真正可以把握人心世態，順應人心世態做事的人，不會受到情緒化影響而“火山噴發”，不給對方留些情面；也不會得勢不饒人，把事情做得太*，不留下次相見的餘地。如果你能能審時度勢，洞悉對方意圖，體察自己處境，從而進退有節，揮灑自如，纔能在社會競爭中立於不敗之地。
掌握心理操控術，在你在人生舞臺上左右逢源。

在我們的復雜多變的現實生活中，那種讓人一覽無餘的“透明人”，注 定要喫虧；那種不會體察對方心思、無法掌握周圍的人動態的“一根筋”， 注定要踫壁。如果你想活得更從容一些，一種最基本的心理操控術是少不了 的。 影響和操控他人，不是陰謀和厚黑，而是在充分了解人心、人性和一定 心理學原理的基礎上，看透社會上種種有形和無形的規則，並且學會適應和 掌握這種規則，和周圍的人和諧相處，獲得更大的發展空間。

第一章 言辭操控術——直言易傷人，舌頭多拐幾道彎
說話要會繞，不能直腸子/2
提出批評意見，要以表揚開始/5
話不必說白了，讓人自己去“悟”/8
看到別人的過錯，點到為止/10
和盤托出，常常會“死”得很難看/13
“模糊表態”，不給人留下話柄/16
交淺不宜言深，話說三分留七分/19
第二章 辦事操控術——各事有各法，捆硬柴火用軟繩
“禮”是人際交往的潤滑劑/24
以誠動人，要成事不妨放低姿態/27
見機行事， “泡蘑菇”也要講策略/30
求人不難，話要說到點子上/32
把喫虧當成一種投資/35
隻要能夠釣到大魚，線可以放得長一些/38
激發對方的同情心，變“不可能”為“可能”/40
脾氣永遠大不過度量/43
第三章 人情操控術——閑時多撒種，急難有人幫
培養什麼都不如“培養感情”/48
善於合作，“有錢大家賺”/51
救人救急，小成本換來大功效/53
不怕冷落，石頭也要把它捂熱了/56
幫助別人往上爬的人，會爬得*高/59
先做朋友，後做交易/61
不願與人方便，自己也不方便/64
得理也讓人，把人情賣給你的“敵人”/67
第四章 身價操控術——學會擺譜，創造出自己的“不可取代性"
有本事就要“亮”出來/72
讓人相信你是天生的**人物/74
增強自己被利用的價值/77
增加自己的曝光率，吸引“貴人”的關注/80
神秘感提升身價的重要技巧/83
地位越重要，越是需要包裝/85
你可以身無分文，但要溫文爾雅/88
團結比自己*強的力量，從而提升自己的身份/91
沒有伯樂不要緊，關鍵是要會“造勢”/94
提升身價，融人大環境是前提/96
第五章 處世操控術——藏鋒守拙，將底牌緊緊地攥在自己手裡
**時期，要做到“真人不露相”/100
不要顯得比對方*聰明/102
主動低頭，避免外界侵害/105
適當裝裝傻，使對手放松警惕/108
少說話多做事，防止禍從口出/111
張狂的結果，隻能是自己受傷/113
控制自己的情緒，讓對方摸不著虛實/116
衝動於事無補，相反會暴露你的弱點/119
要知心腹事，且聽口中言/122
第六章 社交操控術——把別人捧上前臺，自己退居幕後
給人以“輝煌”，滿足對方的心理需求/128
贊美是與人交流的**臺詞/131
肯定對方成績，做他的“知己”/133
多提提對方值得稱道的事/136
無論何時，都要顧全對方面子/139
交際場合要照顧大家的雅興/142
忽視私人空間，想*親近反而*疏遠/144
遇到敏感話題繞開走/147
不要對別人的“秘密”好奇/149
說話分場合，煞風景的事兒要少做/152
第七章 職場操控術——做事先做人，跟定可以影響你未來的前輩
