耗費力氣培訓，可是總“為他人做嫁衣”？培訓做得熱火朝天，卻沒有運用到工作中？為什麼培訓總是流於形式，走完過場就完了？
做培訓很容易，但掌握技巧和實際運用卻不容易。
看完本書，相信你也會很輕松地說：“做訓練，其實很簡單！”
逸馬連鎖標準化執行輔導中心組編的《12關鍵崗位成就百強企業：訓到位 練成鋼》是一本指導企業培訓的工具書，穿插了很多生動活潑的漫畫和簡單實用的工具表單，通俗易學，可操作性***。

《12關鍵崗位成就百強企業：訓到位 練成鋼》簡介：花了錢費了力， 沒有效果，等於白忙。培訓不實用，形同走過場！企業培訓的目的是提高 員工的工作效率，促進企業發展。但很多企業培訓隻是做樣子、趕潮流， 為培訓而培訓，耗費了大量的人力、物力、財力，員工回到崗位上卻一點 進步也沒有。 逸馬連鎖標準化執行輔導中心組編的《12關鍵崗位成就百強企業：訓 到位 練成鋼》從選撥講師、訓練實施、培訓技巧3個方面深刻剖析了培訓 中的40個問題，直擊培訓難題。通過“案例+分析+方案”的方式給予實戰 指導，為培訓師授業解惑，手把手提高其技巧，讓其對培訓工作得心應手 。

總序
前言
**部分 企業訓練之出路
第1節 培訓的疑惑
打造人纔金字塔
培訓部門邊緣化
總為他人做嫁衣
第2節 培訓師從何而來
一花獨放不是春——講師來源多樣化
兼職講師選撥有妙招
講師有管理纔有提升
第2部分 企業訓練之實施
第3節 讓訓練來得給力些吧！
有激勵纔有動力
培訓履歷的建檔和使用
外派培訓不可控？
門店訓練日常化
有組織，無紀律？
第4節 沒有評估的訓練是假訓練
培訓淪為走過場？
考核方式落伍了？——口試、筆試與模擬演練
培訓，運用到工作中纔落地
第5節 你的培訓課程達標了嗎？
我不想要的你培訓，我想要的你又不培訓
培訓教材太單調？
課程開發6步走
事半功倍的備課秘笈
讓案例來得出彩一點吧！
課程內容也能做出花！
千年如一日？培訓課程該換代了
第6節 將訓練落地
培訓無準備，注定要砸場
好培訓是組織出來的
分組對抗有學問
訓練方法面面觀
模擬操練到底怎樣練？
傳幫帶，用員工影響員工
拓展訓練=集體旅遊？
“頭腦風暴”變成茶話會？
店長也要會訓練
第3部分 企業訓練之訓練師
第7節 10招讓你的臨場發揮亮起來
新手訓練師，拒*做菜鳥
好開場，培訓成功了一半
掌握訓練中的節奏
遊戲比你會說話
講好故事*精彩
一上臺就緊張，一肚子學問倒不出來？
與學員很陌生，現場氣氛如何破冰？
學員個性差異大，不能“一視同仁”
師生互動，培訓不再“一言堂”
時間控制≠戴手表
附錄 逸馬顧問與雙軌服務

