本書是對目前人纔市場和企業實際需求進行調研分析，以及對高等院校、職業院校以及各類社會培訓機構進行廣泛調查的基礎上，由長期從事本專業工作的專家和在教學**線有豐富教學經驗的教師編寫的書。本書的*大特點是以就業為導向，突出實用性和專業性，重點培養學員的技術運用能力和崗位工作能力。
本書使用對像為學完基礎課程的相關專業的在校大學生和進一步提高實訓技能方面的專業人員。目的是提高學員自學能力和實踐動手能力，其次是培養學員探索和分析歸納創新能力，將學員學習的技術技能同他將來的工作崗位緊密結合起來。

導讀
導讀一 崗位培訓(自修)實施流程
導讀二 崗位培訓(自修)本書導引
導讀三 崗位培訓(自修)課程設置
導讀四 崗位培訓(自修)自我評估
**講 商務助理崗位認知
第1課時 商務助理崗位描述
一、商務信息收集
二、商務文檔管理
三、商務會議
四、商務展銷會籌劃與參與
五、參與商務談判
六、商務專題活動安排
七、商旅活動安排
第2課時 商務助理崗位要求
一、**知識要求
二、商務交往藝術
三、**能力要求
本講思考
第2講 商務禮儀
第1課時 商務交往禮儀
一、稱呼禮儀
二、寒暄與問候的禮儀
三、介紹禮儀
四、握手禮儀
五、名片禮儀
六、商務饋贈禮儀
第2課時 商務通信禮儀
一、接打電話的禮儀
二、使用手機的禮儀
三、收發傳真的禮儀
四、電子郵件的禮儀
五、信函的禮儀
第3課時 商務接待禮儀
一、商務迎送接待的原則
二、商務迎送接待的準備
三、商務迎送接待的基本程序
第4課時 商務宴請禮儀
一、宴請的類型
二、宴請的組織
三、自助餐禮儀
四、工作餐禮儀
本講思考
第3講 商務會議與展覽
第1課時 商務會議
一、商務會議籌劃
二、主持商務會議
三、參加商務會議
第2課時 展銷會
一、策劃一次成功的展銷會
二、展示產品
三、海外展銷
本講思考
第4講 商務談判
第1課時 商務談判的方法
一、面對面談判
二、電話談判
三、函電談判
四、網上談判
第2課時 商務談判的過程
一、談判的開局階段
二、談判的磋商階段
三、談判的促成階段
第3課時 商務談判策略與技巧
一、商務談判策略
二、商務談判的技巧
本講思考
第5講 商務專題活動
第1課時 商務公關專題活動
一、商務公關專題活動的概念
二、商務公關活動的基本要求
三、商務贊助活動
四、新聞發布會
五、開放參觀活動
第2課時 商務典禮與儀式
一、典禮與儀式的類別
二、典禮與儀式的一般程序
三、商務慶典
四、簽字儀式
五、剪彩儀式
本講思考
第6講 日常事務處理
第1課時 商旅活動安排
一、做好充分的旅行準備
二、訂房訂票
三、與上司一起旅行
四、旅行結束事務
第2課時 做好上司服務
一、制定工作計劃
二、合理安排約見
三、講究擋駕技巧
四、及時提示和督促上司的活動
第3課時 信息管理
一、信息的收集
二、信息的整理
三、信息的保密
本講思考
模擬測試
參考文獻