柳湧先生在香港從事物業管理工作多年，對香港的物業管理有很深的研究。本書是他對香港的物業管理理念和管理方法的總結，介紹了香港物業管理的法規，重點談到一些有效的管理方法，供內地的同行學習和借鋻，為我國物業管理的發展做點貢獻。
該書具有較強的可讀性和操作性，不僅適合物業管理經理、管理處主任以及具體專業操作人員閱讀，而且對各地政府部門的有關人員認識市場經濟下的物業管理運作，完善有關立法都有較強的借鋻作用。

本書全面介紹了香港大廈及小區的物業管理方法。全書共22章，包括 香港物業管理介紹、《建築物管理條例》簡介、大廈公契、管業經理、物 業保安管理、物業維修保養、物業環境衛生、園藝管理、環保物業管理、 物業消防安全、家居安全、私家路及停車場管理、人事管理、物業財政預 算管理、物業保險、采購及招標管理、廉政管理、突發事件應急預案、法 團的產生及運作、物業業主及住宅會所手冊、收交樓及裝修管理、聘用物 業管理公司等。 作者在香港多年從事物業管理工作，本書是作者多年實踐與研究所得 ，是一本真正全面介紹香港物業管理的書籍。 本書適用於從事物業管理、小區管理、寫字樓管理、商場管理、酒店 管理、物業維修保養、房地產行業、城市管理行業等人員閱讀，也可作為 物業管理等專業教學用書。

第一章 香港物業管理介紹
第一節 香港物業管理的發展
第二節 物業管理的責任劃分及權力來源
第三節 物業管理的相關法規
第四節 物業管理的相關組織及團體
第五節 民政事務總署與私人物業管理
第二章 《建築物管理條例》簡介
第一節 《建築物管理條例》的發展過程
第二節 《2007年建築物管理(修訂)條例》簡介
第三節 《建築物管理條例》就“公用部分”的定義
第三章 大廈公契
第一節 一般大廈公契條款
第二節 業主的權利及責任
第三節 大廈公契的執行
第四節 《建築物管理條例》與大廈公契的關繫
第五節 大廈公契示例
第四章 管業經理
第一節 管業經理及工作範圍
第二節 管理公司架構及管理模式
第三節 管理公司介紹示例
第四節 管理公司服務章程示例
第五章 物業保安管理
第一節 物業常見盜竊手法
第二節 物業保安設施
第三節 物業防盜措施
第四節 保安許可證
第五節 保安員的儀表及配備
第六節 保安員工作守則
第七節 保安員主要職責
第六章 物業維修保養
第一節 物業維修保養介紹
第二節 物業安全管理
第三節 供電繫統維修保養
第四節 給排水繫統維修保養
第五節 空調繫統維修保養
第六節 消防設備維修保養
第七節 電梯及自動扶梯維修保養
第八節 氣體裝置維修保養
第九節 泳池維修保養
第十節 斜坡安全
第七章 物業環境衛生
第一節 物業環境衛生介紹
第二節 住戶衛生
第三節 常用清潔物料介紹
第四節 清潔用具及機械的使用方法
第五節 一般清潔工作程序
第六節 害蟲防治
第八章 園藝管理
第一節 園藝工作管理
第二節 園藝工具的使用方法
第三節 園藝保養合同示例
第九章 環保物業管理
第一節 環保物業管理介紹
第二節 減少室內空氣污染的方法
第三節 減少噪聲污染的方法
第四節 裝修工程的環保管理
第十章 物業消防安全
第一節 物業消防設施
第二節 物業防火知識介紹
第三節 家居防火
第四節 商業物業防火
第五節 工業物業防火
第六節 火警發生時應采取的行動
第十一章 家居安全
第一節 家居防盜措施
第二節 汽車防盜措施
第三節 家居防火安全
第四節 家居用電安全
第五節 安全使用煤氣
第十二章 私家路及停車場管理
第一節 私家路管理
第二節 停車場設備
第三節 停車場管理
第十三章 人事管理
第一節 員工管理
第二節 雇傭條例介紹
第三節 個人資料(私隱)條例介紹
第四節 其他法律
第五節 雇傭合同示例
第十四章 物業財政預算管理
第一節 財務管理工作介紹
第二節 日常財務管理工作
第三節 年度財政預算
第四節 財務工作的檢查與審計
第五節 會計
第六節 收費及追討欠交管理費方法
第七節 法團的稅務責任
第十五章 物業保險
第一節 物業保險的作用及種類
第二節 公共財產保險
第三節 公眾責任保險
第四節 雇員補償保險
第五節 投保時的注意事項
第六節 出事及索賠時應注意的事項
第十六章 采購及招標管理
第一節 采購及招標程序
第二節 公開招標應用文件範本
第十七章 廉政管理
第一節 賄賂及利益
第二節 預防貪污方法
第三節 廉潔有效的財務管理
第十八章 突發事件應急預案
第一節 處理突發事件時應注意的事項
第二節 物業火警發生時應急預案
第三節 物業停電時應急預案
第四節 物業停水時應急預案
第五節 物業水浸時應急預案
第六節 電梯困人時應急預案
第七節 氣體洩漏時應急預案
第八節 防盜警鐘鳴響時應急預案
第九節 臺風暴雨期間應急預案
第十節 山泥傾瀉時應急預案
第十一節 盜竊或行劫事件發生時應急預案
第十二節 **恐嚇時應急預案
第十三節 發生**時應急預案
第十九章 法團的產生及運作
第一節 成立法團的目的
第二節 成立法團方法及程序
第三節 管委會的權責和任期
第四節 法團的主要工作
第五節 管委會會議及守則
第六節 法團會議
第七節 業主監察管委會的權力
第二十章 物業業主及住宅會所手冊
第一節 私人物業業主手冊示例一
第二節 私人物業業主手冊示例二
第三節 公屋住戶手冊示例
第四節 住宅會所手冊示例
第二十一章 收交樓及裝修管理
第一節 樓宇情況介紹示例
第二節 收交樓程序
第三節 業主裝修及搬家管理
第四節 公屋裝修須知
第二十二章 聘用物業管理公司
第一節 聘用物業管理公司的程序
第二節 物業接收及服務範圍
第三節 雇用物業管理公司招標文件範本
第四節 物業管理合同示例
附錄
附錄一 公用部分的定義
附錄二 香港房屋署服務標準
附錄三 一般物業設施維修保養周期表
附錄四 常見設備定期檢查測試及簽署證書項目表
附錄五 香港解決有關物業管理問題的政府部門
附錄六 香港物業管理相關的法規、條例、守則
附錄七 物業常用標示牌設置方法
主要參考文獻