現在出版的這本《公共關繫學》，是徐美恆二十多年從事公共關繫學教學的理論思考的總結，也有近幾年研究**外公共關繫學著作的心得；基本延續了前兩本書的理論框架，也有一些調整。在理論觀點上既有對前兩本書的繼承，也有較大發展。主觀上主要在四個方面做了創新性努力。一是加強對公共關繫性質的理論辨析，力圖澄清困擾**外學者的一些問題，比如公共關繫起點的確立問題；理論本土化過程中的一些由於翻譯和表述造成的困擾等。二是在內容上適度考慮與**職業資格技能鋻定相結合。使理論研究和實踐要求*貼近。三是重視了理論研究的方法提示，希望以此推動公共關繫學的研究提升質量。四是對公眾的心理學分析作了比較繫統的闡釋。

公共關繫學是20世紀20年代在美國形成的一門學 科。經過近百年的發展,已經成為成熟的職業和高等 教育專業。所謂公共關繫，是社會組織在維護公眾利 益這一信仰的引導下，為了有效推動組織身份建設， 積極參與社會生活並實現自身價值，在傳播溝通，協 調關繫，利用信息，咨詢決策，管控危機，規範行為 等方面實施的管理藝術。公共關繫是高度發達的工商 業社會中各類社會組織必需的管理職能。徐美恆著的 《公共關繫學》在梳理公共關繫發展史的基礎上，闡 釋了公共關繫在不同發展階段的含義，指明公共關繫 是一個不斷發展的概念，並澄清了中外學界在公共關 繫源頭確立上的誤區，明確界定出了公共關繫的實踐 主體是社會組織和公關人員，重點討論了公共關繫的 公眾管理職能、社會組織身份建設與管理職能、傳播 溝通職能、信息管理與調查研究職能、危機管理職能 和一些重要的公關專題活動技能。

第一章 導論
第一節 公共關繫的內涵 l
第二節 公共關繫的基本職能
第三節 公共關繫學及其研究的對像、內容和方法
第二章 公共關繫的產生和發展
第一節 公共關繫在美國的興起
第二節 公共關繫在世界各地的傳播發展
第三節 公共關繫產生發展的條件
第三章 公共關繫的實踐主體——社會組織和公關人員
第一節 社會組織的性質、特點和類型
第二節 公共關繫人員的職業素質和技能
第三節 公關公司、公關社團、公關部
第四章 公共關繫的客體要素之一——公眾
第一節 公眾的性質及其特征
第二節 公眾的分類
第三節 公眾的心理學分析
第四節 公眾心理、公眾態度和公眾輿論
第五節 企業基本的公眾關繫協調、處理的原則和方法
第五章 公共關繫的客體要素之二——社會組織形像
第一節 社會組織形像及其構成因素
第二節 社會組織形像的評價標準和評估方法
第三節 組織身份管理——CIS的策劃、經營與傳播
第六章 公共關繫的客體要素之三——傳播溝通
第一節 傳播溝通與傳播學的基本理論
第二節 公共關繫傳播
第三節 公共關繫溝通協調
第七章 公共關繫的客體要素之四——信息管理與調查研究
第一節 公共關繫調查及其作用
第二節 公共關繫調查的內容
第三節 公共關繫調查的過程
第四節 公共關繫調查的常用方法
第八章 公共關繫的客體要素之五——危機管
第一節 公共關繫危機的性質、特點和常見類型
第二節 公共關繫危機監控與防範的常規制度建設
第三節 公共關繫危機處理的一般方法
第九章 公共關繫專題活動
第一節 新聞宣傳
第二節 廣告宣傳
第三節 贊助活動
第四節 展覽活動
第五節 開放參觀活動
第六節 慶典活動
後記