企業隻著眼於技能培訓。員工對企業沒有歸屬感，對企業發展前 景沒有信心，就不會對企業有忠誠度。隻有留住員工的心，纔能真正 留住員工。企業留住員工的關鍵是建立員工的凝聚力和忠誠度。而員 工的凝聚力和忠誠度是基於員工對企業宗旨和理念的認同，是企業給 予員工“家”的感受。
企業前景和員工個人發展目標不契合。企業對員工進行技能培 訓，將員工培養成熟練工人和業務熟手，但企業沒有為這些有追求的 基層員工設計和提供良好的晉升通道，員工的個人發展目標無法在企 業平臺得以實現，自然就會另選具有*好個人發展前景的企業；或者 直接流向薪酬*高的企業。
公司的發展速度和員工個人的成長速度不合拍。公司的發展速度 不能與員工個人的成長速度合拍，企業文化格局和企業前景不能滿足 快速成長的員工的期望，公司的實力無法提供令員工滿意的薪酬和福 利待遇，都會導致**員工流失。
企業員工沒有對培訓投入進行分擔。企業對員工的培訓是企業 和員工共同得以成長的一項投入。參加培訓的員工是技能成長的實 際個體，如果員工沒有對這樣的培訓和企業一起分擔費用，就容易 不珍惜這樣的學習機會；或者產生“你要我學，我不得不學”的想 法，沒有認識到這是個人成長的一種投資和機會；或者就是學會了 技能跳槽走人。
專家建議 1．宣揚企業的願景和目標，讓員工有目標感 員工對企業發展前景有信心，企業提供的發展平臺令他們滿意。
這纔是留住員工、激勵員工追求自身成長，與企業一同前行的根本原 因。企業強勁穩定的上升勢頭和遠大的發展前景是員工未來的希望和 保障。所有的員工都希望企業是一隻“潛力股”，是未來的航空母 艦，自己能夠在這樣的企業平臺上去實現員工個人的理禿星和目標。如 果企業不能給員工以這樣的前景保障，那麼技能培訓和工作經驗很可 能成為員工個人職業經驗積累的跳板。
例如，如家酒店的願景：成為大眾住宿業的*****：逸馬的 願景：成為中國*受尊敬的連鎖經營專家。
2．打造企業文化，讓員工有歸屬感 企業必須在技能培訓以外，加強企業文化和員工職業心態的培 訓，同時要展示企業戰略目標和全體員V息息相關的方方面面，讓員 工的個人目標能夠與企業發展目標綁定，成為全體員工努力的方向。
企業文化氛圍的打造，很大意義上就是對全體員工企業歸屬感的培 訓。獨特的企業文化是企業的**標志，這樣的企業文化和精神標志 能夠培養員工對企業文化的認同，提升員工將工作作從簡單的謀生方 式提升到社會意義和職業榮譽層面，建立員工對企業的歸屬感和職 業自豪感，促進員工成長。
3．正確的職業態度培訓，讓員工有責任感 對員工的職業心態培訓除了提升他們對企業精神的認同和職業自 豪感外，還必須對他們的職業態度進行培訓業，讓員工認識到職業經驗 的積累和職業成長連續性的重要。要對員工行職業道德的培訓，讓 員工懂得職業操守以及社會企業對員工的要求和標準，讓員工懂得從 為企業負責到為個人負責，懂得頻繁跳槽會造成個人職業成長線的斷 裂，職業經驗無法長久積累，*後很可能一事無成。
要讓員工懂得，不要總是考慮企業為你提供了什麼，而要問員工 為企業提供了什麼。別隻是著眼於薪酬期望的高低，而要著眼於工作 能力和工作經驗的提升。通過培訓，幫助員工根據崗位特點，建立個 人職業規劃，懂得為自己的職業生涯負責，從而避免盲目跳槽。
4．人性化管理，讓員工有溫暖感 **的企業文化，一定會給予員工打工人生旅途中溫暖大家庭的 感受，讓員工產生歸屬感。企業要安排好員工生活的各個方面，如住 宿條件、食堂伙食、交通設施等，讓員工體會到企業對他們的關愛： 此外，企業重視對員工的關懷，不僅僅體現在物質上，*需要對員工 精神、情感的關懷。員工需要工作上的進步和成長，工作團隊的協同 和支持，也需要業餘時間的學習和娛樂。工作上的拼搏和生活上無微 不至的關懷，兩者不可缺其一。而且，不僅要關懷在企業工作的員 工，還要關注員工背後的家人，用家人的支持來激勵員工，增強企業 的凝聚力。比如節假日的問候信，年終獎勵大會上家人和**員工同 臺表彰，員工獎金家人的分享，員工薪酬包含了孝敬父母的部分，員 工家人享受公司的免費探親路費等。
5．提供良好的晉升機制，讓員工有成就感 企業在對員工進行職業心態和職業技能培訓後，耍為成長快速的 員工提供個人發展和晉升機制，讓員工看到自己的努力被企業認可。
80後、90後的新生代員工，學習能力強，思維活躍，自我意識強， *需要企業對他們的進步和努力認可和尊重，因此，企業耍重視這些 有能力的員工，包括加薪、外派學習培訓機會和提供晉升機會。有可 能的企業，還可以建立股權激勵機制，給**員工配股。
總之，要讓員工看到，所有的努力企業都會明察，工作中的付出 都會有收獲；晉升路線圖與業績直接相連，干部提撥盡量本土化，讓 員工能看到自己的發展空間和發展方向。
6．大目標和小目標同步，讓員工有追隨感 企業在宣講願景和戰略計劃的同時，要重視與員工個人成長目標 的一致性，在戰略目標的階段性規劃實施時，要體現企業的發展與員 工發展的關繫，企業的前景和員工的前景的共同點，同時要幫助員工 建立與之配合的個人發展計劃和職業規劃。讓企業的大目標與員工個 體的小目標同步，讓企業的命運和員工的命運聯繫在一起，這樣纔能 涓涓細流彙成大海，將全體員工的努力凝聚成一股合力，形成強有力 的企業競爭力。
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