我邢我宿、歐俊所著的《馬化騰內部講話(關鍵時馬化騰說了什麼)》縱覽騰訊15年的發展歷史，摘錄馬化騰在創業15年中的講話精華，從馬化騰關於如何關注產品、服務用戶，如何科學決策、推動組織變革，如何塑造QQ品牌、建設團隊文化，如何把握科技發展趨勢、提前為騰訊謀篇布局等一繫列講話中，傳播騰訊企業的正能量，為眾多創業者提供經驗和藍本，也為廣大讀者注入人生騰飛的力量。

《馬化騰內部講話(關鍵時馬化騰說了什麼)》簡 介：創業艱難，守業更是不易。馬化騰如何能凝聚幾 萬人的力量，開發出QQ、騰訊通RTX、QQ空間、QQ遊 戲、搜搜、騰訊微博、拍拍網、財付通、微信等—繫 列產品，在網絡中呼風喚雨？我邢我宿、歐俊所著的 《馬化騰內部講話(關鍵時馬化騰說了什麼)》深刻分 析了馬化騰在騰訊發展過程中的內部黼，透析馬化騰 如何引導企業發展成為全球罕見的互聯網全業務公司 ，如何在互聯網的混沌中一馬當先，成就了中國第一 、全球第三大互聯網公司。

第一篇
關鍵時刻之創業艱難百戰多
差點將QQ賣掉
第一章 對自己著迷的事情**有能力做好
第一節 創業期間的不幸要自己去扛
第二節 專注使我們有了技術的積累
第三節 比較務實和比較低調地做事情
第四節 QQ不是工作，是興趣
第二章 我就是個產品經理
第一節 我就是個產品經理
第二節 核心能力做到**
第三節 不允許說做不到
第四節 要用心來思考產品
第三章 一切以用戶價值為依歸
第一節 為用戶搭建一個網絡生活的平臺
第二節 把自己當作一個挑剔的用戶
第三節 用戶體驗的10／100／1000法則
第二篇
關鍵時刻之沉舟側畔千帆過
創新的管理理念
第四章 不是靠一個人的民主決策
第一節 我通常是**個提想法
第二節 新業務要和能力相匹配
第三節 有時會一定要抓住
第四節 看準商機要盡早做決定
第五章 在變革中感受成長
第一節 敞開心胸，擁抱變革
第二節 大公司平臺，小公司精神
第三節 精簡流程，優化效率
第六章 “大回響、大影響”的品牌戰略
第一節 提升品牌的價值
第二節 在“影響力經濟”時代打造響亮品牌
第三節 關注用戶，打造精品
第七章 企業*缺的還是人纔
第一節 用人要以德為先
第二節 *關鍵還是人纔的培養
第三節 管理干部要有一些特質
第四節 對人纔的激勵要跟上
第八章 團隊建設越成功，企業發展越有活力
第一節 團隊成員要有互補性
第二節 合作干活的要有一點情商
第三節 騰訊文化**QQ成長
第三篇
關鍵時刻之為有源頭活水來
獨特的發展戰略
第九章 騰訊的新式學習理論
第一節 玩是用一種研究的心態去嘗試
第二節 保持學習的心態，與行業一起進化
第三節 創新要站在前人的肩膀上
第四節 在創新上要舍得投人
第十章 生物型組織的灰度法則
第一節 容忍失敗，適度浪費
第二節 小步快跑，快速迭代
第三節 自我進化，自我成長
第十一章 關於互聯網未來的重要論綱
第一節 產業上遊價值將重新崛起
第二節 互聯網將融人傳統產業
第三節 稀缺性是破解免費魔咒的**
第四篇
關鍵時刻之不畏浮雲遮望眼
觸摸互聯網本質
第十二章 “叢林法則”轉向“天空法則”
第一節 互聯網新時代*崇尚“天空法則”
第二節 開放不僅是一種態度，*是一種能力
第三節 隻有共贏，纔能長遠共同走下去
第四節 開放平臺要常抓不懈
第十三章 我不是“全民公敵”
第一節 真正的全業務競爭是趨勢
