項目1 認知禮儀及商務禮儀
任務1 認知禮儀
一、禮儀的起源與發展
二、禮儀的含義與特征
三、禮儀的功能和作用
四、現代禮儀的原則
任務2 認知商務禮儀
一、商務禮儀的含義
二、商務禮儀的基本特征
三、商務禮儀的基本理念、原則
四、商務禮儀的功能
五、商務禮儀的作用
項目小結
能力培養與訓練1
項目2 職場個人禮儀
任務1 掌握儀容修飾的方法和技巧
一、儀容修飾的要求
二、化妝的功能、基本原則
三、化妝的禮儀規範
任務2 掌握商務人士著裝的禮儀規範
一、基本著裝中的禮儀規範
二、現代男士的著裝要點
三、職業女性的衣著指南
四、飾物的選擇與佩戴
任務3 掌握商務人士儀態禮儀規範
一、站姿的禮儀
二、坐姿的禮儀
三、走姿的禮儀
四、下蹲姿態的禮儀
五、手勢的禮儀
六、表情的禮儀
任務4 掌握求職面試禮儀規範
一、求職面試禮儀的作用
二、要克服不健康心理
三、求職面試時的禁忌
四、面試時應注意的問題
項目小結
能力培養與訓練2
項目3 商務社交禮儀
任務1 掌握商務會面禮儀規範
一、介紹禮儀
二、名片禮儀
三、握手禮儀
四、鞠躬禮儀
五、致意禮儀
任務2 掌握商務交談禮儀規範
一、商務介紹的語言禮儀
二、商務交談的語言禮儀
任務3 掌握商務宴請禮儀規範
一、宴請者禮儀