找不準位置，妨礙你的進步和發展/158
切勿自命不凡，輕視老前輩/161
隨機應變，維護好上司的尊嚴/163
為上司“擋駕”，自己攬過棘手之事/166
花環不能隻顧著往自己頭上戴/168
適當拍拍馬屁，搞好精神“賄賂”/171
學會消化上司的不良情緒/173
快運領悟“領導意圖”/176
面對不同的上司，調整好你的步調/179
掌握與上司的溝通技巧/182
對提撥你的人常懷感激之情/185
第八章 人脈操控術——自己走百步，不如貴人扶你走一步
認清自己的“貴人”，爭取“貴人”的關注/190
就是要“攀龍附鳳”/192
把朋友分等級*不是什麼可恥的事/197
建立“人脈檔案”，不同的朋友區別對待/200
與有助於事業發展的人保持聯繫/203
積極營造良性循環的關繫網/205
第九章 面子操控術——給別人留的臺階，也是給自己搭的橋
與其你死我活，不如你好我好大家好/210
為人太狂傲，就是自*於江湖/212
自誇自賞為明智者所避免，為愚蠢者所追求/215
當不了主角時，就心甘情願當配角/218
客套不是虛偽，不講禮儀討人嫌/220
戳人臉面，等於給自己種下一根刺/223
向對方提出忠告，多“私下”少“當眾”/225
看破對方的局，也要不露聲色/228
理由再硬，也要給人留個臺階下/230
第十章 進退操控術——該抬頭時當仁不讓，該低頭時不盲目逞強
不懂不是錯，不懂裝懂纔是錯/236
抬頭之前先耐得住低頭的屈辱/238
人微言輕時，要拎得清自己的分量/241
“耐煩”**，別急著當老大/243
小心別做了旁人生存競爭的犧牲品/246
樹立一個不好惹的形像/249
有自己的主張，不做“濫好人”/252
即使與人PK，也不要丟了自己的大家風範/255
遇到“好事”，要學會抑制貪心/258

說話要會繞，不能直腸子 生活中有一些人總是“快人快語”，經常不掩飾自己的情緒，有啥說啥 ，口無禁忌，嘴無遮攔。假如在一個熟悉的環境裡，大家彼此比較了解，知 道這是你是個直腸子，不和你計較。假如在陌生之地，與不熟悉你的人，而 不分場合地點，不分談話對像，一律口對著心，心裡想什麼就說什麼，這是 萬萬不可的。由於多方面原因所限，你不能保證你想的都對、說的都對，而 且聽話人的接受能力也不同。不分青紅皂白、不講究方式方法的直言快語， 往往帶來不良後果：輕則使人下不來臺，重則造成隔閡，遭人怨恨。
在客客氣氣的社交談話中，直話直說是致命傷。雖然有些話是大實話， 但是卻不能直說，正所謂“話到嘴邊留三分”，而揭人短的老實話*是萬萬 不能輕易出口。
張小姐在某***做辦公室人員，她性格外向，愛說愛笑，快人快語 。每當就某件事情征求她的意見時，她說出來的話總是直來直去，而且總是 揭別人的“短處”。有一次，同一部門的同事穿了件新衣服，別人都稱贊“ 漂亮”、“合適”，可當人家問張小姐感覺如何時，她便毫不猶豫地回答說 ：“你身材太胖，不適合。這顏色對於你這個年紀的人顯得太嫩，根本不合 適。” 這話一出口，原本興致勃勃的同事表情馬上就僵住了，而周圍大贊衣服 如何如何好的人也很尷尬，因為張小姐說的話就是大家都不願說的得罪人的 “實話”。雖然有時她也很為自己說出的話不招人喜歡而後悔，但她總是忍 不住說些讓人接受不了的實話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很 少就某件事再去征求她的意見。她也成了這個辦公室的“外人”。
英國思想家培根說過：“交談時的含蓄與得體，比口若懸河*可貴。” 做人固然要正直，但並不意味著說話也可以直言不諱。
