《弗布克部門精細化管理繫列·綜合部》由張俊娟編著，本書讓你對綜合部的：結構設置*明確；崗位職責*清晰；業務了解*充分；操作流程*順暢；工作實施*規範；問題風險全排除！
本繫列圖書從企業各個職能部門組織結構出發，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體繫、部門培訓體繫、部門風險規避、部門問題解決。在此基礎上，後附兩個附錄，給出各個部門在開展各項業務需要掌握的關鍵業務術語和重要的法律法規。

《弗布克部門精細化管理繫列·綜合部》由張俊娟編著，本書從綜合部 組織結構設計出發，將綜合部各項管理工作進行細化、模板化、樣例化展示 ，真正為綜合部工作人員提供了“拿來即用”或“稍改即用”的參照模板。 全書共分為10章，分別對綜合部的組織結構、目標分解、崗位職責、主 要業務、工作流程、績效考核、薪酬體繫、培訓體繫、風險規避、問題解決 、部門人員應知應會的專業術語和法律法規等內容進行了逐一介紹，是綜合 部進行精細化管理的工作手冊。 《弗布克部門精細化管理繫列·綜合部》不僅適合於企業經營管理者、 行政人事管理人員及其從業人員使用，也適合企業培訓師、咨詢師、高校師 生閱讀和使用。

第1章 部門組織結構
1.1 部門職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門任務
1.2.1 行政事務管理
1.2.2 人力資源管理
1.2.3 媒介公關管理
1.2.4 後勤事務管理
1.2.5 網絡信息管理
1.3 崗位設計
1.3.1 總經辦崗位設計
1.3.2 行政事務崗位設計
1.3.3 人力資源崗位設計
1.3.4 後勤保障崗位設計
1.3.5 媒介公關崗位設計
1.3.6 網絡信息崗位設計
1.3.7 法律事務崗位設計
1.4 組織架構
1.4.1 大型企業組織結構設計
1.4.2 中型企業組織結構設計
1.4.3 小型企業組織結構設計
第2章 部門目標分解
2.1 部門目標總括
2.1.1 部門目標概要
2.1.2 部門目標描述
2.2 總經辦目標分解
2.2.1 總經辦目標概要
2.2.2 總經辦目標分解表
2.3 行政事務目標分解
2.3.1 行政事務目標概要
2.3.2 行政事務目標分解表
2.4 人力資源目標分解
2.4.1 人力資源目標概要
2.4.2 人力資源目標分解表
2.5 後勤保障目標分解
2.5.1 後勤保障目標概要
2.5.2 後勤保障目標分解表
2.6 媒介公關目標分解
2.6.1 媒介公關目標概要
2.6.2 媒介公關目標分解表
2.7 網絡信息目標分解
2.7.1 網絡信息目標概要
2.7.2 網絡信息目標分解表
2.8 法律事務目標分解
2.8.1 法律事務目標概要
2.8.2 法律事務目標分解表
第3章 部門崗位職責
3.1 管理崗崗位職責
3.1.1 行政總監崗位職責
3.1.2 綜合部經理崗位職責
3.2 總經辦崗位職責
3.2.1 總經辦主任崗位職責
3.2.2 行政秘書崗位職責
3.2.3 辦事專員崗位職責
3.3 人力資源崗位職責
3.3.1 人事主管崗位職責
3.3.2 招聘專員崗位職責
3.3.3 培訓專員崗位職責
3.3.4 績效專員崗位職責
3.3.5 薪酬專員崗位職責
3.3.6 勞動關繫專員崗位職責
3.4 行政事務崗位職責
3.4.1 行政主管崗位職責
3.4.2 監察主管崗位職責
3.4.3 車輛主管崗位職責
3.4.4 行政助理崗位職責
3.4.5 行政專員崗位職責
3.4.6 車輛司機崗位職責
3.5 後勤保障崗位職責
3.5.1 宿舍主管崗位職責
3.5.2 食堂主管崗位職責
3.5.3 綠化主管崗位職責
3.5.4 安保主管崗位職責
3.5.5 宿舍專員崗位職責
3.5.6 食堂專員崗位職責
3.5.7 綠化專員崗位職責
3.5.8 安保專員崗位職責
3.6 媒介公關崗位職責
3.6.1 公關主管崗位職責
3.6.2 媒介主管崗位職責
3.6.3 公關專員崗位職責
3.6.4 媒介專員崗位職責
3.7 網絡信息崗位職責
3.7.1 網絡主管崗位職責
3.7.2 網絡專員崗位職責
3.7.3 網站編輯崗位職責
