本書摒棄了深奧的管理理論，圍繞企業管理當中的人纔管理、決策管理、革新管理、細節管理、團隊管理等幾個方面，選取了88條管理定律。對這些影響深遠的定律，做了深入淺出的分析和闡述。這些定律是人類歷史偉大管理思想和**領導智慧的精華。在過去幾十年中，這些管理定律影響了世界各地無數**企業家與管理者的理念，對於提高企業和組織的凝聚力和競爭力等方面，起到了巨大的推動作用。
本書繫統而全面地介紹了企業管理中的88個經典定律，並將其進行了細化，每一則都由定律概述、案例分析及智慧悟語三個部分組成，論述中穿插了許多正面或反面的經典案例。它通俗易懂，可讀性強，讀者可以通過智慧悟語部分啟發思路，提高理論素養，通過典型案例分析部分尋找差距或吸取教訓，從而提高管理實踐水平。書中集合了許多成功人士的智慧和經驗，相信對廣大管理者大有裨益。

真正的管理是很簡單的，優秀的管理者能將寓繁於簡的管理思想應用 於管理實踐，領導組織取得卓越成就並獲得長久生存，這是管理的魅力所 在。 管理的金科玉律是經典管理思想和領導智慧的精華，影響世界一流企 業家的管理理念，成為組織管理的準則，對於提高組織的凝聚力和競爭力 起著巨大的作用。 管理是實踐的藝術，不同企業之所以有不同的命運，很大程度上在於 管理方式的不同。優秀的管理者能夠做到經營有道，管理有方，為企業帶 來滾滾利潤，使企業持續運營和長久生存。 本書教給你卓越管理的88個黃金定律，讓你領悟管理的真諦，通過卓 有成效的管理，帶領企業走向輝煌成功。

第一章 珍視人纔，留住開啟成功之門的金鑰匙
1.奧格爾維定律：選用比自己能力強的人／3
2.光環效應：全面認識人纔，準確為其定位／6
3.不值得定律：把員工安排在*感興趣的職位上／8
4.蘑菇管理定律：幫助新員土快速成長／11
5.貝爾效應：成功源於自信／13
6.酒與污水定律：及時清除團隊中的消極分子／16
7.首因效應：憑**印像識人的技巧／18
8.格雷欣法則：不讓人纔白白流失／21
9.雷尼爾效應：搞好環境和氛圍，留住人纔／23
10.適纔適所法則：讓合適的人在合適的位置上／25
11.特雷默定律：讓人纔發揮出*大潛能／28
12.皮爾卡丹定律：人纔組合形成*佳配置／30
13.大榮法則：人纔培養是企業賴以生存之本／32
14.海潮效應：提高待遇吸引人纔／35
第二章 以誠相待，把員工當作伙伴
15.南風法則：用愛俘獲員工心靈／41
16.同仁法則：與員工建立合作伙伴關繫／43
17.互惠關繫定律：愛員工等於愛自己／46
18.柔性管理法則：管理要剛柔相濟／48
19.藍斯登定律：樂於與員工分享快樂／50
20.弗裡施法則：員工滿意，纔有顧客滿意／53
21.坎特定律：尊重是對員工*好的投資／55
22.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤／58
23.刺蝟法則：領導與員工“距離產生美”／60
24.熱爐法則：制度面前人人平等／63
第三章 不斷激勵，挖掘員工的*大潛能
25.鯰魚效應：激活員工隊伍／69
26.羅森塔爾效應：人纔往往在期待中產生／71
27.彼得原理：不要輕易進行選撥和提撥／74
28.“保齡球”效應：贊賞是對員工*好的激勵／76
29.肥皂水效應：將批評夾在肯定中／79
30.末位淘汰法則：激發人的*大潛能／81
31.“垃圾桶”理論：有效解決員工拖沓的作風／84
32.赫勒法則：有效監督為員工添動力／86
33.橫山法則：觸發被管理者的自發管理／88
34.威爾遜法則：用榜樣的力量激勵員工／91
35.倒金字塔管理法則：給予員工承擔責任的自由／93
36.拜倫法則：疑人不用，用人不疑／96
37.洛克定律：有目標纔有行動／99
第四章 真誠溝通，多傾聽員工的意見
38.傑亨利法則：坦率真誠地與員工溝通／105
39.威爾德定理：溝通始於傾聽／107
40.溝通的位差效應：沒有平等就沒有真正的交流／109
41.牢騷效應：給員工“發洩的滿足感”／112
42.踢貓效應：不要把下屬當成“出氣筒”／115
43.吉爾伯特定律：真心纔能換來真擁護／117
44.喬治定理：有效地進行意見交流／120
45.特裡法則：敢於正視自己的錯誤／122
第五章 團隊意識，協作精神是取勝保障
46.史提爾定律：合作是團體繁榮的根本／127
47.艾德華定理：有信任纔有合作／130
48.華盛頓合作定律：明確分工以免責任分散／132
49.米格一25效應：優化員工內部結構／134
50.凝聚效應：增強凝聚力，提高企業活力／137
51.木桶定律：注重團隊中的薄弱環節／139
52.苛希納定律：用人在精不在多／142
53.懶螞蟻效應：懶於雜物，勤於思考／144
54.蟻群效應：簡約緊湊也是一種美／147
55.飛輪效應：成功在於堅持不懈的努力／149
第六章 正確決策，解決管理的核心問題
56.布利丹效應：魚與熊掌不可兼得／155
57.吉格勒定理：設一個高目標等於前進了一大步／157
58.隧道視野效應：培養戰略眼光和洞察力／160
59.卡貝定律：放棄是一種明智之舉／163
60.吉德林法則：認清問題纔能解決問題／166
61.羊群效應：切忌盲目跟風／169
62.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資／171
