，是值得每一位經營 者細細品讀的沉思錄！

商業心得帖
第一章 銷售工作中的心得
第二章 人事工作中的心得
經營心得帖
第一章 經營工作中的心得
第二章 人事工作中的心得
員工心得帖
第一章 新員工心得
第二章 核心員工心得
第三章 管理層員工心得
人生心得帖
第一章 把握人生
第二章 感悟人生
後記
附錄

信賴大眾 若要保證每天的商業活動都能順利地開展，需要注意的一件大事，就是 要信賴大眾。那麼，究竟應該怎樣把握大眾的觀點呢？我們都知道，不同的 人觀點也不盡相同，但我認為，其基本方面是一致而且正確的——大眾關注 的問題一般都是普遍的、全面的。如果有人認為大眾看錯了，自己纔是正確 的，那麼他很可能不會被人接受。於是，他在經商的過程中就會產生各種不 安的因素，漸漸地就沒法干下去了。
隻要你信賴大眾，那麼你不但能準確識別大眾認為已經錯了的東西，而 且還能堅定地站到正確的一邊。我親身經歷了不少這樣的事，因而能夠深刻 地體會到這一點。一旦看清了認定了是正確的東西，我就可以安心去做了— —“知道自己做的事是對的，也就不會有什麼煩惱。硬要說還有什麼煩惱， 可能也就是一些小偏差，隻要改變一下做事的方法就可以了。這就說明了大 眾的觀點是值得信賴的。既然如此，就與正確的大眾一起努力吧。”這樣工 作起來，你就會覺得好像自然而然地與一種很強的力量結合在一起，變得干 勁十足。
反過來看，如果自己一開始作了錯誤的判斷，必然會導致後來一連串錯 誤的發生。盡管有時的確想得很好，的確認真努力地去做了，卻怎麼也得不 到大眾的認可。因此，從長遠來看，大眾是可以信賴的。每次我這樣一想， 心裡就覺得有底了，不曾動搖過分毫，每天盡全力開展自己的銷售事業。
我認為，信賴大眾，是不論你銷售規模的大小，都可以通用的道理。難 道不是嗎？ 競爭與協同 在銷售產品的過程中，競爭不能不說是一件大事。各行各業的公司和商 店，面對形形色色的競爭對手，都不願意輸給對方。因此每家都凝聚精力進 行創造和開發，認真努力地工作，爭取比對手*有效率，取得*豐碩的成果 。競爭，於是成了雙方成長的動力，進步發展的根源。
為了成長和發展，必須認清競爭的真實含義。不但要秉承公正的立場， 還必須重視秩序。否則競爭就會走向**，不僅談不上促進成長和進步，反 而會造成產業界的大混亂。換句話說，競爭不是戰爭，不一定非把對方打倒 不可。隻有為了共存共榮而競爭，纔能使企業共同成長和發展起來。
也就是說，競爭雖然常常意味著對立，與此同時還必須有調和與協同的 精神。沒有調和與協同的精神而一味地競爭，隻會起到破壞的作用。如果這 樣的競爭還很激烈的話，就不可能實現共存共榮，銷售情況欠佳的一方甚至 可能倒閉。*終，整個產業界都會被弄得疲憊離散，給大眾帶來很大的不便 ，甚至造成社會經濟的停滯。
因此，為了天天進步、不斷發展，競爭要適度，**不能搞過了頭，一 定要始終把握好尺度。經營者要培養和訓練自己的判斷力，把握好既競爭又 協同的平衡。
這是每一個經營者都需要具備的適應性，除此之外，還要有正確的動機 和努力工作的決心。不論公司規模、商店店面的大小，為了共同繁榮而保持 一個良好的競爭環境是很要緊的。隻要有了這樣的判斷力和決心，我相信競 爭將成為企業與大眾共存共榮的根基。
得到顧客的喜愛 雖然我的銷售事業發展順利，但仍有不少事是必須注意的。下面就說說 其中的一件。自己的商店能在多大範圍內為顧客服務，他們的滿意度有多高 ，經營者要從各個方面不斷地反省和檢討。
比如，當我的商店造成了不好的影響時，顧客往往會說：“以前商店不 會這樣啦！”那麼我就應該反省和檢討現在的狀況究竟是怎麼回事。如果經 營者能夠反復檢討銷售狀況，便可從中看到“自己的經營還有不足的地方。
這件事是必須為顧客做好而沒有做到的”。其實，潛在的不足到處都有，隻 是還沒有陸續暴露出來而已。
比如，現在要考慮的事是改變貨品的陳列方式，這樣纔能吸引*多的顧 客，從而一點點地增加商品的銷量。不僅如此，這種改進還能獲得常客的好 感，讓他們感到快樂。從讓顧客滿意的目的出發，你就能想出各種方法做得 *好。你創造出了顧客喜歡的陳列方式，就一定會有好銷量。
如果各家商店都能把顧客當成一件大事放在心上，不斷地反思、檢討， 將顧客作為自己商店存在的意義，自然而然地就會產生一股很強的驅動力， 使你發揮出全部的創造力。這樣一來，我們所期盼的商店的繁榮難道還怕辦 不到嗎？ 當然，貨品的陳列有助於提高銷量隻是商店應該重視的一個方面。關注 某個方面時往往容易把其他要緊的事給忘了，所以，經營者要不斷地反省纔 行。P5-10