第二節 過去做生意，現在做生態
第三節 面對批評要有坦蕩的胸襟
第十四章 未來的目標是走向世界
第一節 讓我們打開未來之門
第二節 對未知充滿探索的**
第三節 騰訊會把利潤投入長遠發展裡
第四節 中國互聯網可以走出去
第五篇
關鍵時刻之直掛雲帆濟滄海
引人注目的企業文化
第十五章 在未來*有效承擔起企業社會責任
第一節 社會責任於我們是必須承擔的義務
第二節 成立騰訊公益慈善基金會
第三節 世界的改變是每個人都做了一點點
第十六章 經商*重要的是扎實做事
第一節 騰訊的價值觀：正直、進取、合作、創新
第二節 做令人尊敬的企業
第三節 誠惶誠恐的心態要永遠保持
第十七章 快樂與財富無關
第一節 財富對我沒什麼影響
第二節 馬化騰關於互聯網的“義利觀”
第三節 財富取決於你對它的態度

背景分析 20世紀90年代初期，中國的IT產業剛剛起步，技 術、理念和產品大 多來自國外。一次偶然的機會，馬化騰接觸了曾經風 靡全世界的即時通訊 軟件——ICQ。它是一款由以色列人開發的即時聊天 工具，當時在**鮮 為人知，在那個電腦尚未普及的年代，馬化騰就已經 看到了機會。
馬化騰認準了ICQ是個好東西，因為在他看來， ICQ可以做PC機之間 的傳呼機，那個時候，手機是富豪的標志，大多數人 用的是BB機(能接 收文字信息的機器)。
當時，ICQ忽略了正在悄然崛起的中國，他們沒 有設計中文版本。* 沒有把中國大陸市場列在自己的營銷策劃書中。於是 ，馬化騰想到搞一個 中文的ICQ，並很快叫上幾個朋友成立了一家公司， 仿照ICQ搞一個中國 的ICQ。
1998年，離開潤訊通信的馬化騰帶著炒股賺來的 一筆資金。和4位同 學共同創辦了騰訊計算機繫統有限公司。那一年互聯 網產業在中國正處於 蓬勃發展的初期，網民僅有300萬，不到現在的零頭 。
跟其他剛開始創業的互聯網公司一樣，資金和技 術是騰訊*大的問 題。“先是缺資金，資金有了軟件又跟不上。”1999 年2月，騰訊開發出 OICQ，即騰訊“QQ”，它很快受到用戶歡迎，注冊人 數瘋長。很短時 間內就增加到幾萬人。人數增加就要不斷擴充服務器 ，而那時一兩千元的 服務器托管費公司都不堪重負。
1999年11月，也就是在QQ推出的第十個月，注冊 人數已經超過100 萬，這是馬化騰從未想到的。也就是在那個月，騰訊 公司的賬面上隻有1 萬多元了，連工作人員的工資都發不出。
“創業**年裡，我們一直喂不飽那隻小企鵝， 賺錢模式看不到。那 個時候時間好像過得特別快，稍微一眨眼，一個月就 過去了，意味著你又 要給員工發錢了。” 在這種窘境下，有人建議馬化騰把這個小有人氣 的軟件賣掉。但馬化 騰選擇了堅持，他說：“再好的項目也如同那張暗藏 艱險的藏寶圖，除了 努力，沒有人送你去那個地方。” 在騰訊*艱苦的一段時間，馬化騰和他的創業團 隊在一間簡陋的辦公 室裡，夜以繼日地千著一些平時根本“不放在眼裡” 的活兒，為的隻是賺 到一點點錢，再投入QQ這個“無底洞”裡。
不久，**次網絡泡沫席卷整個中國互聯網，90 年代末期可以說是 騰訊的鼕天，騰訊打算出手讓賢了。騰訊高層找過中 華網、新浪網，說賣 100萬元，可是，中華網、新浪網的高管層都拒*了 。
軟件賣不掉，用戶增長又很快，運營QQ所需的投 入越來越大，馬化 騰隻好四處籌錢。找銀行，銀行說沒聽說過憑“注冊 用戶數量”可以辦抵 押貸款的；與**投資商談，對方關心的大多是騰訊 有多少臺電腦和其他 固定資產。