63.沃爾森法則：把信息和情報放在**位／174
64.哈默定律：不做蹩腳的買賣人／176
65.墜機理論：依賴“英雄”不如依賴機制／178
66.手表定律：別讓員工無所適從／181
第七章 創新是生存之本，發展是前進力量
67.達維多定律：創新是企業生命力的源泉／187
68.舍佩爾定理：缺少創新就會失去活力／189
69.跳蚤效應：目標決定成敗／192
70.吉寧定理：真正的錯誤是害怕犯錯／195
71.比倫定律：失敗是成功之母／197
72.犬獒效應：有競爭纔有發展／200
73.快魚法則：以速度取勝／203
74.馬太效應：相信自己是*棒的／206
75.格烏司定律：尋求差異競爭，實現錯位經營／208
76.韋特萊法則：敢做別人不敢想的事／211
第八章 成也細節，敗也細節
77.納爾遜定律：永遠別嫌小／217
78.破窗效應：小問題可能帶來大隱患／219
79.多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損／222
80.蝴蝶效應：防微杜漸，從初始階段著手／224
81.海恩法則：把問題消滅在萌芽階段／227
82.王永慶法則：降低成本是成功的重要保障／229
83.250定律：點亮一盞燈，照亮一大片／232
84.“100—1=0”定律：讓每一個顧客都滿意／235
85.金魚缸定律：增加管理的透明度／237
86.魚缸理論：發現客戶*本質的需求／240
87.布利斯定理：做好計劃再著手／242
88.青蛙定律：時刻保持危機意識／245

6.酒與污水定律：及時清除團隊中的消極分子 酒與污水定律是指，如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶 污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。幾乎在任 何組織裡，都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情 搞糟。他們到處搬弄是非、傳播流言、破壞組織內部的和諧。*糟糕的是 ，他們像果箱裡的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱裡 其它蘋果也弄爛，“爛蘋果”的可怕之處在於它那驚人的破壞力。所以作 為管理者，必須當機立斷，及時清除企業中的“爛蘋果”。
在企業中，總難免會有污水，而污水又總會給企業帶來各種各樣的矛 盾和衝突，這就要求企業管理者要掌握酒與污水的衝突與協調的技巧。酒 和污水在—個組織中也存在著相互博弈的過程。發現人纔、善用人纔，在 人纔大戰中占得先機，是精明的企業管理者**企業走向成功的重要砝碼 ，而正確運用灑和污水定律，則是組織—個高效團隊的*佳途徑。
現代企業管理的一項根本性的任務，就是對團隊中的人纔加以指引和 篩選，剔除具有破壞力的“爛蘋果”，使合格者的力量指向同一目標，這 就是人纔的運作。從經濟學的角度看，企業就是個人的集合體，但*不是 個人力量的簡單相加，企業的整體效率取決於其內部每個人的行為，這就 要求這個集合體內的每個人都能發揮*大效能，以保持團隊的整體步調一 致，動作協調。
一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無 纔者卻能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織繫統往往是脆弱的， 是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，它很容易被侵害、被毒化。
破壞者能力非凡的另一個重要原因在於，破壞總比建設容易。一個能工巧 匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果你的組 織裡有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你 就應該把它拴起來。
企業是一個求發展、謀利益的組織，誰阻礙了企業的發展進程，誰就 應該被淘汰，這是市場競爭的要求。這就要求企業管理者衝破感隋的束縛 ，要有果斷扔掉爛蘋果的魄力和勇氣。日本伊籐洋貨行董事長伊籐雅俊就 是這樣—個有魄力的管理者。
伊籐洋貨行*初是以衣料買賣起家的，後來進入食品業。由於公司內 部沒有食品管理方面的專業人纔，於是伊籐雅俊十分艱難地從東食公司挖 來了岸信一雄。岸信一雄重整了公司的食品部門，十年間使公司的業績提 高了數十倍，對公司可謂功勛卓著。
但隨著公司業績的提高，岸信一雄開始居功自傲，對公司的規章制度 一律不予遵守，對公司的改革措施*持敵對態度，公司的戰略決策每次都 是執行到岸信一雄的部門就止步不前。他不僅自己不再提高工作業績，為 公司創造價值，還對那些勤奮敬業的下屬冷眼相對，嘲笑他們即使再干十 年也休想獲得成功。在他的影響下，所有下屬都消極地對待工作，整個部 門的工作效率直線下降。
董事長屢次對他進行批評教育，無奈他不但不改，還變本加厲，*後 公司決定把他辭退。公司的這一決定在伊籐洋貨行乃至整個日本商界都引 起了不小的轟動。盡管公司內部的人都知道岸信—雄飛揚跋扈，但仍然認 為辭退他是不公平的。面對輿論的尖銳質詢，伊籐雅俊說：“秩序和紀律 是我們企業的生命，我們不可能因為—個人而降低整個企業的戰鬥力。” 辭退岸信一雄後，食品部門的業績連年上升，可見伊籐雅俊的決定是 明智的。企業經營永遠要以大局為重，不能因為個別員工影響整個企業的 發展，對於企業中的“爛蘋果”，就要及時清除。