說話含蓄，是一種藝術。同樣的意思，換一個角度，委婉含蓄地把話說 出來，聽者會覺得很受用，而且越揣摩，似乎含義越深、越多，因而也就越 有吸引力和感染力。同時，對有矛盾和有意見的人說話，還會使矛盾在委婉 之中自然而然地化去火力，既不激化矛盾，，又能解決矛盾，使人與人之問 的關繫*加和諧，使自己的說話形像*易於被人接受。
因此，在有些情況下，如果正面把事情的原委告訴對方，可能很容易傷 對方感情，如果繞個圈子將自己的意見婉轉地告訴對方，就可以避免傷了和 氣。比如，你樓上新搬來一位音樂家，這位音樂家經常練琴到深夜，影響了 你的休息，而你和他接觸交往不多，自然不好正面提意見，你可以告訴他， 這樓板的隔音效果太差了。對方聽了當然能領會你的用意。
有時出於禮儀考慮，在有些話不便直說時，可以“繞圈子”。中國是眾 所周知的“禮儀之邦”，加上漢語的博大精深，在言語交際過程中，人們習 慣於將話語說得*加適切、得體一些。比如在私人場合，與知己朋友說話時 ，可以直來直去，即使說錯了，也無傷大雅。但在公共場合，和關繫一般的 人交談時，特別是在晚輩對長輩、下級對上級、接待賓客時，說話就要特別 講究方式和分寸。此時為不失禮儀，采用外圍戰術，有意繞開中心話題和基 本意圖，從相關的事物、道理談起，也即人們常說的“彎彎繞”，聽者感到 你是為他著想，或者感到合情合理，這就容易達到自己需要的效果。
某家旅店的服務員，發現房客何夫人前**晚上已經結了賬，可**仍 然住在房間，而這位何夫人又是經理的好友，怎麼辦呢？如果直接去問何夫 人何時啟程，就顯得不禮貌，但如果不問，又怕何夫人賴賬。
大家商量決定由一位善於談話的公關部李小姐去和何夫人談談。李小姐 敲開了何夫人的房門，說：“您好！您是何夫人嗎？”“是啊！您是誰？” 李小姐回答說：“我是公關部的，您來幾天了，我們還沒有來得及看您，真 是不好意思。聽說您前幾天不舒服，現在好點了嗎？”“謝謝您的關心，好 多了。”“聽說您昨天已經結賬，**沒有走成，這幾天，天氣不好，是不 是飛機取消了？您看我們能為您做點什麼！”“**感謝！昨晚結賬是因為 我的朋友**要返回，我不想賬積得太多，先結一次也好，大夫說，我的病 還需要觀察一段時間。”“何夫人，您不要客氣，有什麼事隻管吩咐好了。
”“謝謝！有事我一定找你們。” 我們看，李小姐去找何夫人談話，目的是要弄清楚她到底是走還是不走 ？如果不走，就要搞清楚原因。但這個問題不好開口，弄不好既得罪何夫人 ，又得罪經理。李小姐的話說得**圓潤，先是寒暄一下然後又問何夫人需 要什麼幫助，一副**關心的表情，而使何夫人深受感動，不知不覺中就說 明了原因。可是，如果李小姐直接問何夫人店費的問題，就有可能傷了何夫 人，以至於無意中也得罪了經理。
由此可以看出，采取繞圈子說話方式會起到意想不到的效果。無論是在 生活還是工作中，對於某些有時不能直說而又必須去說的事情，不妨采取繞 圈子的方法，這樣既不得罪人，又達到了自己的目的，也是待人周到的表現 。需要說明的是，繞圈子*不等同於猜謎語、說隱語，它是曲徑通幽的說話 方式，*終目的是要讓對方理解自己的意思。如果繞來繞去，把對方引入迷 魂陣，或者繞得太遠，讓對方根本不知道我們要說什麼，反而浪費時間，甚 至給對方留下啰嗦、虛偽的印像。所以，在具體運用時，大家一定要謹慎把 握。
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