質量管理始於教育，終於教育，企業應當對員工
進行必要的質量培訓，員工也應當自覺掌握相關的質
量和質量管理知識。但目前員工質量培訓往往找不到
合適的教材，不是內容過分艱深，就是與員工的實際
工作結合不上。李正權編著的《我是打工特戰隊--員
工質量培訓教材/質量素質提升繫列/質量強國大繫》
站在生產一線操作工人的立場和角度講解產品質量問
題，介紹員工應當知道的質量知識，提出相應的質量
要求，並且還推出了確保工作質量的“七步戰法”，
對員工提升自己的質量意識和質量能力大有幫助。作
者當過10多年工人，又從事了30餘年的企業質量管理
和質量理論研究工作。所以該書既有相當的理論根基
，又有豐富的工作經驗，加上通俗易懂的語言，使本
書成為一本理想的質量培訓教材，適合於廣大員工使
用。

引言
知識篇
1 質量是什麼東東?
1.1 質量不是一種“東西”
1.2 質量特性和質量特性值
1.3 決定質量的水桶板塊
1.4 怎樣區分質量優劣
1.5 質量是一個經濟問題
2 質量是怎麼形成的?
2.1 產品質量的形成過程
2.2 決定過程質量的4M1E要素
2.3 質量問題產生的原因
3 用什麼來保證質量?
3.1 工作質量是產品質量的保證
3.2 質量標兵也可能出質量事故
3.3 工作中的三種差錯
3.4 提高工作質量的措施
……
工作篇
改進篇