在我們的可視範圍裡，要把60％的眼光放在10％的人纔身上，把15％ 的眼光留給70％的庸纔，把剩下的25％的眼光堅定不移的盯住20％的小人 。要趁那匙污水還沒發臭之前，像變魔術一樣把他悄悄的淨化或排除，掌 握並正確運用酒與污水定律，是管理者一項重要的用人能力，能夠幫助企 業達到*高的效率。
智慧悟語 俗話說：“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，如企業中有這樣一顆危害到整 個團隊的“老鼠屎”，應該馬上采取行動將其清除，否則後果將不堪設想 。
7.首因效應：憑**印像識人的技巧 人與人**次交往時給人留下的印像，在對方的頭腦中往往占據著主 導地位，這種效應即為首因效應。首因，是指**認知客體而在腦中留下 的“**印像”。首因效應也叫**效應、優先效應或“**印像”效應 。它是指當人們**次與某物或某人相接觸時會留下深刻印像，個體在社 會認知過程中，通過“**印像”*先輸入的信息對客體以後的認知產生 的影響作用。**印像作用*強，持續的時間也*長，比以後得到的信息 對於事物整個印像產生的作用*強。
**印像效應是一個婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之 初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個人都力圖給別 人留下良好的“**印像”……心理學家認為，由於**印像主要是性別 、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”，一般情況下，—個人的 體態、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內在素養 和其他個性特征，比如不管暴發戶怎麼刻意修飾自己，舉手投足之間都不 可能有世家子弟的優雅，總會在不經意中“露出馬腳”，因為文化的浸染 是裝不出來的。
有一位心理學家曾做過一個實驗：把被試者分為兩組，看同一張照片 。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是位**的科學家 。看完後讓被試者根據這個人的外貌來分析其性格特征。結果甲組說：深 陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說：深沉 的目光表明他思維深遂，高聳的額頭說明了科學家探索的意志。這個實驗 表明**印像形成的肯定的心理定勢，會使人在後繼了解中多偏向發掘對 方具有美好意義的品質。若**印像形成的是否定的心理定勢，則會使人 在後繼了解中多偏向於揭露對方令人厭惡的部分。
但是，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑**印像就妄加判斷，“ 以貌取人”，往往會帶來不可彌補的錯誤！《三國演義》中鳳雛龐統當初 準備效力東吳，於是去面見孫權。孫權見到龐統相貌丑陋，心中先有幾分 不喜，又見他傲慢不羈，*覺不快。*後，這位廣招人纔的孫仲謀競把與 諸葛亮比肩齊名的奇纔龐統拒於門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟於事。
眾所周知，禮節、相貌與纔華決無必然聯繫，但是禮賢下士的孫權尚不能 避免這種偏見，可見**印像的影響之大！ 美國總統林肯也曾因為相貌偏見拒*了朋友**的一位纔識過人的閣 員。當朋友憤怒的責怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生面孔 負責時，林肯說：“—個人過了四十歲，就應該為自己的面孔負責。”雖 然林肯以貌取人也有其不應該之處，我們卻不能忽視**印像的巨大影響 作用，因而必須通過提高自身修養來整飾自己的形像，為將來的成功奠定 基礎，搭好臺階。
對於管理者而言，應盡量避免憑**印像用人，很多情況下，一個人 的外表、禮節並不能**反映其能力水平；對於個人求職者或者員工而言 ，應注意自己的形像，做到“表裡如一”，為領導*快的發現自己的纔能 創造條件。
首因效應告訴我們，人們根據*初獲得的信息所形成的印像不易改變 ，甚至會左右對後來獲得的新信息的解釋。實驗證明，**印像是難以改 變的。而**印像主要是依靠性別、年齡、體態、姿勢、談吐、面部表情 、衣著打扮等，判斷—個人的內在素養和個性特征。因此在日常交往過程 中，尤其是與別人的初次交往時，一定要注意給別人留下美好的印像。要 做到這一點，首先，要注重儀表風度，—般情況下人們都願意同衣著干淨 整齊、落落大方的人接觸和交往。其次，要注意言談舉止，言辭幽默，侃 侃而談，不卑不亢，舉止優雅，定會給人留下難以忘懷的印像。首因效應 在人們的交往中起著**微妙的作用，隻要能準確地把握它，定能給自己 的事業開創良好的人際關繫氛圍。
智慧悟語 企業應做到避免憑**印像用人，給人纔準確全面的評價，個人要注 意自己的形像，給用人代為留下良好的**印像，對以後的工作和發展是 至關重要的。
P16-20