1999年，互聯網熱已經從美國“燒”到中國，但 中國風投市場還沒有 現在這般火熱，像騰訊這樣的初創型互聯網企業獲得 風險投資的機會** 小。幸運的是此時面臨生存瓶頸的騰訊迎來了一個機 會。
這年下半年，首屆高交會(高新技術成果交易會) 在深圳舉行，也將 全國乃至**的投資者吸引到了深圳。在這一屆高交 會上，馬化騰拿著改 了6個版本、20多頁的商業計劃書跑遍高交會館推銷 QQ和騰訊。
一開始，站在展臺前的這個年輕人並未引起參會 投資機構的關注。回 憶起當時的情況，深圳本地一家知名創投企業的投資 經理至今還有些惋 惜，雖然和馬化騰交談了兩次，但因為不熟悉互聯網 即時工具，QQ*終 未能入選。*後，騰訊引起了IDG和盈科數碼的重視 。
“他們給了QQ220萬美元，分別占公司20％的股 份。”有了這筆資 金。公司買了20萬兆的IBM服務器。“當時放在桌上 ，心裡別提有多美 了。”馬化騰回憶起當時的情景仍然喜不自禁。
2000年年底。中國移動推出“移動夢網”，實行 手機代收費分成， 馬化騰開始做短信。2001年年底，騰訊實現了1022萬 元人民幣純利。
2002年，騰訊淨利潤1．44億元；2003年，騰訊 淨利潤3．38億元。
2004年6月16日，騰訊在香港聯合交易所主板上市， 馬化騰持14．43％的 股份。
拓展透析 中國**企業家馬雲說：“對所有創業者來說， 永遠告訴自己一句 話：從創業的**天起，你每天要面對的是困難和失 敗，而不是成功。困 難不是不能躲避，而是不能讓別人替你去扛。”創業 的先決條件，不是有 多好的項目、多雄厚的資金，而是諸如堅韌、執著、 坦然等無與倫比的創 業精神。隻有擁有了創業精神，纔能夠突破困難，打 開成功的大門。
“經營之神”松下幸之助並不是生活的幸運兒， 但是不幸的生活促使 他成為一個永遠的抗爭者。松下電器公司並非一個一 夜之間成功的公司， 其創業之初，正遭遇**次世界大戰，物價飛漲，而 松下幸之助手裡的所 有資金還不到100日元。公司成立後，*初的產品是 插座和燈頭，然而產 品遇到棘手的銷售問題，工廠竟到了無法維持的地步 ，同事們相繼離去， 當時的困難可想而知。
但松下幸之助把這一切都看成是創業的必然經歷 ，他相信：堅持下去 取得成功，就是對自己*好的報答。功夫不負有心人 ，當6年後他拿出第 一個像樣的行車前燈時，生意逐漸有了轉機，公司慢 慢走出了困境。
然而，走出困境的松下電器公司所面對的並不是 一帆風順的坦途，而 是一繫列坎坷困窘。1929年經濟危機席卷**，日本 電器銷量銳減。第二 次世界大戰使日本經濟走向畸形，松下幸之助變得一 貧如洗，他所擁有的 是高達10億日元的巨額債務。為抗議公司被定為財閥 ，松下幸之助去美軍 司令部進行交涉不下50次，其中的苦楚自不必言。
在94歲高齡時，松下幸之助說：“你隻要有一顆 謙虛和開放的心，你 就可以在任何時候從任何人身上學到很多東西。無論 是逆境還是順境，坦 然的處世態度往往會使人*加聰明。”他用他的成功 向人們表明，一個人 隻有在心理上、道德上成長起來時，纔可能成就一番 事業。
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