餘世維是當今中國頗受歡迎的經管培訓大師，他根據自己多年的企業咨詢經驗，針對企業普遍存在中層危機的問題，對如何打造高效中層和解決中層危機進行了深入的剖析。特有的餘氏風格的講解幽默淺顯、妙趣橫生，大大增強了該書的可讀性，避免了一般理論書籍枯燥、乏味的弊病。
餘世維編著的《贏在中層》中內容詳實，見解獨到，有很強的實操性，作者將角度放寬，在中層找清自己定位的同時，給高層提供了一個破解中層危機的鑰匙，在實用的同時幫助*多的人解決了企業燃眉之急，是一本中層必學，高層必知的圖書。

在一個企業裡，中層起著承上啟下的關鍵作用，他們搭建起了高層與基 層互通的橋梁。一個企業如果忽視了中層，忽視了與中層有關的危機，就會 非常危險。中層攸關著企業的生死，激活中層，企業纔能興旺發達。 《贏在中層》是作者餘世維的核心課程“中層危機”升級而成。書中餘 世維以其詼諧的語言風格，獨到的視角，生動的案例，向高層領導闡述了如 何打造堅實的中層，向中層干部提供了自我成就的解決之道。如何在基層與 高層的銜接中做到有效溝通？在公司不同的發展階段如何選擇不同類型的中 層？破解中層危機的六大核心密碼是什麼？《贏在中層》將一一作答。 《贏在中層》既有助於高層打造完美中層，又有助於中層成就自身，是 企事業單位、政府機構的最佳培訓讀本。

第一章 中層是企業的頂梁柱
中層干部起的是承上啟下的作用，隻有中層干部的作用發揮好了，高層主管的想法纔能順暢地貫徹下去，企業纔能興旺發達。
1 舉足輕重話中層
認識中層至關重要
多揣摩纔能有效執行
了解狀況纔能有效地上傳信息
2 中層在精不在多
積極“搶”人纔
不以一己好惡而為之
選撥能執行的人
第二章 中層堅實，企業扎實
中層干部的能力在很大程度上是高層主管指導、教育出來的，而且高層還要不斷地糾正中層的錯誤。
1 能者上，庸者下
有過渡，有**
趕緊找好接班人
2 **中層需要培養
我**，我成功
能力也分三六九等
3 中層培養好，企業纔能發展好
高層纔是領頭人
職業化中層的有效修煉
第三章 有效配合，橋梁作用功不可沒
企業鏈接中*難的其實是同級之間的鏈接。隻有依靠彼此間的協調和配合，纔能保證各個環節的正常運行。中層之間也需要多確認，切勿斷鏈。
1 中層與高層有效溝通的藝術
準確理解“聖旨”的含義
規範崗位，溝通*有效
2 中層向基層有效傳達的藝術
要有刨根問底精神
讓中層執行*到位
3 同級有效配合的藝術
應該我去買咖啡嗎
一切都是“虛”的
第四章 獨擋危機，中層當仁不讓
有些看似很強大的公司，危機來襲時卻很快土崩瓦解，這是因為公司一旦出現危機，就像船撞到礁石或冰山，如果不趕緊處理，等到水灌滿底艙的時候再去想辦法，一切都無法挽回了。
1 有什麼樣的團隊纔有什麼樣的企業
提升基層員工的能力
培養員工團隊合作精神
凝聚團隊核心力
2 中層應對危機的六大方法
“補漏”防止核心人員離職
提升老客戶“回頭率”的技巧
將錢用在刀刃上
“我”的產品無法替代
活用“遊擊戰術”
從頭盯到尾
第五章 不同階段不同中層
一個公司到了穩定期，如果再繼續一成不變地發展下去，緊接著就是衰退。這時候如果還沒有開發出新產品或替代產品，公司肯定有麻煩。
1 創業期：打天下，搶市場，開拓疆土
我們需要狼性中層
淘汰增補，擇優留任
2 成長期：穩步提升纔是硬道理
復合型中層是*優選擇
配合中層需要方法
3 穩定期：打破常規，不走尋常路
**你創新了嗎
穩定期不能太“穩定”
4 衰退期：開源節流，變革維新
易“復活型”中層纔能轉危為安
