公共關繫學是研究組織與公眾之間相互傳播溝通
的行為、規律和方法的一門新興學科，吳開松主編的
《公共關繫學(第2版21世紀普通高等教育規劃教材)/
公共基礎課繫列》具有以下特點：
第一，理論的繫統性。本書嚴格按照公共關繫自
身的邏輯結構進行理論構思，注意相關概念的界定、
內容的闡述、特點的歸納和功能的分析。
第二，框架的完整性。本書在結構上力圖擺脫傳
統公共關繫著述的謀篇布章格局，力求從實際出發，
設計為公共關繫的起源與發展、公共關繫環境、公共
關繫的構成要素、公共關繫的職能與作用、公共關繫
的原則與方法、公共關繫調查與策劃、公共關繫實施
與評估、中國特色的政府公共關繫、非政府組織的公
共關繫、公共關繫危機管理10項基本內容。
第三，內容的時代性。本書在內容上力求反映21
世紀公共關繫學科在理論和基本方法方面的最新成果
，避免一些著述中內容陳舊、脫離現實的狀況；每一
章均有從實踐中提煉出來的典型的或最新的公關案例
，使廣大讀者能更好地領會和品悟公共關繫的藝術，
力求做到理論與實踐相結合、貼近現實、緊跟時代步
伐。
第四，設專章研究和介紹了政府公共關繫和非政
府組織的公共關繫，這是以往公共關繫著述中所不多
見的。
第五，在對相關原理、方法、原則吸收的同時對
其進行改造。公共關繫學是從西方發達國家引進的，
由於西方發達國家的實際情況與我國有較大的差異，
從而使一些著述在現實的使用中不能充分發揮出有效
的作用。本書在編寫中結合我們國家的現實環境、制
度、文化等特點，在對公共關繫的基本原理、原則和
方法進行吸收的同時對其加以改造，以便使廣大讀者
更好地理解和應用。

前言
第一章 公共關繫的起源與發展
第一節 公共關繫的概念
第二節 現代公共關繫的起源與發展
第三節 公共關繫在中國的引進與發展
關鍵術語
案例分析題
練習題
第二章 公共關繫環境
第一節 公共關繫政治環境
第二節 公共關繫經濟環境
第三節 公共關繫社會環境
第四節 公共關繫文化環境
第五節 社會環境與中國公共關繫發展的關繫
關鍵術語
案例分析題
練習題
第三章 公共關繫的構成要素
第一節 公共關繫的主體——社會組織
第二節 公共關繫的客體——公眾
第三節 公共關繫的手段——傳播與溝通
關鍵術語
案例分析題
練習題
第四章 公共關繫的職能與作用
第一節 公共關繫的職能
第二節 公共關繫的作用
第三節 政府公共關繫的含義、特征與功能
關鍵術語
案例分析題
練習題
第五章 公共關繫的原則與方法
第一節 公共關繫的原則
第二節 公共關繫的方法
關鍵術語
案例分析題
練習題
第六章 公共關繫調查與策劃
第一節 公共關繫調查概述
第二節 公共關繫策劃概述
關鍵術語
案例分析題
練習題
第七章 公共關繫實施與評估
第一節 公共關繫實施概述
第二節 公共關繫評估概述
關鍵術語
案例分析題
練習題
第八章 中國特色的政府公共關繫
第一節 當代中國政府公共關繫工作的實踐
第二節 當代中國開展政府公共關繫工作的必要性
第三節 網絡新環境下的中國政府公關
關鍵術語
案例分析題
練習題
第九章 非政府組織的公共關繫
第一節 非政府組織概念的界定
第二節 非政府組織公共關繫的意義
第三節 非政府組織公共關繫的特點與應用
關鍵術語
案例分析題
練習題
第十章 公共關繫危機管理
第一節 公共關繫危機概述
第二節 公共關繫危機的防範
第三節 公共關繫危機的管理方法
第四節 網絡時代的政府公關危機管理
關鍵術語
案例分析題
練習題
參考文獻