3.8 法律事務崗位職責
3.8.1 法務主管崗位職責
3.8.2 法務專員崗位職責
第4章 部門主要業務
4.1 會議管理
4.1.1 組織籌備
4.1.2 會中服務
4.1.3 主持會議
4.1.4 會議記錄
4.1.5 會議總結
4.1.6 會議文件
4.2 辦公用品管理
4.2.1 辦公用品采購
4.2.2 辦公用品核發
4.2.3 辦公用品保管
4.2.4 辦公用品盤點
4.2.5 辦公用品使用監督
4.3 固定資產管理
4.3.1 固定資產登記
4.3.2 固定資產領用
4.3.3 固定資產保管
4.3.4 固定資產維修
4.3.5 固定資產報廢
4.4 客人來訪接待
4.4.1 接待審批程序
4.4.2 接待來訪標準
4.4.3 接待費用報銷
4.5 公文管理
4.5.1 公文寫作
4.5.2 文件傳達
4.5.3 公文質量控制
4.6 資料管理
4.6.1 檔案管理
4.6.2 信件管理
4.7 印章管理
4.7.1 用印申請
4.7.2 印章使用
4.7.3 印章保管
4.8 人事管理
4.8.1 員工招聘
4.8.2 員工培訓
4.8.3 績效薪酬
4.8.4 日常管理
4.8.5 員工提案
4.9 環境衛生
4.9.1 環境綠化
4.9.2 清潔衛生
4.10 食宿管理
4.10.1 食堂管理
4.10.2 宿舍管理
4.10.3 醫務室管理
4.10.4 俱樂部管理
4.11 車輛管理
4.11.1 車輛使用
4.11.2 車輛保養
4.11.3 車輛維修
4.11.4 司機管理
4.11.5 費用管理
4.12 票務房務
4.12.1 票務管理
4.12.2 房務管理
4.13 媒介公關
4.13.1 公關活動舉辦
4.13.2 媒體關繫處理
4.13.3 危機公關應急
4.14 網絡信息
4.14.1 計算機管理
4.14.2 網絡維護
4.14.3 網絡安全
4.15 法律事務
4.15.1 案件處理
4.15.2 合同審核
4.15.3 知識產權保護
4.15.4 咨詢服務
4.16 安全管理
4.16.1 治安管理
4.16.2 消防管理
4.16.3 勞動安全管理
4.17 出差管理
4.17.1 **出差
4.17.2 國外出差
第5章 部門工作流程
5.1 總經辦工作流程
5.1.1 文件管理流程
5.1.2 印章使用流程
5.2 行政事務工作流程
5.2.1 檔案歸檔管理流程
5.2.2 檔案借閱歸還流程
5.2.3 來訪接待管理流程
5.2.4 公司證照管理流程
5.2.5 公司會議管理流程
5.3 人力資源工作流程
5.3.1 員工招聘工作流程
5.3.2 員工入職手續辦理流程
5.3.3 員工入職培訓工作流程
5.3.4 員工日常管理工作流程
5.3.5 員工績效考核工作流程
5.4 後勤保障工作流程
5.4.1 固定資產購買流程
5.4.2 環境衛生管理流程
5.4.3 票務購買管理流程
5.5 車輛管理工作流程
5.5.1 車輛使用流程
5.5.2 車輛維修流程
5.5.3 車輛加油流程
5.5.4 肇事處理流程
5.5.5 車輛年檢流程
5.6 媒介公關工作流程
5.6.1 公關管理工作流程
5.6.2 公關計劃管理流程
5.6.3 公關預算編制流程
5.6.4 公關宴請管理流程
5.6.5 危機公關處理流程
5.6.6 公關媒介選擇流程
5.6.7 公關媒介接待流程
5.6.8 新聞稿件審批流程
5.6.9 媒介新聞發布流程
5.7 網絡信息工作流程
5.7.1 計算機網絡維護流程
5.7.2 計算機設備維修流程
5.7.3 機房出入證辦理流程
5.7.4 繫統重大故障處理流程
5.7.5 計算機網絡設備購置流程
5.8 法律事務工作流程
5.8.1 合同評審工作流程
5.8.2 法律訴訟工作流程
5.8.3 合同糾紛處理流程
5.8.4 法律事務處理流程
5.8.5 法律咨詢服務流程
5.8.6 違法行為處理流程
5.9 安全保衛工作流程
5.9.1 火災處理工作流程
5.9.2 盜竊處理工作流程
5.10 出差管理工作流程
5.10.1 出差申請工作流程
5.10.2 出差費用報銷工作流程