目標明確，措施到位，不走下坡路
結語

認識中層至關重要 企業人員一般分三層，高層、中層與基層。當人們習慣於將目光聚焦於 企業高層時，卻忽視了另一個重要群體——中層。事實上，中層的作用無可 替代——他們既是企業決策的接收者，又是監督決策順利實施的執行者。換 句話說，沒有中層，企業的任何英明決策都隻是紙上談兵! 我很早就發現，我國報刊在提到企***時，都比較傾向於報道高層 主管，高層方面的新聞或消息比較多。但對於一個企業來說，我認為，*重 要的卻是中層干部。這是因為，高層負責決策，基層是負責執行的具體辦事 人員，中層干部起的是承上啟下的作用。隻有中層干部的作用發揮好了，高 層主管的想法纔能順暢地貫徹下去，企業纔能興旺發達。中層是企業管理的 核心力量，他們處於上傳下達的關鍵位置，不容忽視。
但是，到底哪些人是中層呢？一般認為，董事長、副董事長、總經理、 副總經理是高層，經理、副經理、部門主管是中層．而班組長就是基層。至 於廠長一類的職務到底是高層還是中層，就要看工廠規模的大小和所在的工 廠在企業裡的重要性了，不能一概而論。
作為中層干部，一般要具備三個條件。
**個條件是凝聚力。所謂“凝聚力”就是培養員工的團隊精神，要讓 大家願意凝聚在一起，組成一個團隊為企業工作。
第二個條件是親和力。很多人認為領導要罵、要兇、要狠，下屬纔會怕 。我個人覺得這種觀點有待商榷：你可以威，但是不要兇；你可以嚴，但是 不要苛。我們稱之為威嚴，一個領導要有威嚴，但不一定要讓別人怕你，因 為怕領導會導致出現以下幾個問題：**，沒人敢對領導提意見；第二，公 司什麼地方錯了或者出現危機，沒人敢提出來；第三，大家都會躲著領導， 也就沒辦法把一個項目或一件事做好。如果大家都不提意見，也不指出危機 所在，都在盡力躲著你，罵和兇就沒有意義了。
第三個條件，也是*重要的，即有創意。什麼是創意呢？不是發明一個 新東西和新玩意兒就叫創意。創意的定義很簡單，凡是能夠改善公司的生產 力，凡是能夠提高公司效率的就叫做創意。創意從何而來呢？那就是看到別 人看不到的問題，發現別人發現不了的瓶頸。
簡單地講，做中層干部，就是要具備三個條件：要有一種凝聚力讓大家 跟著你；要有一種親和力讓大家願意給你提供意見和想法；要有創意，能看 到別人看不到的問題，發現別人發現不了的瓶頸，並從中找出提高效率的方 法，細節和具體操作可以留給基層去干，但中層一定要具有一雙慧眼。所以 ，中層不要**到晚上網搜索材料，難道你的基層不會搜索嗎？中層不要一 天到晚去留意地掃得干不干淨、垃圾桶到哪裡去了，難道這些事情也要你來 操心嗎？中層不要**到晚都在找客戶。難道你的基層不會找客戶嗎？其實 ，隻要具備了前面說的三個條件，你就是合格的中層了。多揣摩纔能有效執 行 中層的主要職責是貫徹執行高層所交辦的事情。在實際管理中，一般高 層跟中層講話都是這樣的：“老高，這件事情你注意一下。”“您放心，領 導，我一定注意。”聽起來中層好像是在貫徹執行高層所交辦的事情，高層 交代了，中層就去落實。就是這麼簡單。但中層並不隻是簡單地聽命於高層 ，中層要想充分發揮作用，還有*深層次的含義。
長虹酒店的中層 有一年，我到四川綿陽出差。綿陽有個很有名的軍工企業叫做長虹集團 ，它下屬的酒店叫長虹酒店。我去了之後，他們很客氣地招待我，長虹酒店 的總經理對客房部主任說：“這是餘教授，你們要好好地接待。”“您放心 ，老總。”客房部主任回答道。
