閱讀矢野千壽著的這本《夫人的力量（成就基業長青）》，你會知道：改變老板夫人，企業也會改變；培養老板夫人也是對企業的支持；激發老板夫人的潛能是很必要的；在某些情況下，事業的**繼承人其實是老板夫人；隻有老板轉變自己的意識，纔能實現老板夫人成為經營副手的華麗變身；告別“董事長夫人”這樣的稱呼；不要讓夫人來做會計；老板夫人以身作則，通過自己的修養來感染員工……

《夫人的力量（成就基業長青）》一書作者矢野 千壽為日本老板夫人研究學會的實踐者，通過“老板 夫人培養講座”，使許多老板夫人成了經營專家，獲 得大量好評。書中介紹了如何激發老板夫人的潛在能 力使之成為經營高手，具體包括老板夫人如何成為老 板的絕佳商業拍檔、如何和老板“兩人三腳”地發展 企業、如何打造企業內部品牌、如何培養財務管理能 力、如何通過改善業務構建強大企業等。本書深入淺 出、語言有趣、案例豐富，可供中小企業的老板及夫 人們輕松、快速地學習。

引言：老板以一種掙扎的心態工作著
沒有副手是導致企業低迷的原因
正因為是中小企業，老板夫人纔有可能成為引爆劑
第1章 老板夫人是*好的商業拍檔
老板夫人在生意方面可以成為拍檔
尊敬老板，與其擁有共同的經營理念
共同的理念是拍檔關繫的基礎
雖說都是老板夫人，可也千人千樣
撰寫老板夫人戰鬥力腳本
從力所能及的事情開始踏出**步
第2章 老板和老板夫人“兩人三腳”地發展企業
老板夫人應**履行輔佐老板的職責
和老板一起的“兩人三腳”
老板夫人在企業中的位置
與老板進行*深層的交流
老板有時需要一個“厲害”的拍檔
老板自身也需努力
第3章 老板夫人的作用是打造企業內部品牌
老板夫人的作用是營造企業內部品牌效應
鞏固老板“主攻”、夫人“主守”的模式
老板夫人作為組織者開展行動
第4章 針對企業的未來，培養財務管理能力
要做“財務”，不要隻做“會計”
首先熟悉企業的數據
公司的所有現狀和問題都可以通過數字體現出來
以“不要浪費”的精神來創造利潤
不要隻讀結算報表上的數字
了解企業現狀的“經營指標”閱讀法
從責任型經費和節約型經費兩方面
重新審視經費使用
第5章 通過改善業務構建強健的公司
會議的改善與業績的提升息息相關
培訓員工商務禮儀——“彙報、請示與溝通”
建立月結算的方法
討論工作體繫可以帶來利潤的提升
第6章 培養老板夫人也是對企業的支持
通過老板夫人的“素養”對員工言傳身教
和員工之間的信任關繫從交流開始
以女性細膩的眼光來評價人
老板夫人要成為員工的榜樣

用自己的方法拉近員工距離，構建人際關繫 人纔培養的根本是建立與對方的信任關繫。加深 與員工之間的交流，是建立信任關繫的開始。
說到交流，不僅是指言語之間的交流，行動交流 也很重要。例如，日常的寒暄和打招呼、誇獎對方、 給予建議等，伴隨著語言，這些行為因為包含著對對 方的關心和好意，所以會產生*大的效果。
上述寒暄、打招呼等行為簡單易行，靠近對方、 講話時看著對方的眼睛，重點是去主動接近對方。
一家殯儀館負責人的夫人對全體員工這樣說道： “從**開始我決定與大家拉近距離”，接著她就從 積極和大家打招呼開始做起。她會在員工的生日當天 ，傳祝福短信和準備禮物。
一家設備管理公司的主要業務是清洗淨化槽。這 家公司的老板夫人，為了鼓勵辛苦工作的員工，做了 很多事情。鼕天準備熱茶，夏天準備涼茶，讓員工帶 回家喝：還會為那些傍晚結束工作回來的員工，買來 剛出爐的面包，供他們充饑。這家公司全部員工** 也是由老板夫人在清洗。
一家建築公司的老板夫人，經常把自家做的咖喱 帶到公司給大家當宵夜。
總之，拉近與員工之間的距離有多種多樣，用你 自己拿手的方法，開始加深與員工的交流。
站在員工的立場，傾聽員工的聲音 有人認真傾聽自己所說的話，對誰來說都是件值 得高興的事情。那種感受到自己的存在和被認同的感 覺，極大地滿足了自尊心。當生氣或擔心時，有個人 能聽聽自己心中煩惱，說不定還可以找到問題解決的 方法。“傾聽”雖然是一種被動的行為，但是作為交 流手段有著重要的作用。
我經常有這種感受，有些滿臉抱怨的老板，看著 就讓人敬而遠之，可聽了他們的話之後，發現也沒有 那麼討厭，員工也是如此。
老板夫人，請學著做一個**的“傾聽者”。和 員工講話時，認真去傾聽。不要急於下結論和反駁， 或者把話題引到自己這邊。僅僅隻是盡到“傾聽者” 的職責就好了。站在員工的立場上，去傾聽員工的心 情。
交談中，員工越無拘無束，越可以聽到他們內心 深處真正的想法，從而找到適合他們各自的性格和氣 質的培養方法。
有些比較無所顧忌的員工，會在與老板夫人的言 談中，流露出對公司或老板的不滿。有的隻是自己發 發牢騷，也有些人是真的希望老板夫人能把這些話傳 達給老板。
如何把員工的不滿意見傳達給老板，對老板夫人 來說是個難題。如果直接就說“某某某說您……了” ，這樣隻會陷員工於不利之地，和“打小報告”沒什 麼區別。如果老板遷怒於員工，那麼員工對老板的夫 人的信賴就蕩然無存了，以後，也再也不會和老板夫 人敞開心扉地談話了。
家庭中，處在父親和子女中間，負責把子女說的 話傳達給父親的這個人，是母親。所以母親要分清孩 子想要對父親說些什麼，把重點慎重地傳達給父親。
母親就是孩子和父親之間的調解員。
在公司中，擔任母親這個角色的就是老板夫人。
要把員工的話好好吸收了解，搞清楚他們*想表達的 是什麼，然後用老板夫人的語言傳達給老板。盡量不 要說那些對員工不利的話，老板夫人憑著自己的感覺 來傳達就好了。
如果員工犯錯要嚴厲指出 在培養員工的過程中，有些嚴厲的話不得不說， 這會引起員工的反感，這也是很多老板夫人的一個煩 惱。
老板夫人的感受是“自己屬於老板這一方，需要 將老板的話原封不動地傳達給員工，難免會遭到員工 的反感與厭惡。” 有這種想法的根源是不想被員工討厭，所以有些 話能不說就盡量不說，可這不是真正培養員工素質。
所以，老板夫人有必要跨過這道障礙，告訴自己 這麼做是為了員工好，就不會有那麼多煩惱了。
P164－167