第6章 部門績效考核
6.1 綜合部定性指標確定
6.1.1 綜合部定性指標設計
6.1.2 綜合部定性指標使用
6.1.3 綜合部定性指標總表
6.2 綜合部定量指標確定
6.2.1 綜合部定量指標設計
6.2.2 綜合部定量指標使用
6.2.3 綜合部定量指標總表
6.3 績效考核辦法
6.3.1 總經辦工作考核辦法
6.3.2 招聘工作量化考核辦法
6.3.3 宿舍管理工作考核辦法
6.3.4 車輛管理工作考核辦法
6.3.5 媒介公關工作考核辦法
6.3.6 網絡信息工作考核辦法
6.3.7 法律事務工作考核辦法
6.4 績效考核方案
6.4.1 綜合部經理績效考核方案
6.4.2 後勤主管績效考核方案
6.4.3 人事主管績效考核方案
第7章 部門薪酬體繫
7.1 綜合部薪酬設計
7.1.1 薪等
7.1.2 薪級
7.1.3 薪差
7.2 綜合部績效薪酬
7.2.1 部門管理人員績效薪酬設計
7.2.2 行政人事人員績效薪酬設計
7.2.3 後勤保障人員績效薪酬設計
7.2.4 媒介公關人員績效薪酬設計
7.2.5 網絡信息人員績效薪酬設計
7.2.6 法律事務人員績效薪酬設計
7.3 薪酬管理辦法
7.3.1 出差費用報銷制度
7.3.2 出差補助發放辦法
7.3.3 軟文發布獎勵辦法
7.3.4 公司提案獎勵辦法
第8章 部門培訓體繫
8.1 部門培訓需求確定
8.1.1 部門工作問題分析
8.1.2 培訓需求調研分析
8.2 部門培訓體繫建設
8.2.1 部門培訓課程設計
8.2.2 部門培訓方式選擇
8.3 部門新人培訓設計
8.3.1 部門新人培訓計劃
8.3.2 部門新人培訓評估
8.4 部門在崗培訓設計
8.4.1 在崗培訓計劃
8.4.2 在崗培訓評估
第9章 操作風險規避
9.1 采購風險規避
9.1.1 辦公用品采購風險規避
9.1.2 勞保用品采購風險規避
9.1.3 固定資產采購風險規避
9.2 網絡信息風險規避
9.2.1 網絡癱瘓風險規避
9.2.2 信息洩密風險規避
9.3 法律事務風險規避
9.3.1 勞動合同管理風險規避
9.3.2 采購合同風險規避
9.3.3 知識產權風險規避
9.4 公關媒介風險規避
9.4.1 媒介選擇風險規避
9.4.2 危機公關風險規避
9.4.3 新聞發布風險規避
9.5 行政事務風險規避
9.5.1 食品安全風險規避
9.5.2 車輛使用風險規避
9.5.3 環境衛生風險規避
9.5.4 印章保管風險規避
9.6 人力資源管理風險規避
9.6.1 招聘管理風險規避
9.6.2 培訓管理風險規避
9.6.3 考核管理風險規避
9.6.4 薪酬管理風險規避
**0章 部門問題解決
10.1 綜合部主要工作問題
10.1.1 行政事務管理問題
10.1.2 人力資源管理問題
10.1.3 後勤保障服務問題
10.1.4 媒介公關選擇問題
10.1.5 網絡信息保密問題
10.1.6 法律事務咨詢問題
10.2 綜合部問題的解決方法與工具
10.2.1 行政事務管理問題解決方法與工具
10.2.2 人力資源管理問題解決方法與工具
10.2.3 後勤保障服務問題解決方法與工具
10.2.4 媒介公關選擇問題解決方法與工具
10.2.5 網絡信息保密問題解決方法與工具
10.2.6 法律事務咨詢問題解決方法與工具
附錄A 綜合管理專業術語
A.1 總經辦管理
A.1.1 總經辦
A.1.2 印章
A.1.3 文件
A.2 行政事務
A.2.1 內部監察
A.2.2 企業檔案
A.3 後勤保障
A.3.1 固定資產
A.3.2 環境綠化
A.3.3 辦公用品
A.4 媒介公關
A.4.1 媒介
A.4.2 公關
A.4.3 新聞發布會
A.5 網絡信息
A.5.1 計算機網絡
A.5.2 網絡信息安全
A.6 法律事務
A.6.1 合同履行
A.6.2 合同糾紛
A.6.3 知識產權保護
附錄B 綜合管理法律法規
B.1 知識產權法
B.1.1 《中華人民共和國商標法》全文
B.1.2 《中華人民共和國專利法》全文
B.2 合同法
B.2.1 《中華人民共和國勞動合同法》全文
B.2.2 《中華人民共和國合同法》節選