入住的第二天早上，我把穿髒的衣服拿給他們去洗。因為這次出差的時 間比較長，所以我隨身帶了不少衣服。為了方便，我把箱子裡的干淨衣服也 都拿了出來，全部掛在了酒店的櫥櫃裡(因為我的衣服都是塞在箱子裡的， 難免有點皺)。當我收拾行李準備離開綿陽的那天晚上，竟意外地發現掛在 櫥櫃裡面的上衣、褲子統統被熨燙過了。
這麼多年來，我去各地旅行，住過很多酒店，但把我掛在櫥櫃裡面的衣 服全都熨燙好的酒店**少，一般的酒店隻會把我穿髒的衣服洗干淨。我的 衣服肯定不是總經理熨燙的，也不可能是客房部主任自己熨燙的，應該是客 房部主任交代底下的人去做的。這說明長虹酒店的中層很不錯，它的中層主 管因此給我留下了深刻的印像。
這個案例說明了中層在貫徹執行高層所交辦的事情時，不是簡單的一句 話的問題，重要的是要去聽、去看、去問、去說、去做。因為高層的話通常 很簡單，但高層要表達的意思肯定不是這麼簡單，高層沒有講清楚的事情， 就需要中層自己去思考、去豐富、去完善了。舉例來說，高層講的話如果是 3句，那麼中層干部就要把它想成9句或15句，即把高層的話增加3—5倍。這 是我的經驗之談。
中層干部就是要把高層沒有講清楚的話、沒有交代清楚的事、沒有說清 楚的道理想清楚，這纔是真正的中層干部。如果高層說兩句，你也說兩句， 高層說3句，你也說3句，你怎麼可能把高層的意思貫徹得好呢？ 多了解狀況纔能有效地上傳信息 一位成功的老板這樣說過：“我的下屬的確在適應我，但我為了適應他 們而作出的努力要多得多。”在日本“經營之神”松下幸之助的管理思想裡 ，傾聽和溝通占有**重要的地位。他經常詢問下屬，還經常到工廠裡去走 走，一方面便於發現問題，另一方面有利於聽取工人的意見和建議。這些同 樣適用於中層管理者。一般來說，基層希望中層能幫他們和高層溝通，去推 動一些事情。比如，某銀行的一個普通職員認為自己的薪水稍微低了一點， 他會自己去跟行長說“應該調整一下待遇”嗎？一般不會。但這個職員肯定 會跟他的部門主管或經理講，希望他的部門主管或經理能把他的想法反映到 副行長或行長那裡去。這就表示，基層有事情是希望中層來推動的。那麼除 此之外，中層還有什麼*重要的事情需要做呢？ 疏於溝通管理的百年老店 上海有一個有名的百年老店，可是它的經營狀況始終不算特別好，這就 是中層主管沒有處理好的後果。為什麼這樣說？因為上面派來的經理，一輩 子沒干過酒店業，不具備酒店管理的經驗，而且他不懂得多去與下屬溝通， 不了解基層狀況，無法有效地推動基層做事。這樣也無法*好地將下面的意 見及時傳達給上層，沒有起到承上啟下的樞紐作用。這家店在疏於溝通管理 的狀態下。怎麼可能搞好經營呢？ 其實，在一個組織中，高層講得很少，是因為他認為員工會認真體會， 偏偏員工沒有認真體會；基層講得也很少，是因為他認為領導應該明白，偏 偏領導也不知道。這樣，中層就處在了講得都很少的高層和基層之間。結果 整個公司統統隻講三句話：高層三句，中層三句，基層也三句。大家都隻有 三句話，公司怎麼會有很好的執行力？中層怎麼能夠推動高層或基層的事情 ？ 所以，中層不隻是推動基層所希望的事情，*重要的是中層也要去聽、 去看、去問、去說、去做那些基層沒有說清楚的事情。結合前文，我們得出 一個結論：高層講的話中層要把它放大，基層沒有講的話中層要把它想明白 。因為高層和基層的人話都很少，所以，身為中層就要特別注意去想、去聽 、去問、去說、去做兩邊都沒有講清楚的事情，這纔是合格的中層干部。
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